Software de Gestão do Conhecimento

11 melhores softwares de gerenciamento de conhecimento

Melhore a eficiência e a produtividade de sua equipe usando o melhor software de gerenciamento de conhecimento

Melhor software de gerenciamento de conhecimento

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Solução usada por mais de 150,000 empresas

Aumente suas vendas e receita com automação.

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Software de Gestão do Conhecimento

Software de gestão do conhecimento é um tipo de software de negócios que ajuda as empresas a gerenciar, armazenar e compartilhar conhecimento internamente.

Pode incluir métodos digitais e analógicos. O principal objetivo do software de gestão do conhecimento é melhorar a eficiência, tornando mais fácil para os funcionários encontrarem as informações de que precisam. Além disso, pode economizar tempo e dinheiro ao reduzir a necessidade de treinamento e suporte.

Existem muitos tipos diferentes de software de gestão do conhecimento disponíveis, por isso é essencial escolher um que atenda às necessidades específicas do seu negócio.

Vamos dar uma olhada nas opções.

Lista dos principais softwares de gerenciamento de conhecimento

logotipo da monday.com

monday.com

94%
Begindot Contagem
Free Version
Sim
Teste grátis
Sim
Min Preço
US$ 8/Assento/Mês

A monday.com está entre as soluções de software de gerenciamento de conhecimento mais populares do mercado. É uma solução baseada em nuvem que oferece muitos recursos, incluindo gerenciamento de tarefas, gerenciamento de projetos, gerenciamento de ativos e muito mais.

Portanto, esteja você gerenciando uma equipe de funcionários ou um grande projeto, o monday.com pode ajudá-lo a se manter organizado e no caminho certo. Um dos melhores recursos do monday.com é sua flexibilidade – ele pode ser personalizado para atender às necessidades específicas da sua empresa.

Além disso, esta plataforma oferece flexibilidade para criar ferramentas de acordo com as necessidades dos usuários. Assim, as organizações podem gerenciar facilmente vários tipos de conhecimento, incluindo processos, práticas recomendadas, informações do cliente e muito mais. No geral, a monday.com é uma excelente opção para empresas de todos os tamanhos.

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  • O recurso Knowledge Base Backlog Board facilita o gerenciamento da carga de trabalho.
  • Você obtém vários recursos de automação para aumentar a produtividade dos funcionários.
  • Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    95%
    Valor para o dinheiro
    95%
    Suporte
    94%
    Ícone do logotipo ClickUp

    Clique para cima

    94%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Sim
    Teste grátis
    Sim
    Min Preço
    $ 9 / Mês

    O ClickUp é um software de gerenciamento de conhecimento baseado em nuvem que ajuda as empresas a gerenciar e compartilhar conhecimento internamente. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de tarefas, colaboração de documentos e bate-papo em tempo real. ClickUp está disponível em versões gratuitas e pagas.

    Com ClickUp, você pode facilmente gerenciar e compartilhar conhecimento em toda a sua organização. Suas grandes equipes podem colaborar perfeitamente em projetos, e seus funcionários remotos podem permanecer conectados, não importa onde estejam.

    Desde a conclusão de projetos e tarefas até simples lembretes e conversas, o ClickUp é a solução completa para realizar o trabalho. Além disso, o ClickUp é uma solução rica em recursos que ajuda as empresas a gerenciar e compartilhar conhecimento internamente.

    No ClickUp, você pode definir várias permissões para controlar quem vê o quê. Por exemplo, você pode conceder a determinados membros da equipe acesso a projetos ou documentos específicos. 

    Mostrar mais

  • Você pode definir as permissões personalizadas para visualizar e editar os documentos
  • Ele suporta recursos de edição multijogador
  • Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    95%
    Valor para o dinheiro
    95%
    Suporte
    94%
    logotipo LiveAgent

    LiveAgent

    93%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Não
    Teste grátis
    Sim
    Min Preço
    $ 9 / Mês

    O LiveAgent está entre os softwares de suporte ao cliente mais usados ​​do mercado. Essa solução baseada em nuvem ajuda as empresas a gerenciar consultas e reclamações de clientes em vários canais, incluindo e-mail, telefone, mídia social e bate-papo ao vivo.

