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ManageEngine Review (2024): Preise, Vor- und Nachteile

ManageEngine ist eine umfassende Suite von IT-Management-Softwaretools, die darauf ausgelegt sind, Abläufe zu rationalisieren, die Sicherheit zu erhöhen und eine effiziente Verwaltung von Netzwerken, Servern, Anwendungen und Sicherheit im gesamten Unternehmen sicherzustellen.

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Benutzerfreundlich
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Eigenschaften
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Preiswert
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Kundensupport
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Was ist ManageEngine?

ManageEngine ist eine umfassende IT-Management-Software, die von der 2002 gegründeten Abteilung der Zoho Corporation entwickelt wurde. Die Software-Suite umfasst eine breite Palette von Netzwerküberwachungs-, Helpdesk-Support- und IT-Asset-Management-Anwendungen. Es soll die Verwaltung von IT-Diensten, -Prozessen und -Infrastruktur für Unternehmen und Organisationen jeder Größe erleichtern.

ManageEngine ist für die Betreuung von über 180,000 Kunden weltweit bekannt und bietet maßgeschneiderte Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsorganisationen mit flexiblen Preismodellen, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Größen zugeschnitten sind. 

Wofür ist ManageEngine gut?

ManageEngine zeichnet sich durch die Bereitstellung von Lösungen für IT-Management-Herausforderungen aus, insbesondere durch die Überwachung der Netzwerkleistung, effektive Helpdesk-Abläufe und umfassendes IT-Asset-Management. Mit seiner Suite an Softwareprodukten können Unternehmen die optimale Leistung ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen, IT-Support-Tickets effizient lösen und genaue Aufzeichnungen über IT-Ressourcen führen.

Aufgrund dieser Vielseitigkeit ist ManageEngine besonders effektiv bei der Steigerung der IT-Betriebseffizienz, der Verbesserung der Servicebereitstellung und der Sicherstellung der Einhaltung von Branchenstandards und -vorschriften.

Wer sollte ManageEngine verwenden?

ManageEngine ist ideal für IT-Fachleute und Manager in kleinen und mittleren Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsorganisationen. Mit seiner breiten Palette an IT-Management-Tools und -Anwendungen erfüllt es die Anforderungen von IT-Abteilungen, die Abläufe rationalisieren, die Netzwerkleistung genau überwachen, IT-Ressourcen effektiver verwalten und zeitnahen Support über ein effizientes Helpdesk-System bieten möchten.

Unternehmen, die eine skalierbare Lösung mit flexiblen Preisoptionen suchen, einschließlich unbefristeter Lizenzen und abonnementbasierter Modelle, werden von ManageEngine besonders profitieren.

ManangeEngine-Firmendetails

Zoho Corporation, das Unternehmen hinter ManageEngine, ist ein privat geführtes Unternehmen mit Sitz in Indien, das 2002 gegründet wurde. Zoho ist auf Softwareentwicklung spezialisiert und konzentriert sich auf die Entwicklung umfassender IT-Managementlösungen, die den Betrieb von Unternehmen weltweit rationalisieren sollen.

Mit einer Belegschaft, die sich der Innovation und Kundenbetreuung widmet, hat die Zoho Corporation ihre Reichweite erweitert und bedient über 180,000 Kunden in verschiedenen Branchen, darunter kleine und mittlere Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsorganisationen. Als wichtiger Geschäftsbereich von Zoho verkörpert ManageEngine das Engagement des Unternehmens, skalierbare, effektive IT-Management-Tools für eine Vielzahl von Funktionen bereitzustellen, von der Netzwerküberwachung bis hin zum Helpdesk und IT-Asset-Management.

Das Softwareportfolio des Unternehmens ist sowohl über unbefristete Lizenzen als auch über abonnementbasierte Modelle verfügbar und bietet Flexibilität und Skalierbarkeit, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Firmenname: ZOHO Corp.

Name des CEO: Sridhar Vembu

Geschätztes Jahr: 1996

Mitarbeiter: 1001-5000

HQ Location: Pleasanton, California, United States

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Sridhar Vembu
CEO & Founder

ManageEngine Demo und Medien

Die wichtigsten Funktionen von ManageEngine

Service-Desk-Software

ManageEngine nutzt ServiceDesk Plus zur Verwaltung unserer Assets. Jeder Computer und jedes mobile Gerät kann über ServiceDesk Plus verwaltet, überwacht und verfolgt werden, sogar Software und Patches können bereitgestellt werden.

IT Asset Management

Die Plattform bietet umfassende IT-Asset-Management-Funktionen, einschließlich Asset-Tracking, Audit-Management und Compliance-Management.

Incident Management

ManageEngine-Funktionen wie Interaktionsverfolgung, bekannte Problemverwaltung und Live-Chat machen das Vorfallmanagement effizienter.

Wissens-Datenbank

Die Plattform umfasst eine Wissensdatenbank zum Speichern und Teilen von Informationen sowie Funktionen zum Verwalten von Wissen und bekannten Problemen.

Mobiler Zugriff

ManageEngine bietet mobilen Zugriff, sodass Benutzer von überall und jederzeit auf die Plattform zugreifen können.

Beschaffungsmanagement

Die Plattform umfasst Beschaffungsmanagementfunktionen wie Anforderungsmanagement und Lieferantenmanagement.

Fernwartung

Mit ManageEngine können Benutzer von einem entfernten Standort aus auf Geräte zugreifen und diese steuern.

