Hiver é um helpdesk de última geração criado especialmente para Google Workspace que oferece às equipes um método fácil de usar e eficaz para lidar com o suporte ao cliente diretamente do Gmail. Sem a necessidade de software extra ou troca de guias, esta plataforma de ponta permite que os usuários monitorem, gerenciem e colaborem nos e-mails dos clientes, garantindo uma experiência contínua e confortável.
Com seu amplo conjunto de recursos, que inclui tags de e-mail, atribuição automática, modelos e análises, Hiver ajuda as equipes a aumentar a eficiência e otimizar os fluxos de trabalho. Notavelmente, Hiver permite que os gerentes estabeleçam SLAs e avaliem a satisfação do cliente, além de fornecer notificações de colisão para evitar respostas repetidas.
Porque Hiver prioriza segurança e privacidade em vez do armazenamento de e-mail, é uma opção confiável para empresas de todos os tipos, desde start-ups até corporações bem estabelecidas como Canva, Lonely Planet e Upwork.
