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ManageEngine Review (2024): Preise, Vor- und Nachteile

ManageEngine ist eine umfassende Suite aus IT-Management-Softwaretools, die dazu konzipiert sind, Abläufe zu optimieren, die Sicherheit zu verbessern und eine effiziente Verwaltung von Netzwerken, Servern, Anwendungen und Sicherheit im gesamten Unternehmen zu gewährleisten.

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Benutzerfreundlich
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Eigenschaften
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Preiswert
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Kundendienstleistung
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Was ist ManageEngine?

ManageEngine ist eine umfassende IT-Management-Software, die von der 2002 gegründeten Abteilung Zoho Corporation entwickelt wurde. Die Software-Suite umfasst eine breite Palette von Anwendungen für Netzwerküberwachung, Helpdesk-Support und IT-Asset-Management. Sie wurde entwickelt, um die Verwaltung von IT-Diensten, -Prozessen und -Infrastrukturen für Unternehmen und Organisationen jeder Größe zu erleichtern.

ManageEngine ist dafür bekannt, über 180,000 Kunden weltweit zu bedienen und maßgeschneiderte Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsorganisationen mit flexiblen Preismodellen anzubieten, die den unterschiedlichen Bedürfnissen und Größen gerecht werden. 

Was ist ManageEngine gut für?

ManageEngine bietet herausragende Lösungen für IT-Management-Herausforderungen, insbesondere Netzwerkleistungsüberwachung, effektive Helpdesk-Operationen und umfassendes IT-Asset-Management. Mit seiner Suite von Softwareprodukten können Unternehmen die optimale Leistung ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen, IT-Supporttickets effizient lösen und genaue Aufzeichnungen über IT-Assets führen.

Diese Vielseitigkeit macht ManageEngine besonders wirksam bei der Steigerung der betrieblichen Effizienz der IT, der Verbesserung der Servicebereitstellung und der Gewährleistung der Einhaltung von Branchenstandards und -vorschriften.

Wer sollte verwenden? ManageEngine?

ManageEngine ist ideal für IT-Experten und Manager in kleinen und mittleren Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsorganisationen. Mit seiner breiten Palette an IT-Management-Tools und -Anwendungen erfüllt es die Anforderungen von IT-Abteilungen, die Abläufe optimieren, die Netzwerkleistung genau überwachen, IT-Ressourcen effektiver verwalten und zeitnahen Support durch ein effizientes Helpdesk-System bieten möchten.

Unternehmen, die eine skalierbare Lösung mit flexiblen Preisoptionen suchen, darunter unbefristete Lizenzen und abonnementbasierte Modelle, finden ManageEngine besonders vorteilhaft.

ManangeEngine-Firmendetails

Zoho Corporation, das Unternehmen hinter ManageEngineist ein 2002 gegründetes Privatunternehmen mit Sitz in Indien. Zoho ist auf Softwareentwicklung spezialisiert und konzentriert sich auf die Erstellung umfassender IT-Managementlösungen zur Optimierung der Betriebsabläufe in Unternehmen weltweit.

Mit einer Belegschaft, die sich der Innovation und dem Kundensupport verschrieben hat, hat die Zoho Corporation ihre Reichweite erweitert und bedient nun über 180,000 Kunden in verschiedenen Branchen, darunter kleine und mittlere Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsorganisationen. Als Schlüsselabteilung von Zoho ManageEngine verkörpert das Engagement des Unternehmens, skalierbare, effektive IT-Management-Tools für ein breites Funktionsspektrum bereitzustellen, von der Netzwerküberwachung bis hin zum Helpdesk und IT-Asset-Management.

Das Softwareportfolio des Unternehmens ist sowohl über unbefristete Lizenzen als auch über abonnementbasierte Modelle verfügbar und bietet Flexibilität und Skalierbarkeit, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Firmenname: ZOHO Corp.

Name des CEO: Sridhar Vembu

Geschätztes Jahr: 1996

Mitarbeiter: 1001-5000

Hauptsitz: Pleasanton, Kalifornien, USA

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Sridhar Vembu
CEO & Founder

ManageEngine Demo und Medien

Die wichtigsten Funktionen von ManageEngine

Service-Desk-Software

ManageEngine verwendet ServiceDesk Plus zur Verwaltung unserer Assets. Jeder Computer und jedes mobile Gerät kann über ServiceDesk Plus verwaltet, überwacht und verfolgt werden, sogar Software und Patches können bereitgestellt werden.

IT Asset Management

Die Plattform bietet umfassende IT-Asset-Management-Funktionen, einschließlich Asset-Tracking, Audit-Management und Compliance-Management.

Incident Management

ManageEngine Funktionen wie Interaktionsverfolgung, bekanntes Problemmanagement und Live-Chat machen das Vorfallmanagement effizienter.

Wissensdatenbank

Die Plattform umfasst eine Wissensdatenbank zum Speichern und Teilen von Informationen sowie Funktionen zum Verwalten von Wissen und bekannten Problemen.

Mobiler Zugriff

ManageEngine bietet mobilen Zugriff, sodass Benutzer jederzeit und überall auf die Plattform zugreifen können.

Beschaffungsmanagement

Die Plattform umfasst Beschaffungsmanagementfunktionen wie Anforderungsmanagement und Lieferantenmanagement.

Fernwartung

ManageEngine ermöglicht Benutzern den Zugriff auf und die Steuerung von Geräten von einem Remote-Standort aus.