    Além de seus recursos de suporte ao cliente, o LiveAgent também oferece recursos poderosos de gerenciamento de conhecimento. 

    Este software pode criar uma base de conhecimento pesquisável de perguntas frequentes e artigos de instruções. Pode ser um recurso valioso para sua equipe de suporte ao cliente, bem como para seus clientes.

    Você também obtém um editor WYSIWYG para criar artigos da base de conhecimento, facilitando a adição de imagens, vídeos e outras mídias avançadas. Além disso, você obtém infinitas opções de personalização para marcar sua base de conhecimento. 

    Mostrar mais

  • Escalável e adaptável facilmente às suas necessidades de negócios
  • Suporta mais de 40 traduções de idiomas
  • Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    94%
    Valor para o dinheiro
    94%
    Suporte
    92%
    Logotipo da Base de Conhecimento ProProfs

    Base de Conhecimento ProProfs

    92.5%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Não
    Teste grátis
    Não
    Min Preço
    $ 79 / Mês

    O ProProfs Knowledge Base é um poderoso software de gerenciamento de conhecimento que ajuda as empresas a criar um portal de suporte ao cliente de autoatendimento. Seus recursos incluem um construtor de arrastar e soltar, modelos, análises e muito mais.

    Ele também oferece um plano gratuito para pequenas empresas. Além disso, você pode criar uma base de conhecimento para vários departamentos, incluindo TI, vendas e atendimento ao cliente. 

    ProProfs Knowledge Base é um software de gerenciamento de conhecimento simples, mas poderoso. Ele ajuda as empresas a criar um portal de suporte ao cliente de autoatendimento, onde os clientes podem encontrar respostas para suas perguntas sem entrar em contato com o suporte.

    Com mais de 40 modelos e um construtor de arrastar e soltar, é fácil criar uma base de conhecimento com aparência profissional e fácil de usar.

    O ProProfs Knowledge Base também possui recursos poderosos, como análise, otimização de mecanismo de pesquisa e integração de mídia social. 

    Mostrar mais

  • Opções de pesquisa com IA
  • Mais de 40 modelos gratuitos de base de conhecimento
  • Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    94%
    Valor para o dinheiro
    92%
    Suporte
    92%

    Knowmax

    92.25%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Não
    Teste grátis
    Não
    Min Preço
    Personalizadas

    Knowmax é um software de gerenciamento de conhecimento baseado em IA que ajuda as empresas a armazenar e compartilhar conhecimento internamente. Inclui recursos como pesquisa, categorização, marcação e rastreamento. A Knowmax também oferece um aplicativo móvel para que os funcionários possam acessar as informações em qualquer lugar.

    Além disso, você pode aumentar a experiência do cliente e reduzir os custos de suporte com seus recursos de autoatendimento.

    A Knowmax também oferece opções avançadas de classificação para gerenciar dados e conteúdo com mais eficiência. Você pode criar campos personalizados, grupos e aprovações para organizar seus projetos. Ele oferece muitas integrações, incluindo Salesforce, Zendesk e Slack.

    Oferece segurança robusta com backups de dados e encriptação SSL como uma plataforma baseada em nuvem. Você pode criar canais personalizados acessíveis a equipes ou departamentos específicos.

    Se procura uma solução completa de gestão do conhecimento, a Knowmax é uma excelente opção. É fácil de usar e oferece muitos recursos e integrações. 

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    Recursos do Knowmax:

  • Suporta pesquisa intuitiva com palavras-chave e meta tags
  • Guias visuais abrangentes
  • Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    93%
    Valor para o dinheiro
    92%
    Suporte
    92%
    Zendesk

    Zendesk

    92.5%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Não
    Teste grátis
    Sim
    Min Preço
    $ 19 / Mês

    O Zendesk é altamente flexível e pode ser adaptado para atender às necessidades específicas do seu negócio. Ele oferece muitos recursos, incluindo uma base de conhecimento, um sistema de emissão de bilhetes, Bate-papo ao vivo, e um portal de autoatendimento.

