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Avaliações do Salesforce CRM (2024): preços, prós e contras

Um dos principais provedores de CRM, o Salesforce tornará mais fácil para as empresas gerenciar os processos completos de gerenciamento de leads e vendas.

0%
Fácil de usar
93%
Funcionalidades
95%
Valor para o dinheiro
92%
Suporte ao cliente
92%

O que é Salesforce CRM?

Salesforce é um dos principais soluções de CRM que é usado por empresas de todos os portes. Algumas das maiores marcas usam o Salesforce para simplificar o processo de relacionamento com o cliente.

É um software de CRM baseado em nuvem que oferece uma solução de 360 ​​graus para empresas e gerencia todos os processos importantes.

Desde o gerenciamento de relacionamento com o cliente, gerenciamento de pipeline de vendas até soluções completas de marketing, o Salesforce oferece uma solução completa a partir de um único painel.

Vamos dar uma olhada no software em detalhes.

Detalhes da empresa do Salesforce CRM

O Salesforce é um CRM líder do setor, fundado em 1999 por Halsey Minor, Marc Benioff, Parker Harris e Scott Dorsey. A Salesforce é uma empresa pública agora com produtos inovadores para as empresas gerenciarem os processos de vendas e marketing com facilidade.

Nome da Empresa: Salesforce, Inc.

Nome do CEO: Marc Benioff

Ano de fundação: 1999

Empregados: 10001+

Localização da Sede: Califórnia, EUA

Marc Benioff CEO Salesforce
Marc Benioff
Co-fundador e CEO

Capturas de tela e mídia do Salesforce CRM

Prós e contras do Salesforce CRM

Prós do Salesforce CRM

  • Uma solução confiável com um histórico comprovado
  • Uma solução de negócios abrangente que gerencia todos os processos importantes
  • Cliente 360 ​​gerenciando vendas, serviços, marketing, comércio e muito mais
  • Acesse seu painel de qualquer local através de qualquer dispositivo
  • Gestão eficaz de dados para fechamento de vendas mais rápido
  • Melhor atendimento ao cliente com todos os dados úteis

Contras do Salesforce CRM

  • Curva de aprendizado para usuários
  • Não é a solução mais econômica

Recursos do Salesforce CRM

Painel conveniente

Um painel conveniente para gerenciar tudo com facilidade.

Otimize o processo de vendas

Tenha todos os dados de seus clientes em um único lugar para otimizar seu processo geral de vendas.

Gerenciamento de pipeline e previsão

Você poderá gerenciar o pipeline de vendas e prever vendas em potencial usando o Salesforce.

Gerenciamento e automação do fluxo de trabalho

Gerencie seu fluxo de trabalho sem problemas e automatize processos regulares para ser mais produtivo.

Gerenciar detalhes de contato

Gerencie todos os seus detalhes de contato importantes em uma única plataforma para ter todos os dados à mão.

Insights de vendas

Você terá todos os detalhes da interação com o cliente para entender a qualidade dos leads.

Levar scoring

O processo de lead scoring vai te ajudar a entender a possibilidade de conversão para melhor investimento de tempo.

Colaboração em equipe

O Salesforce oferece a opção de convidar os membros de sua equipe e colaborar na nuvem para gerenciar tudo juntos.

Gerenciar todos os processos

Além do CRM, o Salesforce oferece vários outros produtos para gerenciar todos os processos principais, como marketing, serviços e outros.

Suporte Abrangente

Você terá guias completos, tutoriais e suporte por chat do especialista para ajudá-lo a tirar o melhor proveito do Salesforce.

Preços do Salesforce CRM

A Salesforce oferece vários produtos, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e muito mais. O preço será diferente dependendo do produto que você selecionar.

Nesta postagem, veremos os preços do Salesforce CRM. Você pode começar com a avaliação gratuita para entender melhor o produto e depois selecionar o plano adequado para o seu negócio.

Você tem 4 planos pagos para escolher. Aqui estão os detalhes.

