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Front Revisão (2024): Preços, Prós e Contras

Front é um software de help desk abrangente que pode ajudá-lo a melhorar o aspecto geral de suporte ao cliente de sua empresa.

Facilidade de Uso

93%

Funcionalidades

93%

Valor para o dinheiro

92%

Suporte ao cliente

92%

Front

O que é o Front?

Front é um cliente operations game-changer, um software de suporte técnico muito útil. Com sua integração suave entre familiaridade com e-mail e eficiência de suporte técnico, ele fornece suporte, vendas e equipes de gerenciamento de contas com uma plataforma completa.

O gerenciamento da comunicação com o cliente entre canais é simplificado por processos automatizados e ferramentas de colaboração em tempo real, que garantem que as mensagens sejam enviadas para a pessoa apropriada e que os insights sejam desbloqueados.

Com mais de 8000 empresas utilizando agora Front, é óbvio que esta plataforma está aumentando o crescimento do cliente, reduzindo o desgaste, aumentando a retenção e impulsionando operaeficiência nacional.

Front Detalhes da empresa

Mathilde Collin lançou Front, uma empresa privada, em 2013. Fornece uma plataforma de caixa de entrada multicanal que consolida linhas de comunicação em um único local. Seu programa de e-mail agiliza a comunicação e economiza tempo, permitindo debates internos, comentários e colaboração.

Front é líder em soluções de comunicação eficazes, com 361 funcionários e US$ 65 milhões em financiamento Série D sob a direção da CEO Mathilde Collin.

Nome da empresa: Front.com

Nome do CEO: Mathilde Collin

Ano Est: 2013

Empregados: 200-361

Localização da sede: São Franciscocisco, Califórnia, Estados Unidos

Matilde Collin

CEO e co-fundador

Front Demonstração e mídia

Front Principais Características

Mensagens multicanal

Front facilita o contato via e-mail, mídias sociais, chat ao vivo e outros canais.

Colaboração da equipe nas mensagens dos clientes

Os membros da equipe podem trabalhar juntos nas mensagens dos clientes usando Front, o que garante uma resposta coesa e eficaz.

Calendário e agendamento de reuniões com um clique

Front integra-se a calendários e permite fácil agendamento de reuniões com um único clique.

Automação básica

Front fornece opções simples de automação para aumentar a produtividade, simplificando processos repetitivos.

Integrações com ferramentas de terceiros

Fronta flexibilidade e a funcionalidade do são aumentadas pelo seu suporte à integração com um grande número de soluções de terceiros.

Integração de CRM

Os sistemas CRM podem ser integrados com Front para facilitar o compartilhamento de dados e a comunicação entre a equipe de vendas e de suporte.

Dados

Front oferece estatísticas para monitorar e avaliar as interações com os clientes e o desempenho da equipe.

Fluxos de trabalho avançados

Recursos avançados de fluxo de trabalho são fornecidos por Front para aumentar a produtividade automatizando tarefas difíceis.

Regras Inteligentes

Regras personalizadas podem ser criadas usando Frontfuncionalidade Smart Rules do para automatizar tarefas com base em critérios pré-determinados.

Gerenciamento de usuários e equipes

Front oferece soluções de gerenciamento de equipes e usuários, facilitando a administração e cooperasimples.

Integração e design de soluções

Para empresas que desejam maximizar a utilização da plataforma e começar, Front fornece design de soluções e serviços de integração.

Gestão da mudança

Para ajudar as empresas a navegar e implementar mudanças nos seus processos de comunicação, Front oferece serviços de gerenciamento de mudanças.

Segurança e conformidade

Com recursos e ferramentas para garantir a proteção de dados e conformidade regulatória, Front dá alta prioridade à segurança e conformidade.

Prós de Front

Rapidez na resposta aos e-mails.

Comunicação interna através de cadeias de e-mail.

Um mecanismo eficiente para notificações.

Caixa de entrada unificada compartilhada por várias contas.

Incorporação de aplicativos de terceiros.

Modelos de e-mail que podem ser alterados.

Relatórios e análises completos.

Contras de Front

Interface de usuário ruim.

Problemas de compatibilidade do Office 365.

Possibilidades restritas de modificação.

Curva de aprendizado íngreme no início.

Erros e avarias.

Alternativas restritas de atendimento ao cliente.

Front Preços

Existem três níveis de preços disponíveis em Front.com: Iniciante, crescimento e escala. Quando dois usuários são adicionados a um máximo de dez usuários, o plano Starter custa US$ 19 por usuário por mês, com cobrança anual.

Se houver cinco usuários ou mais, o plano Growth custa US$ 49 por usuário por mês, com faturamento anual também aplicável. Com um mínimo anual de 10 usuários, o plano Scale custa US$ 99 por usuário por mês.