    O Zendesk também possui uma API robusta que permite integrá-lo a outras soluções de software. O Zendesk é ideal para empresas de todos os tamanhos, pois oferece um plano gratuito para pequenas empresas e uma variedade de planos pagos para empresas maiores.

    Além disso, o Zendesk suporta mais de 30 idiomas, o que o torna uma boa opção para empresas com equipes internacionais.

    O Zendesk é ideal para suporte ao cliente, help desk e equipes de TI. Você pode simplificar facilmente a interação com o cliente com o poderoso conjunto de ferramentas do Zendesk. É uma das melhores plataformas para o seu negócio, pois oferece escalabilidade robusta e opções de personalização.

    Além disso, você não precisa se preocupar com seus dados, pois o Zendesk leva a sério a segurança e a privacidade dos dados.

    Mostrar mais

    • Fácil de usar
    • Integrações de aplicativos de terceiros
    • Fácil de escalar e implementar
    Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    94%
    Valor para o dinheiro
    92%
    Suporte
    92%

    Zoho Office

    92.5%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Não
    Teste grátis
    Sim
    Min Preço
    $ 12 / Mês

    O Zoho Desk é um software de gerenciamento de conhecimento e suporte ao cliente que ajuda as empresas a gerenciar as interações com os clientes. Inclui um sistema de bilhética, um portal de autoatendimento e uma base de conhecimento.

    O Zoho Desk também oferece integração com outros produtos Zoho, tornando-o uma boa opção para empresas que usam outros softwares Zoho.

    Além disso, é o melhor software para empresas que têm muitos pedidos de suporte ao cliente. 

    O ZohoDesk possui recursos robustos de análise de dados, como a seção Usuários e tráfego, que permite rastrear o número de visitantes únicos, visualizações de página e tempo médio gasto em sua base de conhecimento.

    Você também pode ver quais artigos estão sendo mais visualizados e obter informações sobre o envolvimento do cliente.

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  • Gerente, agente e recursos específicos do cliente.
  • Recursos colaborativos robustos para produtividade perfeita
  • Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    94%
    Valor para o dinheiro
    92%
    Suporte
    92%
    Documento 360 Logo

    Documento 360

    92.5%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Não
    Teste grátis
    Sim
    Min Preço
    $ 131 / Mês

    Você pode criar facilmente uma base de conhecimento de autoatendimento com a ajuda do Document360. Ele suporta vários tipos de mídia, como imagens, vídeos, etc.

    Você pode incorporar trechos de código, oferecer suporte a vários idiomas e personalizar a aparência de sua base de conhecimento. Você tem a opção de criar páginas públicas e privadas.

    Você obtém o suporte de uma pesquisa baseada em IA que ajuda seus clientes a encontrar facilmente as respostas mais relevantes. Você também obtém análises detalhadas para ajudá-lo a melhorar sua base de conhecimento ao longo do tempo. 

    Além disso, o Document360 oferece várias opções avançadas, como criação personalizada, acesso baseado em funções, criador de temas, etc. Você também pode aproveitar sua forte integração com chatbots populares, como Google Chatbot e Amazon Lex. 

    Mostrar mais

  • Editor de markdown robusto
  • Opções avançadas de segurança
  • Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    94%
    Valor para o dinheiro
    92%
    Suporte
    92%
    logotipo do escriba

    Escriba

    92.5%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Sim
    Teste grátis
    Sim
    Min Preço
    $ 23 / Mês

    O Scribe é um software de gerenciamento de conhecimento que ajuda as empresas a capturar, organizar e compartilhar conhecimento. Ele oferece uma variedade de recursos que facilitam a localização e a reutilização de informações.

    O Scribe também se integra a outros aplicativos de negócios, facilitando o compartilhamento de conhecimento em toda a organização. É uma base de conhecimento e uma ferramenta de artigo que facilita a criação e manutenção da documentação.