Essenciais
US$ 25/usuário/mês
Faturamento anual: US$ 25/usuário/mês
  • Usuários 10 até
  • Gestão de leads 
  • Gerenciamento de campanhas 
  • Modelos de e-mail 
  • Gerenciamento de contas e contatos 
  • Gerenciamento de oportunidades 
  • Processo de vendas personalizável 
  • Gerenciamento de tarefas, feed de atividades 
  • Aplicativo móvel Salesforce
  • Relatórios e painéis personalizáveis 
Aprovação
US$ 75/usuário/mês
Faturamento anual: US$ 75/usuário/mês
  • Usuários ilimitados
  • Gestão de leads 
  • Gerenciamento de campanhas 
  • Modelos de e-mail 
  • Gerenciamento de contas e contatos 
  • Gerenciamento de oportunidades 
  • Processo de vendas personalizável 
  • Gerenciamento de tarefas, feed de atividades 
  • Aplicativo móvel Salesforce
  • Relatórios e painéis personalizáveis 
  • Gerenciamento de pipeline e previsão 
  • Contratos e Pedidos de Vendas
  • Cotações 
Empreendimento
US$ 150/usuário/mês
Faturamento anual: US$ 150/usuário/mês
  • Usuários ilimitados
  • Gestão de leads 
  • Gerenciamento de campanhas 
  • Modelos de e-mail 
  • Gerenciamento de contas e contatos 
  • Gerenciamento de oportunidades 
  • Processo de vendas personalizável 
  • Gerenciamento de tarefas, feed de atividades 
  • Aplicativo móvel Salesforce
  • Relatórios e painéis personalizáveis 
  • Gerenciamento de pipeline e previsão 
  • Contratos e Pedidos de Vendas
  • Cotações 
  • Equipes de Vendas 
  • Divisões de oportunidade 
  • Pontuação de oportunidade 
Ilimitado (observe que a operadora pode reservar-se o direito de aplicar uma Política de Uso.)
US$ 300/usuário/mês
Faturamento anual: US$ 300/usuário/mês
  • Usuários ilimitados
  • Gestão de leads 
  • Gerenciamento de campanhas 
  • Modelos de e-mail 
  • Gerenciamento de contas e contatos 
  • Gerenciamento de oportunidades 
  • Processo de vendas personalizável 
  • Gerenciamento de tarefas, feed de atividades 
  • Aplicativo móvel Salesforce
  • Relatórios e painéis personalizáveis 
  • Gerenciamento de pipeline e previsão 
  • Contratos e Pedidos de Vendas
  • Cotações 
  • Equipes de Vendas 
  • Divisões de oportunidade 
  • Pontuação de oportunidade 
  • Fila de Trabalho 
  • Insights de conversas 
  • Suporte 24x7

Comparação de preços do Salesforce CRM

Compare o preço do Salesforce CRM com alguns dos principais concorrentes.
CapsuleCRM. com
baixar (7) (1)
Campaigner
baixar (6) (1)
Jobber. com
Jobber_Icon (1)
Act.com
baixar (5) (1)
Monday.com
logotipo da monday.com
CRM do Pipedrive
Logotipo do Pipedrive
CRM de vendas frescas
Logotipo do Freshworks
HubSpot CRM
Ícone do logotipo da HubSpot
ActiveCampaign
Ícone do logotipo da ActiveCampaign
Bonsai
Logo Bonsai

Detalhes do CRM Salesforce

Salesforce CRM permite que você melhore seu processo geral de negócios e vendas com a ajuda de seu sistema alimentado por IA. 

Agora você pode automatizar seus fluxos de trabalho, descobrir insights, fazer previsões de negócios e automatizar seus processos de trabalho internos gerais usando o Salesforce CRM.  

A IA fornecida pela Salesforce é chamada de Einstein. O Einstein ajuda você a organizar coletivamente seus dados e obter insights deles com facilidade.