Você também pode usar o período de teste para entender a plataforma.

Growth

US$ 59/assento/mês

Comece Agora

Caixas de entrada compartilhadas omnicanal

Recursos de colaboração em tempo real

Até 20 regras para automatizar fluxos de trabalho

Análises sobre desempenho da equipe, satisfação do cliente, SLAs e muito mais

Base de conhecimento integrada, chat ao vivo com chatbots e mais de 50 integrações

Escala

US$ 99/assento/mês

Comece Agora

Vários espaços de trabalho para equipes distintas

Gerenciamento de usuários com SSO, provisionamento SCIM e permissões personalizadas

Objetos dinâmicos sem código para conectar sistemas backend e até 200 regras

Analytics do cliente a partir do seu CRM

Integração e design de soluções

Premier

US$ 229/assento/mês

Comece Agora

Maiores limites de uso em todos os recursos

Serviços adicionais de sucesso, incluindo Premier Onboarding

Horário de criação personalizado, incluindo anúncio de APIvisory e desenvolvimento de integração

Suporte para videoconferência

Front Comparação de preços

Comparar preço de Front Com alguns dos principais concorrentes.

Freshdesk

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Ofisly

Salesflare

Jobber

Salesforce Service Cloud

HubSpot Service Hub

Dialogflow

ServiceMax

FieldEdge

Zoho Desk

Front Alternativas

Salesflare

BeginDot Pontuação | 94%

Salesflare é um gerenciamento inteligente de relacionamento com o cliente (CRM)...

Jobber

BeginDot Pontuação | 93%

Jobber é um abrangente operasoftware de gerenciamento de ações especificamente...

Salesforce Service Cloud

BeginDot Pontuação | 92.75%

Salesforce Service Cloud é um atendimento completo ao cliente...

Ver todos Front alternativas →

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Que tipo de suporte Front Ofertas?

O atendimento ao cliente é oferecido por Front.com por meio de vários canais, como telefone, e-mail e chat ao vivo. Além disso, eles fornecem uma central de ajuda on-line completa com tutoriais, artigos e perguntas frequentes para ajudar os usuários com problemas e dúvidas frequentes.

Além disso, Front.com apresenta um fórum comunitário onde os membros podem interagir uns com os outros, fornecer conselhos e fazer perguntas.

Suporte e-mail

Chat ao vivo

Fórum e Bilhete

Vídeo tutorial e documentação de ajuda

Front Perguntas Frequentes

O que é o Front.com?

Um cliente operaplataforma de ações chamada Front.com foi criado para auxiliar equipes no gerenciamento de contas, vendas e suporte no fornecimento de excelente atendimento ao cliente em grande escala. Ele agiliza a comunicação com o cliente ao fundir o conforto do e-mail com a eficiência de um suporte técnico.

Quais são os benefícios de usar Front.com?

Front.com ajuda as empresas a aumentar o crescimento dos clientes, reduzir o desgaste, aumentar a retenção e simplificar operações. Facilita o gerenciamento e a priorização de tarefas, oferecendo visibilidade e insights sobre todos os clientes operações.

Is Front.com é fácil de usar?

Sim, Front.com foi criado para ser intuitivo e fácil de usar. Ele fornece uma interface de e-mail reconhecível junto com outras ferramentas para facilitar a comunicação e teamwork mais fácil.

Existe um teste gratuito disponível para Front.com?

Sim, Front.com oferece um teste gratuito para os usuários testarem a plataforma e verem se ela atende às suas necessidades antes de se comprometerem com uma assinatura.

lata Front.com se integra a outras ferramentas?

Para proporcionar aos usuários uma experiência tranquila, FrontDe fato, .com oferece conexões com uma ampla variedade de aplicativos e plataformas, como CRMs, centrais de suporte e ferramentas de comunicação.

Quais opções de suporte estão disponíveis para FrontUsuários .com?

Front.com fornece uma variedade de recursos de suporte, incluindo ajuda por e-mail, tutoriais e documentação on-line. Os usuários também podem fazer perguntas e trocar conselhos com outros usuários no fórum da comunidade.

lata Front.com ser personalizado para atender às necessidades do meu negócio?

Sim, Front.com oferece opções de personalização para atender às necessidades específicas do seu negócioquirecomentários. Essas possibilidades incluem a criação de fluxos de trabalho, modelos e regras personalizados.

Plataformas suportadas

Método de Revisão

At BeginDot, analisamos detalhadamente cada produto para que possamos comprovar as informações mais autênticas ao nosso público. Experimentamos os produtos, analisamos a documentação, pesquisamos os sentimentos dos usuários antes de adicionar nossa recomendação final.

Divulgação de afiliados: BeginDot é compatível com o leitor. Quando você compra por meio de links em nosso site, podemos ganhar uma comissão de afiliado.

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