Os efeitos da transformação digital em empresas em crescimento

A transformação digital costumava ser algo que as empresas pensei em. Eles consideraram isso, mas apenas as grandes empresas o colocaram no topo de suas listas de prioridades. No entanto, as coisas mudaram muito nos últimos dois anos e as expectativas evoluíram no mundo dos negócios.

Hoje, empresas de diferentes tamanhos estão procurando maneiras de transformar sua marca e torná-la digital. Eles fazem isso para ampliar seu alcance, aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.

Se você deseja impulsionar a transformação da sua marca e atender às demandas do mundo de hoje, este artigo mostrará quais efeitos essa transformação traz para os negócios em crescimento.

Mas primeiro, vamos explorar a transformação digital e o que ela significa.

Coisas que você deve saber sobre transformação digital

A ênfase no digital nunca foi tão forte quanto durante a pandemia. Muitas empresas tiveram que recorrer ao digital para sobreviver, não apenas prosperar nos mercados.

Com base no que testemunhamos nos últimos dois anos, a Statista estima que os gastos com serviços e tecnologias de transformação digital crescerão de US$ 1.8 trilhão para US$ 2.8 trilhões entre 2022 e 2025.

Mas, o que é transformação digital?

Existem muitas definições diferentes desse termo porque ele abrange muitas técnicas, ferramentas, métodos e áreas. De um modo geral, a transformação digital é uma mudança na base de um negócio.

Quando as pessoas transformam seus negócios em digitais, elas mudam a forma como operam, se envolvem com os clientes e se comunicam.

Isso captura tudo, desde onde você comercializa sua empresa até como sua equipe se comunica com o cliente. Em outras palavras, você estaria procurando novas maneiras de promover sua marca, não apenas marketing de um negócio offline através de outdoors ou comerciais de TV.

Em outras palavras, a transformação digital é a infusão de tecnologias e ferramentas digitais nos processos de uma empresa. É uma transformação de negócios voltada para um alcance mais amplo e maior sucesso, possibilitado pela tecnologia.

Exemplos inteligentes de transformação digital e seus efeitos

As organizações que compreenderam a transformação digital desfrutam de resultados surpreendentes hoje. Vejamos alguns exemplos e seu impacto nas marcas em questão.

Nike e sua conta comercial de mídia social

Todos nós conhecemos a Nike como uma das maiores marcas do mundo. Não há muitas pessoas que não conseguem reconhecer o logotipo da Nike quase instantaneamente. No entanto, nos últimos anos, a Nike passou por uma tremenda transformação digital para oferecer seus produtos onde os clientes estão – na Internet.

A Nike mudou tudo desde o núcleo da empresa. Eles se concentraram em análise de dados e trabalharam tremendamente em suas contas de negócios de mídia social. Ao utilizar plataformas como Instagram, Twitter e até TikTok, eles criaram algumas das estratégias mais poderosas para alcance e crescimento.

No início, havia algumas plataformas sociais de tendências para se concentrar. Agora existem muitos, e alguns estão crescendo em popularidade mais rapidamente do que outros. Veja, por exemplo, o TikTok. Se você quer prosperar em plataformas sociais, você definitivamente deve passar por Guia UNUMs para configurar uma conta comercial do TikTok e transformá-lo em sucesso.

TikTok, Instagram, Twitter e Facebook são as plataformas de marketing digital mais utilizadas atualmente e um ótimo ponto de partida para sua transformação digital. Dê uma olhada nessas estatísticas para o crescimento dos negócios do TikTok:

Como resultado de sua transformação digital completa, a Nike Digital agora responde por 26% de sua receita total. A receita cresce continuamente como resultado de suas decisões inteligentes baseadas em análises, bem como dos investimentos que fazem no mundo digital.

Domino's e seu aplicativo em 2011

Poucas pessoas sabem disso, mas há pouco mais de uma década, a Domino's estava à beira da falência. É difícil imaginar isso hoje, vendo como a Domino's é uma das marcas de alimentos mais bem avaliadas do mundo, disponível em muitos países do mundo.

O que mudou naquela época?

O CEO encarregou uma equipe de TI de optar pela transformação digital e criar uma forma de os clientes comprarem pizzas online em poucos segundos. Foi quando o aplicativo foi criado e toda a indústria de restaurantes foi interrompida. Avanço rápido para 2021 e 91% das vendas da Domino's são feitas através dos canais digitais!

Sim, o investimento da Domino valeu milhões para chegar a esse ponto de transformação digital, mas o resultado é incrível. O negócio não só sobreviveu aos tempos difíceis graças à Internet, mas tornou-se muito mais forte ao longo dos anos.

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O investimento da IKEA em Geomagical Labs

Todos conhecemos a Ikea como uma das marcas mais bem-sucedidas do mundo, sem medo de inovar. Desde o início, a transformação da IKEA para o digital foi mais acirrada do que a de muitas outras, mas a decisão de começar a divulgar os catálogos impressos como principal forma de promover seus produtos foi uma das melhores decisões da empresa.