Ele permite que você gerencie e preveja fluxos de trabalho, qualifique seus leads e recomende soluções com base no comportamento anterior.  

Integrações

Salesforce-Integração

Salesforce é um dos melhores quando se trata de integração. Praticamente todos os principais aplicativos ou ferramentas de negócios de terceiros podem ser integrados ao Salesforce.

Seja um software de análise, software de suporte ao cliente ou software de gerenciamento financeiro, o Salesforce pode extrair dados de qualquer ferramenta de terceiros. 

Um dos maiores conjuntos de integrações e opções para exibir dados coletivamente torna a integração do Salesforce CRM uma escolha incrível. 

Design móvel primeiro

Salesforce-CRM-Responsivo

Existem muitos outros softwares de CRM disponíveis por aí que oferecem a versão móvel de seu software para gerenciamento de negócios em movimento, mas nenhum deles tem um design móvel em primeiro lugar. 

 O Salesforce CRM permite que você gerencie seus leads, dados, contatos e oportunidades de seu dispositivo móvel, mesmo se estiver offline. 

customizability 

Personalização do Salesforce

Salesforce CRM é quase 100% personalizável! Você pode usar o recurso de apontar e clicar fornecido no software para personalizar seu layout geral.

Você também pode integrar centenas de aplicativos móveis do AppExchange para adicionar recursos adicionais de personalização. Além disso, você pode criar seu aplicativo personalizado usando a ferramenta de desenvolvedor Salesforce. 

Recurso de marketing integrado

O Salesforce CRM possui muitos recursos adicionais incluídos no próprio CRM. Você também pode gerenciar seu marketing apenas por meio do software.

Você pode criar suas campanhas de marketing de acordo com seu fluxo de trabalho e clientes-alvo e, além disso, também pode medir a eficácia das campanhas.   

Comunidade Salesforce.com

A Salesforce oferece uma extensa comunidade online para todos os indivíduos e proprietários do Salesforce CRM interagirem e compartilharem experiências.

Este é um recurso incrível, já que o CRM é um pouco complicado de lidar com o software, ainda precisa de muitos dados de instruções e informações para que os novos entendam a profundidade de suas possibilidades.

A comunidade compartilha programas e eventos e ajuda na criação de painéis de discussão de recursos. 

Como usar o Salesforce CRM?

O Salesforce CRM tem muitos recursos integrados que você pode usar. Do gerenciamento de processos de negócios às vendas, do gerenciamento de leads ao gerenciamento de campanhas de e-mail, as possibilidades são enormes com o Salesforce CRM. 

As empresas e as que o Salesforce CRM visa principalmente são as de grande porte.

Vamos dar uma olhada em algo para o qual o Salesforce CRM foi projetado principalmente, ou seja, aumentar as vendas de uma empresa. 

01. Crie uma conta de avaliação gratuita

Para começar a usar o Salesforce CRM, você pode começar com a conta de avaliação gratuita para verificar todos os recursos e opções antes de efetuar o pagamento e começar a usá-la regularmente.

A melhor parte é que você nem precisa adicionar seu cartão de crédito. Basta preencher seus dados e começar a utilizar os serviços.

Salesforce-CRM-teste gratuito

02. Painel do Salesforce

Painel do Salesforce

Depois de criar sua conta, você será direcionado para o painel. Eu acho que aqui você terá que gastar algum tempo entendendo todas as opções que você tem.

No entanto, os recursos e auto-explicativos. Você só precisa adicionar os detalhes do seu negócio e começar.

03. Criar/Adicionar Usuários  

Criar-Novo-Usuário

Uma das primeiras coisas a fazer enquanto você implementar Salesforce CRM é configurar os usuários que podem acessar o sistema. Essa configuração inclui a atribuição de hierarquias de funções e níveis de permissão para cada usuário. 

Comece configurando os níveis de função e a hierarquia no sistema. Isso garante que os dados estejam protegidos e protegidos.