SLA-Management

Die Plattform umfasst SLA-Management-Tools, einschließlich Service-Level-Agreement-Management und Service-Reporting.

Selbstbedienungsportal

ManageEngine umfasst ein Self-Service-Portal, über das Benutzer auf ihre Dienste und Ressourcen zugreifen und diese verwalten können.

Ticketverwaltung

Die Plattform umfasst Ticketverwaltungsfunktionen wie Ticketverwaltung und Vorfallberichterstattung.

Vorteile von ManangeEngine

  • Asset-Management-Funktionalität.
  • Bedrohungs- und Schwachstellenmanagement.
  • Einfach bereitzustellen und zu integrieren.
  • Ausgezeichnetes und pünktliches Support-Personal.
  • Nützlich zum Ausführen von Patch-bezogenen Berichten.
  • Spezifische Programme können einfach installiert werden.
  • OperaBereitstellung von System-Patches.
  • Prozessautomatisierung und Endbenutzerunterstützung.
  • Nachteile von ManangeEngine

  • Unerklärliche Fehler.
  • Verwirrende Installation und Verteilung.
  • Eine steile Lernkurve.
  • Ärgerliche Fehlercodes.
  • Einige Fehlercodes sind unverständlich.
  • ManangeEngine-Preise

    ManageEngine bietet verschiedene Preisoptionen für seine Produkte an, darunter unbefristete Lizenzen und abonnementbasierte Modelle. OpManager beispielsweise beginnt bei 245 USD für 10 Geräte, während ServiceDesk Plus bei 10 USD pro Techniker und Monat beginnt.

    Mehrere Produkte können zu einem reduzierten Preis gebündelt werden. Die Preise variieren je nach Produkt und der Anzahl der verwalteten Personen oder Geräte. Aktuelle Informationen finden Sie auf der ManageEngine Website oder wenden Sie sich an das Verkaufsteam.

    ManangeEngine-Preisvergleich

    Vergleichen Sie den Preis von ManangeEngine mit einigen der Top-Konkurrenten.
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    Welche Art von Support bietet ManageEngine?

    ManageEngine bietet zwei Support-Levels: Classic und Premium. Der Classic-Support umfasst E-Mail- und Chat-Support, 8-Stunden-Antwort auf Support-Anfragen und Remote-Unterstützung.

    Der Premium-Support umfasst telefonische Hilfe, einen zentralen Ansprechpartner, ein globales Eskalationsteam, Support bei kritischen Vorfällen rund um die Uhr, ein Kundenportal, Gesundheitschecks, Online-Schulungen und maßgeschneiderten Produktsupport. Beide Ebenen bieten Online-Materialien, Service Packs und Nebenversionen.

    E-Mail-Support
    Live Chat
    Forum & Ticket
    Tutorial-Videos & Dokumentation
    Telefon-Service
    Tutorial-Video und Hilfedokumentation

    ManageEngine Häufig gestellte Fragen

    Ja, ManageEngine ist eine legitime Softwareabteilung der Zoho Corporation, die seit ihrer Gründung im Jahr 180,000 über 2002 Kunden weltweit IT-Managementlösungen bereitgestellt hat.
    ManageEngine bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis durch sein breites Spektrum an IT-Verwaltungssoftwareoptionen, die mit flexiblen Preismodellen, einschließlich unbefristeter Lizenzen und abonnementbasierter Optionen, unterschiedliche Organisationsanforderungen erfüllen.
    ManageEngine erleichtert die Integration mit einer breiten Palette von Software und erweitert die Fähigkeiten in den Bereichen Netzwerküberwachung, Helpdesk, IT-Asset-Management und mehr, um seinen Benutzern ein nahtloses IT-Management-Erlebnis zu gewährleisten.
    ManageEngine ServiceDesk Plus unterscheidet sich von anderen Helpdesk-Tools durch ein umfassendes Paket an Funktionen wie integriertes Asset-Management, Vorfallmanagement und eine benutzerfreundliche Oberfläche – und das alles zu einem wettbewerbsfähigen Preis, der für Organisationen jeder Größe geeignet ist.
    Organisationen jeder Größe, darunter kleine und mittlere Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Behörden, können von der Nutzung profitieren ManageEngine Service Desk Plus dank seiner anpassbaren und skalierbaren IT-Management-Lösungen.
    Einrichten ManageEngine für das Helpdesk-Ticketing ist unkompliziert. Es stehen klare Anweisungen und spezieller Support zur Verfügung, der die Benutzer durch den Prozess führt und eine reibungslose Implementierung in die IT-Infrastruktur jeder Organisation gewährleistet.
    ManageEngine gewährleistet Datensicherheit durch Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensebene, einschließlich Verschlüsselung, Einhaltung internationaler Standards und anpassbarer Zugriffskontrollen, und schützt Organisationen so vor unbefugtem Zugriff.

    Unterstützte Plattformen

    Überprüfungsmethode

    At BeginDotWir gehen jedes Produkt im Detail durch, damit wir unserem Publikum die authentischsten Informationen vermitteln können. Wir probieren die Produkte aus, gehen die Dokumentation durch, recherchieren die Meinungen der Benutzer, bevor wir unsere endgültige Empfehlung abgeben. 

    Offenlegung von Partnern: BeginDot ist lesergestützt. Wenn Sie über Links auf unserer Website einkaufen, verdienen wir möglicherweise eine Affiliate-Provision.

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