Como os quiosques interativos oferecem uma oportunidade de aumentar as vendas

Segundo pesquisas, o mercado global de quiosques interativos crescerá quase 40% até 2028. Seu uso no varejo oferece muitas vantagens que ajudam a aumentar as vendas e a fidelizar os clientes.

Também lhe dá uma vantagem sobre a concorrência. A principal tarefa é fornecer uma interface de usuário conveniente que possa ser apreciada e útil para os consumidores.

Vejamos como quiosques interativos pode afetar as vendas.

Benefícios dos quiosques

Principais benefícios dos quiosques interativos:

Com a ajuda deles, um potencial comprador conhece a marca/produto/serviço, estuda todas as informações sobre eles e pode encontrar não apenas o que precisa, mas também avaliar produtos relacionados.

Como funcionam os quiosques interativos

Os quiosques anteriormente exigiam programação personalizada e designs exclusivos de tela sensível ao toque. Isso consumiu muito tempo e recursos. Hoje, estão disponíveis tecnologias System-on-Chip (SoC) e web que permitem que você faça tudo muito mais rápido e, ao mesmo tempo, não gaste orçamentos colossais.

Os monitores SoC suportam HTML5 usado em dispositivos móveis e permitem a integração de novas versões de software e alterações de design em qualquer estágio após a implantação.

Como os quiosques interativos impulsionam as vendas

Com o software certo, os quiosques interativos respondem rapidamente a todas as dúvidas dos clientes, fornecendo não apenas informações gerais, mas também detalhadas sobre produtos/serviços, verificando sua disponibilidade em diferentes lojas da rede e focando em ofertas promocionais.

Ao tornar o sistema personalizado, você pode obter uma maior fidelização de clientes. Por exemplo, um quiosque pode cumprimentar uma pessoa entrando em contato com seu nome ou oferecendo uma promoção especial para um item que ela já viu.

Os quiosques interativos afetam diretamente a qualidade do serviço. E esta é a melhor maneira de aumentar as vendas.

Os 6 principais benefícios do uso de quiosques interativos

Os varejistas criam experiências de cliente multicanal ilimitadas com quiosques inteligentes. Suporte e customização de canais online e acesso ao catálogo completo de produtos engajam os clientes. Abaixo, falaremos mais sobre os benefícios de usar quiosques interativos.

1. Para Atrair Atenção

Apesar de os quiosques interativos não serem um dispositivo novo, eles ainda chamam a atenção em shoppings, lojas ou na rua. Ao contrário das vitrines convencionais, elas parecem mais impressionantes e emocionantes. É o principal fator de atenção que promove importantes interações marca-consumidor.

2. Interação com Clientes

Após atrair a atenção e a primeira interação com o cliente, é preciso reter e melhorar o resultado. Um quiosque interativo conveniente e útil cria confiança na marca entre potenciais compradores. O display digital ajuda a lembrar melhor o produto e a oferta interessante. Esta é uma maneira direta de comprar mercadorias imediatamente ou no futuro.

3. Economize tempo

Muitas vezes, existem vários assistentes de vendas por grande loja. Com um grande fluxo de clientes, eles não dão conta do trabalho, o que leva a expectativas excessivas e perda de interesse pela marca. Infelizmente, mesmo uma experiência insatisfatória pode acabar com o desejo de revisitar a loja.

Se um quiosque interativo estiver instalado nele, isso economizará significativamente o tempo de espera. Um cliente em potencial poderá avaliar todos os produtos em um display digital e concluir uma compra sem a participação de um vendedor.

4. Apresentação do produto

Um quiosque interativo ajuda a apresentar o produto corretamente sem sobrecarregar o cliente com informações desnecessárias.

Isso economiza tempo na explicação das características técnicas e qualidades das mercadorias. A própria pessoa analisa todos os detalhes necessários de que precisa, o que leva à ausência de imposição de produtos desnecessários.

5. Flexibilidade

Antes de colocar o quiosque em exibição pública, o software e o design necessários são criados. Mas, ao contrário dos materiais de marketing tradicionais, os varejistas podem alterar as configurações, a aparência e o comportamento a qualquer momento.

A flexibilidade do dispositivo permite melhorar o quiosque constantemente, dependendo das necessidades da marca e dos resultados do trabalho com os clientes.

6. Versatilidade

Uma rica escolha de recursos de software de quiosque permite uma variedade de casos de uso possíveis. Um quiosque interativo instalado em uma farmácia pode incluir informações não apenas sobre medicamentos, mas, por exemplo, um blog com artigos ou notícias interessantes no mundo da medicina. 

O mesmo vale para outras áreas, por exemplo, você tem uma marca de roupas, mas todos também sabem que você vende têxteis-lar.

Vale a pena incluir um catálogo completo de ambas as categorias de produtos para dar aos clientes a oportunidade de escolher o que lhes interessa. Talvez eles desejem há muito tempo comprar um conjunto de roupas de cama, mas não ousaram, e a publicidade se tornará um gatilho para ação.

Quiosques caros

Se lhe parece que um quiosque interativo é caro, não é assim. Seu desempenho, funcionalidade, aumento de vendas e relacionamentos ideais com potenciais compradores compensam o mais rápido possível após o comissionamento.

Além disso, o sistema não exige almoço e descanso; funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que permite que a loja funcione e atraia potenciais clientes mesmo fora do expediente.

Além disso, os quiosques interativos realizam algumas das tarefas dos funcionários comuns, o que reduzirá a equipe e economizará o orçamento.

Conclusão

Os quiosques interativos com display digital touch permitem a interação direta com os consumidores, informando-os sobre todas as ofertas. Com a apresentação certa, os transeuntes comuns tornam-se potenciais compradores interessados, o que leva a um aumento nas conversões e vendas.

As vantagens dos quiosques são úteis não só para os clientes, mas também para os vendedores, economizando seus recursos e eliminando a necessidade de informações detalhadas sobre a qualidade das mercadorias.

A tecnologia está se tornando mais eficiente, o que em breve contribuirá para uma experiência de compra ainda melhor.