    Você também pode criar pastas detalhadas rotuladas com metadados e arrastar e soltar arquivos nelas para facilitar a organização. O Scribe é útil para as empresas que precisam gerenciar muitas informações, mas não querem o incômodo de manter um sistema de gerenciamento de conhecimento complexo. 

    Mostrar mais

  • Oferece uma variedade de recursos para organizar e compartilhar conhecimento
  • Integra-se com outros aplicativos de negócios
  • Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    94%
    Valor para o dinheiro
    92%
    Suporte
    92%

    Confluence

    91.75%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Sim
    Teste grátis
    Sim
    Min Preço
    $5.75

    O Confluence é um poderoso software de colaboração de conteúdo da Atlassian. Ele foi projetado para ajudar as equipes a trabalharem juntas em projetos, criando e compartilhando informações.

    Algumas das maiores empresas do mundo, incluindo Netflix, Nike e Airbnb, usam o Confluence. Uma das melhores características do Confluence é sua flexibilidade.

    Ele pode ser usado para muitos projetos, desde a colaboração em pequenas equipes até o gerenciamento de conteúdo em grande escala. O Confluence também é altamente personalizável, portanto, pode ser adaptado para atender às necessidades específicas do seu negócio.

    Criar páginas públicas e privadas é simples e fácil de fazer com o Confluence. Você também pode adicionar comentários, anexos e arquivos às páginas para ajudar a contextualizar as discussões de sua equipe.

    O software também oferece uma ampla gama de integrações com outros produtos da Atlassian e aplicativos de terceiros.

    Mostrar mais

    Recursos de confluência:

  • Você pode colaborar em nível de projeto
  • Você pode criar documentação
  • Fácil de usar
    90%
    Funcionalidades
    93%
    Valor para o dinheiro
    92%
    Suporte
    92%
    Nuclino_Logo

    nuclina

    92.5%
    Begindot Contagem
    Free Version
    Sim
    Teste grátis
    Sim
    Min Preço
    $ 5 / Mês

    O Nuclino é outro software de gerenciamento de base de conhecimento muito útil que pode gerenciar todos os seus dados de conhecimento, arquivos e organizá-los adequadamente para que o membro da sua equipe possa acessá-los facilmente.

    Ele vem com recursos de colaboração em equipe e você pode convidar todos os membros de sua equipe para que possam acessar, trabalhar e atualizar a base de conhecimento de sua empresa. Todas as alterações são atualizadas em tempo real.

    O Nuclino substituirá várias ferramentas de colaboração e ajudará você a gerenciar tudo a partir de um único painel, seja sua base de conhecimento ou seus projetos.

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    • Colaboração em equipe
    • Gestão integral do conhecimento
    • Recursos de gerenciamento de projetos
    • Interface simples e amigável
    Fácil de usar
    92%
    Funcionalidades
    94%
    Valor para o dinheiro
    92%
    Suporte
    92%

    Quais são os melhores softwares de gestão do conhecimento?

    Uma rápida comparação de preços dos principais softwares de gerenciamento de conhecimento.

    Nenhum dado foi encontrado

    Detalhes e conclusão do software de gerenciamento de conhecimento

    Espero que você encontre esta coleção de top Software de gestão do conhecimento útil. Também publicamos uma série de outras listas de software importantes que você pode verificar a seguir.

    Perguntas frequentes sobre o software de gerenciamento de conhecimento

    O Knowledge Management Software é uma ferramenta para as empresas armazenarem informações e disponibilizá-las aos membros da equipe quando eles precisam.
    Embora alguns dos softwares ofereçam planos gratuitos, a maioria dos softwares de gerenciamento de conhecimento de qualidade são pagos.
    O Quality Knowledge Management Software pode melhorar substancialmente a produtividade de sua equipe, disponibilizando as informações rapidamente.
    Há um grande número de Software de Gestão do Conhecimento que você pode considerar para o seu negócio. Você pode usar um software abrangente como monday.com, ClickUp ou Zoho.

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