SLA-Management

Die Plattform umfasst SLA-Management-Tools, einschließlich Service-Level-Agreement-Management und Service-Reporting.

Selbstbedienungsportal

ManageEngine umfasst ein Self-Service-Portal, über das Benutzer auf ihre Dienste und Ressourcen zugreifen und diese verwalten können.

Ticketverwaltung

Die Plattform umfasst Ticketverwaltungsfunktionen wie Ticketverwaltung und Vorfallberichterstattung.

Vorteile von ManangeEngine

  • Asset-Management-Funktionalität.
  • Bedrohungs- und Schwachstellenmanagement.
  • Einfach bereitzustellen und zu integrieren.
  • Ausgezeichnetes und pünktliches Support-Personal.
  • Nützlich zum Ausführen von Patch-bezogenen Berichten.
  • Spezifische Programme können einfach installiert werden.
  • Bereitstellung von Betriebssystem-Patches.
  • Prozessautomatisierung und Endbenutzerunterstützung.
  • Nachteile von ManangeEngine

  • Unerklärliche Fehler.
  • Verwirrende Installation und Verteilung.
  • Eine steile Lernkurve.
  • Ärgerliche Fehlercodes.
  • Einige Fehlercodes sind unverständlich.
  • ManangeEngine-Preise

    ManageEngine bietet verschiedene Preisoptionen für seine Produkte an, darunter unbefristete Lizenzen und abonnementbasierte Modelle. OpManager beginnt beispielsweise bei 245 US-Dollar für 10 Geräte, während ServiceDesk Plus bei 10 US-Dollar pro Techniker und Monat beginnt.

    Mehrere Produkte können zu reduzierten Kosten gebündelt werden. Die Preise variieren je nach Produkt und der Anzahl der verwalteten Personen oder Geräte. Für die neuesten Informationen besuchen Sie die ManageEngine-Website oder kontaktieren Sie das Vertriebsteam.

    ManangeEngine-Preisvergleich

    Vergleichen Sie den Preis von ManangeEngine mit einigen der Top-Konkurrenten.
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    Welche Art von Support bietet ManageEngine?

    ManageEngine bietet zwei Supportstufen: Classic und Premium. Der klassische Support umfasst E-Mail- und Chat-Support, 8-Stunden-Reaktion auf Supportanfragen und Remoteunterstützung.

    Der Premium-Support umfasst telefonische Hilfe, einen zentralen Ansprechpartner, ein globales Eskalationsteam, Support bei kritischen Vorfällen rund um die Uhr, ein Kundenportal, Gesundheitschecks, Online-Schulungen und maßgeschneiderten Produktsupport. Beide Ebenen bieten Online-Materialien, Service Packs und Nebenversionen.

    E-Mail-Support
    Live Chat
    Forum & Ticket
    Tutorial-Videos & Dokumentation
    Telefon-Service
    Tutorial-Video und Hilfedokumentation

    ManageEngine Häufig gestellte Fragen

    Ja, ManageEngine ist eine legitime Softwareabteilung der Zoho Corporation, die seit ihrer Gründung im Jahr 180,000 IT-Managementlösungen für über 2002 Kunden weltweit bereitstellt.
    ManageEngine bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis durch sein breites Spektrum an IT-Management-Softwareoptionen, die mit flexiblen Preismodellen, einschließlich unbefristeter Lizenzen und abonnementbasierter Optionen, unterschiedliche organisatorische Anforderungen erfüllen.
    ManageEngine erleichtert die Integration mit einer breiten Palette von Software und erweitert seine Funktionen in den Bereichen Netzwerküberwachung, Helpdesk, IT-Asset-Management und mehr, um seinen Benutzern ein nahtloses IT-Management-Erlebnis zu gewährleisten.
    ManageEngine ServiceDesk Plus unterscheidet sich von anderen Helpdesk-Tools dadurch, dass es eine umfassende Suite von Funktionen wie integriertes Asset-Management, Incident-Management und eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, und das alles zu einem wettbewerbsfähigen Preis, der für Unternehmen jeder Größe geeignet ist.
    Organisationen jeder Größe, darunter kleine und mittlere Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsbehörden, können dank seiner anpassbaren und skalierbaren IT-Management-Lösungen von ManageEngine Service Desk Plus profitieren.
    Die Einrichtung von ManageEngine für das Helpdesk-Ticketing ist unkompliziert, mit klaren Anweisungen und dediziertem Support, der Benutzer durch den Prozess führt und so eine reibungslose Implementierung in der IT-Infrastruktur jeder Organisation gewährleistet.
    ManageEngine gewährleistet die Datensicherheit durch Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensebene, einschließlich Verschlüsselung, Einhaltung internationaler Standards und anpassbarer Zugriffskontrollen, und schützt Unternehmen vor unbefugtem Zugriff.

    Unterstützte Plattformen

    Überprüfungsmethode

    At BeginDotWir gehen jedes Produkt im Detail durch, damit wir unserem Publikum die authentischsten Informationen vermitteln können. Wir probieren die Produkte aus, gehen die Dokumentation durch, recherchieren die Meinungen der Benutzer, bevor wir unsere endgültige Empfehlung abgeben. 

    Offenlegung von Partnern: BeginDot ist lesergestützt. Wenn Sie über Links auf unserer Website einkaufen, verdienen wir möglicherweise eine Affiliate-Provision.

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