Projetando e executando estratégias de marketing por e-mail de alto nível para sua negócio de comércio eletrônico não é tarefa fácil. Múltiplos fatores podem ser aplicados a todos os tipos de empresas e outras que beneficiariam exclusivamente as plataformas de e-commerce.
Um dos aspectos mais cruciais de um negócio de comércio eletrônico é descobrir os endereços de e-mail de seus clientes potenciais e construir uma lista de e-mail.
O que é ainda mais importante é o que você faz com essa extensa lista de e-mail; na verdade, é tão importante quanto como você interage com seus clientes de plantão ou nas mídias sociais.
Embora acompanhar as vendas no comércio eletrônico seja essencial, construir um relacionamento com seus clientes também é crucial. E, por meio de uma campanha de email marketing, você pode fazer exatamente isso e aproveitar as vantagens dos diferentes pontos de contato que o email marketing oferece.
Então, sem mais delongas, aqui estão sete estratégias de e-mail marketing para o seu negócio de e-commerce:
01. Peça aos visitantes que se inscrevam
Construir uma lista de assinantes precisa ser sua principal prioridade. Esse banco de dados não apenas precisa ser extenso, mas também deve ter assinantes de alta qualidade.
A melhor forma de obter o endereços de e-mail dos visitantes do seu site é simplesmente perguntar a eles. O processo de inscrição precisa ser fácil de encontrar e concluir, independentemente de quão tentador possa ser pedir muitas informações aos seus seguidores, pois você corre o risco de enviá-los totalmente para o outro lado.
Mantenha seu formulário de inscrição direto ao ponto para incentivar as pessoas a preenchê-lo e adicionar detalhes adicionais assim que seu relacionamento com seu assinantes cresce. Formas estáticas e pop-over, ambas, são bastante eficazes.
Ao adicionar um loop de opt-in duplo, você também pode confirmar se a assinatura foi solicitada e se os dados coletados são legítimos.
Assim que alguém preencher o formulário de inscrição, os dados serão automaticamente adicionados ao seu banco de dados e serão usados em sua próxima campanha de marketing por email.
Além disso, também haverá muitas pessoas que não se inscreverão, mas comprarão produtos e serviços através do seu site e você deve enviar esses endereços de e-mail ao seu banco de dados.
Dessa forma, você pode lidar com o abandono de carrinho quando seu cliente decidir que não quer mais seu produto e lembrá-lo de concluir a compra.
02. Preste atenção aos carrinhos abandonados
Hoje, estatísticas de abandono de carrinho mostram que 76 em cada 100 clientes estão se afastando de seus carrinhos. Desde optar pelos produtos de um concorrente até simplesmente se distrair com outras tarefas, pode haver uma infinidade de razões pelas quais um cliente em potencial abandona um carrinho.
Uma das principais razões pelas quais isso acontece, porém, é descobrir que há cobranças ou etapas adicionais envolvidas na transação.
Com uma alta taxa de abandono de carrinho, é vital que as plataformas de comércio eletrônico tenham uma campanha automatizada de recuperação de carrinho.
Ao enviar um ou alguns e-mails para incentivar o comprador a continuar sua transação, lembra os clientes e os orienta na direção certa. Por fim, os e-mails de abandono de carrinho são mais eficazes nas primeiras 24 horas.
Existem serviços de email marketing que podem ajudá-lo a redirecionar esses clientes e trazê-los de volta para concluir a compra. Você pode usar serviços como Omnisend que pode ser muito útil para aumentar suas vendas gerais.
Desde optar pelos produtos de um concorrente até simplesmente se distrair com outras tarefas, pode haver uma infinidade de razões pelas quais um cliente potencial abandona um carrinho. Existem várias ferramentas projetadas para aumentar a recuperação do carrinho, sendo um exemplo software e-mail marketing que automatiza cuidadosamente e-mails de carrinhos abandonados. Ele não apenas lembra os clientes de suas compras pendentes, mas também os incentiva a finalizar a transação com eficiência.
03. Envie um e-mail de boas-vindas
Um e-mail de boas-vindas é a melhor maneira de abordar um novo assinante e, eventualmente, criar uma conexão.
Automatizar um sistema em que um e-mail é enviado toda vez que alguém se inscreve para estabelecer um envolvimento individual e melhorar o envolvimento do usuário. Os usuários que recebem um e-mail de boas-vindas mostram 33% mais envolvimento com uma marca.
Aumente o nível do seu e-mail de boas-vindas incluindo um desconto introdutório e pedindo aos seus assinantes que preencham detalhes adicionais, como seus dados demográficos.
O e-mail que você envia, o design do e-mail pode fazer uma grande diferença. Você precisa garantir que seu e-mail pareça profissional.