Depois de criar as hierarquias e funções, agora é a hora de adicionar usuários ao sistema e atribuir funções a eles.

Recomenda-se conceder aos usuários direitos de perfil somente leitura inicialmente, pois isso permitiria que eles se familiarizassem com o Salesforce.  

04. Definir e projetar o processo de vendas

Depois de adicionar usuários ao sistema, agora é a hora de definir o processo de vendas completo da sua empresa no CRM.

Esta etapa exige que você identifique cuidadosamente seu processo de vendas a bordo e replique-o inteiramente no sistema. 

Além disso, a equipe completa do sistema em todos os diferentes níveis precisa entender e corresponder ao processo.

Isso é muito importante, pois o CRM aplica um sistema de gerenciamento de pipeline e isso deve corresponder de acordo com o processo de negócios real. 

05. Personalize o Salesforce 

A personalização do processo geral e do funcionamento do sistema de CRM é uma etapa muito importante aqui, pois torna o processo geral mais fácil e simples de implementar. 

Adicione os recursos e ferramentas mais usados ​​colocados na vanguarda do seu software, personalize seu layout de navegação completo e torne-o mais fácil de usar para você. 

06. Importar dados

Importar dados

Importar dados inicialmente é a etapa mais importante na configuração de qualquer ferramenta de CRM. Você pode usar as ferramentas de importação de dados fornecidas para importar dados para o software.

Além disso, você tem as ferramentas Data Import Wizard e Data Loader para importar dados para o seu CRM.

Você também pode importar dados para o seu sistema usando o Gmail e o AppExchange, o que facilita muito a transferência de dados de alguma outra ferramenta de CRM para o Salesforce.    

07. Ativar análise

Habilitar análise

O painel do Salesforce é um dos mais produtivos e repletos de recursos em uso. Você pode desenvolver análises valiosas e relatórios de dados de desempenho.

Obtenha uma representação visual do progresso e também obtenha relatórios de dados analíticos do AppExchange.  

Mostrar mais

Que tipo de suporte o Salesforce CRM oferece?

O Salesforce vem com ajuda abrangente e documentação de suporte para ajudar os usuários em todos os processos. Se você for um usuário do plano top, receberá suporte 24×7.
Suporte e-mail
Chat ao vivo
Vídeos Tutoriais e Documentação

Alternativas de CRM Salesforce

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CapsuleCRM. com

BeginDot Pontuação | 93%
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Perguntas frequentes sobre Salesforce CRM (FAQs)

O Salesforce CRM simplifica para as empresas o gerenciamento de todo o processo de gerenciamento de leads e vendas. Ele vem com pontuação de leads e projeção de vendas para otimizar o processo.
Sim, o Salesforce CRM é uma das soluções de CRM líderes do setor. Com mais de 20 anos no mercado, entende perfeitamente as necessidades dos usuários e oferece soluções inovadoras.
Não, o Salesforce CRM oferece apenas planos pagos para empresas. Se você estiver gerenciando uma organização sem fins lucrativos, poderá usar o produto gratuitamente.
Sim, o Salesforce CRM vem com tecnologias modernas para proteger seus dados completamente.
Sim, o Salesforce CRM oferece a opção de colaborar com sua equipe. O plano básico é bom para até 10 usuários. Todos os outros planos vêm com uma opção de usuários ilimitados.
Sim, você pode integrar o Salesforce CRM com centenas de outros aplicativos importantes conforme sua necessidade.

Requisitos do sistema e plataformas compatíveis

Método de Revisão

At Begindot, analisamos detalhadamente cada produto para que possamos comprovar as informações mais autênticas ao nosso público. Experimentamos os produtos, analisamos a documentação, pesquisamos os sentimentos dos usuários antes de adicionar nossa recomendação final. 

Divulgação de afiliados: Begindot é compatível com o leitor. Quando você compra por meio de links em nosso site, podemos ganhar uma comissão de afiliado.

Avaliações e classificações de usuários do Salesforce CRM

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