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Salesforce CRM-Test (2024): Preise, Vor- und Nachteile

Salesforce CRM ist eine cloudbasierte Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, mit der Unternehmen Interaktionen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Handel und Kundendienst auf einer einheitlichen Plattform verwalten können, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

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Benutzerfreundlich
93%
Eigenschaften
95%
Preiswert
92%
Kundensupport
92%

Was ist Salesforce CRM?

Salesforce CRM ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die von Salesforce entwickelt wurde. Salesforce CRM wurde 1999 von Halsey Minor, Marc Benioff, Parker Harris und Scott Dorsey gegründet und hat sich zu einem Branchenführer für CRM-Lösungen entwickelt. Es ermöglicht Unternehmen, Kundendaten, Interaktionen und Prozesse zu verwalten, um die Kommunikation und betriebliche Effizienz in Vertrieb und Marketing zu verbessern. Die Plattform bietet eine Reihe anpassbarer Funktionen und Pläne für unterschiedliche Unternehmensgrößen und -anforderungen.

Wofür ist Salesforce CRM gut?

Salesforce CRM ist hervorragend geeignet, um Vertrieb, Kundenservice, Marketingabläufe und Geschäftsanalysen zu optimieren. Es wurde entwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Verkaufsleistung zu steigern und die Marketingbemühungen durch Automatisierung, erweiterte Datenanalyse und umfassende Kundeneinblicke zu verbessern. Unternehmen können von seinem umfangreichen Ökosystem an Anwendungen und Integrationen profitieren, was es zu einem vielseitigen Tool für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Förderung des Geschäftswachstums macht.

Wer sollte Salesforce CRM verwenden?

Salesforce CRM ist für eine breite Palette von Benutzern konzipiert, darunter kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen und Großunternehmen in verschiedenen Branchen. Aufgrund seiner Skalierbarkeit und anpassbaren Pläne ist es ideal für Unternehmen, die ihre Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren, die Kundenbindung verbessern und umsetzbare Einblicke in ihre Betriebsabläufe gewinnen möchten. Vertriebsteams, Marketingfachleute, Kundendienstmitarbeiter und Geschäftsleiter gehören zu den Hauptbenutzern, die Salesforce CRM nutzen können, um ihre Ziele zu erreichen.

Salesforce CRM-Unternehmensdetails

Salesforce, das Unternehmen hinter Salesforce CRM, wurde 1999 von Halsey Minor, Marc Benioff, Parker Harris und Scott Dorsey gegründet. Seit seiner Gründung ist das Unternehmen erheblich gewachsen und ist heute ein börsennotiertes Unternehmen, das weltweit für seine innovativen CRM-Lösungen bekannt ist. Das Unternehmen ist bekannt für seine bahnbrechende cloudbasierte CRM-Technologie, mit der Unternehmen ihre Verkaufs- und Marketingstrategien effizient verbessern können. Salesforce verfügt über ein vielfältiges Produktportfolio und einen soliden Kundenstamm und bedient weltweit zahlreiche Branchen. Das Unternehmen ist weiterhin führend in der CRM-Branche durch sein Engagement für Innovation, Kundenerfolg und nachhaltige Geschäftspraktiken. Salesforce hat seinen Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, beschäftigt weltweit Tausende von Mitarbeitern und unterstützt Millionen von Benutzern auf seinen Plattformen.

Firmenname: Salesforce, Inc.

Name des CEO: Marc Benioff

Geschätztes Jahr: 1999

Angestellte: 300+

HQ Location: California, US

Marc Benioff, CEO Salesforce
Marc Benioff
Mitgründer & CEO

Salesforce CRM-Demo und Medien

Top-Funktionen von Salesforce CRM

Komfortables Dashboard

Ein praktisches Dashboard, um alles mit Leichtigkeit zu verwalten.

Verkaufsprozess optimieren

Sammeln Sie alle Ihre Kundendaten an einem einzigen Ort, um Ihren gesamten Verkaufsprozess zu optimieren.

Pipeline- und Prognosemanagement

Mit Salesforce können Sie die Verkaufspipeline verwalten und potenzielle Verkäufe prognostizieren.

Workflow-Management und -Automatisierung

Verwalten Sie Ihren Workflow reibungslos und automatisieren Sie regelmäßige Prozesse, um produktiver zu sein.

Kontaktdaten verwalten

Verwalten Sie alle Ihre wichtigen Kontaktdaten auf einer einzigen Plattform, um alle Daten griffbereit zu haben.