Você pode consultar este artigo sobre como criar um profissional e modelo de e-mail responsivo para entender melhor.
Um aspecto importante seria a data de nascimento, pois isso permitiria enviar ofertas de aniversário personalizadas.
Você também pode adicionar um histórico da sua empresa ou alguns detalhes sobre o histórico do nome da sua empresa. É tudo uma questão de construir uma conexão.
04. Certifique-se de que os e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis
Hoje, 59% dos e-mails são acessados em tablets ou smartphones, o que garante que seus e-mails provavelmente serão lidos em dispositivos móveis. Embora os assinantes possam abrir seu e-mail novamente, é provável que usem seus celulares para, pelo menos, visualizá-lo.
Portanto, se suas campanhas de e-mail não estiverem otimizadas para celular e não forem legíveis em uma tela pequena, a mensagem provavelmente será excluída. Enquanto isso, concentre-se também em processos que incluem nivelamento de SPF, autenticação DMARC e outros para manter seus e-mails seguros para os usuários.
Embora os usuários às vezes possam fazer um esforço extra para rolar para baixo ou ampliar o conteúdo, provavelmente não é uma ideia sábia testar a paciência do leitor.
A configuração de um design responsivo garante que seu conteúdo seja legível em muitos dispositivos.
05. Peça uma avaliação
Não há nada que aumente mais a publicidade de um produto do que uma recomendação de outro cliente.
As empresas de comércio eletrônico, especialmente, se beneficiam de avaliações positivas, pois os clientes não têm a chance de ver ou interagir com seu produto ou serviço.
E-mails pós-compra são muito fáceis de adicionar ao processo de automação, e o ideal é que o e-mail chegue alguns dias após a data de entrega.
Os clientes satisfeitos ficarão confortáveis em deixar um comentário, especialmente se você facilitou o processo incluindo os produtos escolhidos no e-mail.
06. Envie confirmações de compra automatizadas
Uma das maneiras mais fáceis de manter os clientes engajados é enviar e-mails de confirmação personalizados sobre compras ou até mesmo e-mails sobre devoluções, entregas e outros problemas pós-compra.
Os detalhes da compra podem ser facilmente reiterados em e-mails mesclando campos de perfil para modelos de email. Esses e-mails devem ser enviados imediatamente após a compra ou quando o status do pedido for alterado.
Como as confirmações automatizadas são personalizadas, elas geralmente levam a taxas de engajamento mais altas em comparação com outros tipos de campanhas. Embora tudo isso possa ser feito manualmente, você economiza muito tempo se todo o processo for automatizado.
Se você permitir que seus clientes insiram seus números de celular como parte do processo de pedido ou assinatura, adicione mensagens SMS ao processo de pós-compra para fornecer atualizações de entrega.
07. Aproveite as ocasiões especiais
Campanhas programadas em vários feriados e épocas do ano podem atrair muitos clientes em potencial para seu plataformas de e-commerce. As compras online durante as festas de fim de ano continuam a crescer, e é vital que as empresas aproveitem isso.
Por meio de campanhas de e-mail, informe os clientes quando houver um desconto de feriado ou se houver uma nova coleção de feriados que eles gostariam de ver. Você também deve aproveitar a estação e projetar seus e-mails de acordo com o feriado, algo que um cliente vai adorar.
08. Personalização de Email para Segmentos Diferentes
Personalizar o conteúdo do seu e-mail é uma ótima maneira de segmentar diferentes segmentos da sua lista. Ele permite que você envie e-mails mais direcionados e relevantes que ressoem com cada segmento e, por fim, levem a mais conversões.
Existem algumas maneiras diferentes de personalizar o conteúdo do seu e-mail:
Usando conteúdo dinâmico: isso permite que você insira conteúdo diferente em seus e-mails com base em critérios específicos que você definiu, como local, cargo ou histórico de compras.
Usando etiquetas de mesclagem: são códigos especiais que permitem inserir informações personalizadas em seus e-mails, como o nome ou a cidade do destinatário.
Ao usar a segmentação: permite enviar e-mails para grupos específicos de pessoas em sua lista que compartilham características comuns, como localização, idade ou interesses.
Usando tokens de personalização: são semelhantes às etiquetas de mesclagem, mas permitem inserir informações ainda mais personalizadas em seus e-mails, como a cor favorita do destinatário ou uma compra recente.
Palavra Final
As estratégias dadas acima irão ajudá-lo a aproveitar ao máximo o seu campanha de marketing por email e construir relacionamentos fortes com seus clientes.
Você já tentou alguma dessas estratégias ou tem sugestões próprias? Som desligado nos comentários abaixo!