Sim, estamos falando de sua representação 3D de produtos e serviços e a opção de os clientes personalizarem suas casas usando produtos virtuais que a empresa vende. Isso aconteceu depois que a IKEA comprou a Geomagical Labs.

Em seu aplicativo, os clientes agora podem tirar uma foto de uma sala, excluir os móveis virtualmente e colocar itens da IKEA para ver como eles ficariam!

Isso mostra o quanto a tecnologia avançou nos últimos anos, e a IKEA obteve ótimos resultados por causa disso! As pessoas adoraram a possibilidade de visualizar sua nova casa, o que aumentou muito as vendas da empresa, sem falar no alcance.

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Tipos de transformação digital

Transformação digital é mais do que apenas mudanças organizacionais. Existem muitas variantes, mas no sentido mais geral, existem quatro tipos principais que você deve conhecer. Estes são:

Transformação do modelo de negócios que inclui mudanças na forma como a organização funciona e gira em torno de processos, equipe e tecnologia. Pense apenas em Netflix e como criou um novo modelo na indústria de distribuição de vídeo.
Transformação organizacional que inclui a redefinição de habilidades, processos e capacidades em uma direção digital. Basicamente, são mudanças feitas por meio de iniciativas de crescimento, promovendo novas habilidades e formas de pensar.
Transformação de processo que inclui os processos da empresa, como análises, dados e IA. Um exemplo desse tipo de transformação é a Walgreens, empresa de varejo de saúde que relançou seu aplicativo para centralizar ativos digitais e melhorar a experiência do cliente.
Transformação de domínio o que indica a transferência para uma nova área que a empresa não abordou antes.

Mesmo que as empresas não tenham entrado inteiramente em transformação digital por causa da complexidade que vem com isso, bem como os custos, quase metade deles começou a trabalhar nisso.

A Pesquisa relacionada ao COVID-19 mostra que 49% dos líderes empresariais em todo o mundo estão na fase de execução, enquanto 15% estão na fase de desenvolvimento da transformação digital.

Optar pela transformação digital: os benefícios que ela oferece

Se você decidiu ir para a transformação digital para leve seu negócio para o próximo nível, aqui estão alguns dos benefícios que você pode esperar como resultado.

Maior produtividade e eficiência do negócio

Graças à tecnologia, agora podemos acelerar nossos processos, automatizá-los e agilizar uma variedade de operações ao mesmo tempo. A automação pode superar tremendamente os humanos e alguns bots fazem as tarefas dos humanos pelo menos 20 vezes mais rápido.

Para não esquecer, as empresas também usam a tecnologia para agilizar e organizar suas operações. Com o gerenciamento de projeto certo ou Software de CRM, eles acompanham tudo em seu escritório, desde o horário de trabalho dos funcionários até o comunicação com os clientes à receita e ao número de produtos disponíveis.

A tecnologia avançada minimiza o tempo gasto na carga de trabalho, bem como os erros. Isso leva a um aumento de produtividade e eficiência.

Gerenciamento inteligente de recursos

Digamos que você invista em uma tecnologia que o ajude a rastrear e vender seus produtos. O programa acompanhará onde seus itens estão armazenados, quem os comprou e quando, o que está em demanda e o que não está, e no que você precisa investir.

Existem ferramentas que você pode usar para localizar um item em uma de suas várias lojas, fornecer relatórios sobre o que você precisa comprar e o que deve parar de comprar, etc.

Resiliência do seu negócio

Quando você vende online, você atende às necessidades e demandas de um público em potencial muito grande. Se você decidir mudar para totalmente digital ou vender na loja também, depende de você. A verdade é que a transformação digital torna sua empresa mais resiliente, pois a coloca à disposição de muitos para encontrar e usar.

Basta considerar o momento em que as empresas tiveram que fechar suas lojas devido ao COVID-19. Os tempos mudam e coisas assim acontecem. As forças do mercado mudam como resultado.

Naquela época, as pessoas compravam predominantemente online para evitar sair ou porque estavam em quarentena. As empresas que vendiam seus produtos digitalmente sobreviveram no mercado.

Receita mais alta

A pesquisa mostra que 80% das organizações com transformações digitais maduras relatam uma lucratividade e participação de mercado altamente aumentadas. Como você terá acesso a um público mais amplo e usará mídias populares para compra, isso deve levar a uma receita maior.

Pronto para colher esses benefícios?

Os efeitos da transformação digital podem ser tremendamente bons para o seu negócio. Embora a transformação de escopo completo custe muito e leve muito tempo, você não precisa fazer isso de forma precipitada ou agressiva.

A verdade é que, no mundo atual, impulsionado pela tecnologia, é difícil para uma empresa ter sucesso sem transformar pelo menos uma pequena parte e torná-la digital.