Sales Insights

Sie haben alle Interaktionsdetails mit dem Kunden, um die Qualität der Leads zu verstehen.

Lead-Scoring

Der Lead-Scoring-Prozess hilft Ihnen, die Möglichkeit der Konvertierung für eine bessere Zeitinvestition zu verstehen.

Team Collaboration

Salesforce bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Teammitglieder einzuladen und in der Cloud zusammenzuarbeiten, um alles gemeinsam zu verwalten.

Alle Prozesse verwalten

Neben CRM bietet Salesforce eine Reihe anderer Produkte zur Verwaltung aller Kernprozesse wie Marketing, Service und andere.

Umfassende Unterstützung

Sie erhalten vollständige Leitfäden, Tutorials und Chat-Support von Experten, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Salesforce herauszuholen.

Vorteile von Salesforce CRM

  • Eine zuverlässige Lösung mit nachgewiesener Erfolgsbilanz
  • Eine umfassende Unternehmenslösung, die alle wichtigen Prozesse verwaltet
  • Customer 360 zur Verwaltung von Vertrieb, Service, Marketing, Handel und mehr
  • Greifen Sie von jedem Ort über jedes Gerät auf Ihr Dashboard zu
  • Effektives Datenmanagement für schnellere Verkaufsabschlüsse
  • Besserer Kundenservice mit allen handlichen Daten

Nachteile von Salesforce CRM

  • Lernkurve für Benutzer
  • Nicht die kostengünstigste Lösung

Salesforce CRM-Preisgestaltung

Salesforce bietet mehrere Produkte wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und mehr. Die Preise variieren je nach ausgewähltem Produkt.

In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die Salesforce CRM-Preisgestaltung. Sie können mit der kostenlosen Testversion beginnen, um das Produkt besser zu verstehen, und dann den geeigneten Plan für Ihr Unternehmen auswählen.

Sie haben 4 kostenpflichtige Pläne zur Auswahl. Hier sind die Details.

Essentielles
$25/Benutzer/Monat
Jährliche Abrechnung: 25 $/Benutzer/Monat
  • Bis zu 10-Benutzern
  • Lead Management 
  • Kampagnenmanagement 
  • E-Mail-Vorlagen 
  • Konto- und Kontaktverwaltung 
  • Opportunity Management 
  • Anpassbarer Verkaufsprozess 
  • Aufgabenverwaltung, Aktivitätsfeed 
  • Mobile Salesforce-Anwendung
  • Anpassbare Berichte und Dashboards 
Professionelle
$75/Benutzer/Monat
Jährliche Abrechnung: 75 $/Benutzer/Monat
  • Unbegrenzte Benutzer
  • Lead Management 
  • Kampagnenmanagement 
  • E-Mail-Vorlagen 
  • Konto- und Kontaktverwaltung 
  • Opportunity Management 
  • Anpassbarer Verkaufsprozess 
  • Aufgabenverwaltung, Aktivitätsfeed 
  • Mobile Salesforce-Anwendung
  • Anpassbare Berichte und Dashboards 
  • Pipeline- und Prognosemanagement 
  • Verträge & Verkaufsaufträge
  • Zitate 
Unternehmen
$150/Benutzer/Monat
Jährliche Abrechnung: 150 $/Benutzer/Monat
  • Unbegrenzte Benutzer
  • Lead Management 
  • Kampagnenmanagement 
  • E-Mail-Vorlagen 
  • Konto- und Kontaktverwaltung 
  • Opportunity Management 
  • Anpassbarer Verkaufsprozess 
  • Aufgabenverwaltung, Aktivitätsfeed 
  • Mobile Salesforce-Anwendung
  • Anpassbare Berichte und Dashboards 
  • Pipeline- und Prognosemanagement 
  • Verträge & Verkaufsaufträge
  • Zitate 
  • Verkaufsteams 
  • Opportunity-Splits 
  • Chancenwertung 
Unbegrenzte
$300/Benutzer/Monat
Jährliche Abrechnung: 300 $/Benutzer/Monat
  • Unbegrenzte Benutzer
  • Lead Management 
  • Kampagnenmanagement 
  • E-Mail-Vorlagen 
  • Konto- und Kontaktverwaltung 
  • Opportunity Management 
  • Anpassbarer Verkaufsprozess 
  • Aufgabenverwaltung, Aktivitätsfeed 
  • Mobile Salesforce-Anwendung
  • Anpassbare Berichte und Dashboards 
  • Pipeline- und Prognosemanagement 
  • Verträge & Verkaufsaufträge
  • Zitate 
  • Verkaufsteams 
  • Opportunity-Splits 
  • Chancenwertung 
  • Arbeitswarteschlange 
  • Einblicke in Gespräche 
  • 24/7 Unterstützung

Salesforce CRM-Preisvergleich

Vergleichen Sie den Preis von Salesforce CRM mit einigen der Top-Konkurrenten.
Ofisly
ofisly_logo (2)
Umsatzflut
salesflare_logo
Jobber
Jobber
Salesforce-Service-Cloud
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HubSpot Service Hub
HubSpot-Logo
Dialogablauf
Google Cloud Logo
ServiceMax
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Feldrand
FeldEdg
Zoho Schreibtisch
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Umsatzflut

BeginDot Ergebnis | 94 %
Salesflare ist ein intelligentes Customer Relationship Management (CRM) ...
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Salesforce-Service-Cloud

BeginDot Ergebnis | 92.75 %
Salesforce Service Cloud ist ein umfassender Kundenservice...
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HubSpot Service Hub

BeginDot Ergebnis | 95 %
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Welche Art von Support bietet Salesforce CRM?

Salesforce wird mit umfassender Hilfe- und Supportdokumentation geliefert, um Benutzer durch jeden Prozess zu führen. Wenn Sie ein Top-Plan-Benutzer sind, erhalten Sie rund um die Uhr Support.
E-Mail-Support
Live Chat
Tutorial-Videos & Dokumentation

Häufig gestellte Fragen zu Salesforce CRM

Salesforce CRM ist eine seriöse und bahnbrechende Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, die 1999 von den Mitbegründern Marc Benioff und Parker Harris entwickelt wurde. Als börsennotiertes Unternehmen ist es führend bei der Bereitstellung innovativer CRM-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Vertriebs- und Marketingprozesse zu optimieren.
Salesforce CRM ist erschwinglich und bietet eine Reihe von Abonnements, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Mit Plänen von Essentials für 25 USD/Benutzer/Monat bis Unlimited für 300 USD/Benutzer/Monat bietet es Mehrwert durch Automatisierung, Anpassung und mehrere Supportoptionen für Unternehmen, die ihre CRM-Strategien verbessern möchten.
Salesforce CRM bietet umfassende Integrationen mit einer breiten Palette von Softwarelösungen, die seinen Nutzen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Geschäftsanalysen erweitern. Diese Integrationen ermöglichen einen nahtlosen Datenaustausch und eine Prozessautomatisierung über alle Geschäftsfunktionen hinweg und optimieren so die betriebliche Effizienz und Produktivität.
Salesforce CRM verbessert Vertriebs- und Marketingbemühungen durch die Bereitstellung von Tools für Lead- und Opportunity-Management, Verkaufsprognosen, E-Mail-Marketing und Kampagnenmanagement. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, Kunden effektiver zu gewinnen und zu binden und bieten gleichzeitig Einblick in Leistungskennzahlen.
Ja, Salesforce CRM kann mithilfe einer Vielzahl anpassbarer Funktionen und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen, an branchenspezifische Anforderungen angepasst werden. Dank seiner Flexibilität kann es die einzigartigen Anforderungen von Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Einzelhandel und mehr erfüllen.
Salesforce CRM sorgt für Datensicherheit und Datenschutz mit einem robusten Framework, das Verschlüsselung, Benutzerauthentifizierung und Zugriffskontrollen umfasst. Es entspricht internationalen Compliance-Standards und stellt sicher, dass Kundendaten geschützt und die Privatsphäre gewahrt wird.
Salesforce CRM bietet erhebliche Skalierbarkeit, um Unternehmen jeder Größe zu unterstützen, von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen. Dank der Cloud-basierten Infrastruktur können Sie ganz einfach Benutzer hinzufügen und andere Systeme integrieren, sodass Sie sich effizient an das Unternehmenswachstum und sich entwickelnde Anforderungen anpassen können.

Unterstützte Plattformen

Überprüfungsmethode

At BeginDotWir gehen jedes Produkt im Detail durch, damit wir unserem Publikum die authentischsten Informationen vermitteln können. Wir probieren die Produkte aus, gehen die Dokumentation durch, recherchieren die Meinungen der Benutzer, bevor wir unsere endgültige Empfehlung abgeben. 

Offenlegung von Partnern: BeginDot ist lesergestützt. Wenn Sie über Links auf unserer Website einkaufen, verdienen wir möglicherweise eine Affiliate-Provision.

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