Los 5 mejores programas de gestión de servicios de campo

¿Qué es el software de gestión de servicios de campo?

El software de gestión de servicios de campo (FSM) es una herramienta integral que ayuda a las empresas a gestionar todos los recursos involucrados en las operaciones de servicios de campo. Esto incluye la implementación y el seguimiento del personal de servicio de campo, respaldando la gestión de garantías o contratos de servicio/SLA y brindando análisis o soporte de decisiones a los técnicos de campo.

 Lo utilizan principalmente empresas que brindan servicios in situ, como mantenimiento de equipos, limpieza, reparaciones, mudanzas y/o entregas.

El software está diseñado para optimizar y automatizar tareas manuales en muchas operaciones, como ventas, marketing, inventario, rutas, gestión de la fuerza laboral y más.

Ayuda a los técnicos de servicio de campo a visualizar sus objetivos diarios y les asiste con la gestión de proyectos. Al automatizar el papeleo, el ingreso de datos, las actualizaciones y otras tareas tediosas, el software FSM permite a los técnicos de servicio de campo concentrarse en brindar lo mejor de sí mismos en cada trabajo.

¿Cuáles son las funciones principales del software de gestión de servicios de campo?

Las funciones principales del software de gestión de servicios de campo son gestionar órdenes de trabajo, programar y realizar un seguimiento de las operaciones de campo, garantizar la visibilidad de un extremo a otro de los servicios de campo y facilitar la comunicación entre el personal de campo y el back office.

Estas son algunas de las funciones clave:

1. Gestión de Despacho: Esta función ayuda a organizar, asignar y monitorear las llamadas de servicio. Garantiza que el trabajador adecuado, con las habilidades necesarias, llegue al cliente.
2. Gestión de órdenes de trabajo: Una orden de trabajo inicia una tarea, explica lo que se debe hacer y documenta las piezas y equipos necesarios. Requiere un enfoque sistemático para procesar y categorizar todas las diferentes solicitudes que llegan a su empresa a diario.
3. Seguimiento y enrutamiento de servicios: Esta característica ayuda a rastrear el progreso de las tareas de servicio y optimizar las rutas para los técnicos de campo.
4. Remote La gestión del inventario: Esta función ayuda a las empresas a mantener sus equipos en óptimas condiciones. Pueden realizar un seguimiento del mantenimiento, realizar inspecciones y recibir alertas.
5. Gestión de la fuerza laboral móvil: Esta característica es excelente para programar y asignar recursos. Permite a las empresas asignar tareas fácilmente a los técnicos6.
6. Comunicación con el cliente y el gerente: Esto permite al técnico de servicio de campo comunicar la hora de llegada, que un trabajo ha comenzado, que un trabajo está terminado y solicitar comentarios.
7. Inventario/Pedido de piezas: Proporcione a los técnicos de servicio de campo acceso adecuado, a través de su portal, a los controles de inventario y solicitudes de requisición.
8. Priorización de trabajos: Ordenar trabajos en función de su importancia, urgencia o necesidad de cumplir con acuerdos de nivel de servicio (SLA).
9. Emparejamiento de habilidades: La capacidad de asignar técnicos y recursos según su idoneidad para la tarea (por ejemplo, certificación, licencia, credenciales y más).
10. Portal del técnico: El panel del técnico permite al técnico de campo ver o editar datos relevantes del cliente.
11. Acceso a dispositivos móviles: Admite el acceso al panel de un técnico a través de un dispositivo móvil o tableta y permite al técnico (ya sea un empleado o un trabajador eventual) actualizar a los supervisores sobre el progreso del trabajo.

¿Por qué las empresas deberían utilizar software de gestión de servicios de campo?

Las empresas deberían utilizar el software de gestión de servicios de campo porque automatiza y agiliza diversos aspectos de las operaciones de servicios de campo, mejorando así la eficiencia, reduciendo costos, mejorando la satisfacción del cliente, aumentando la productividad y proporcionando datos valiosos para una mejor toma de decisiones.

¿Cuáles son los beneficios clave de utilizar software de gestión de servicios de campo?

Los beneficios clave de utilizar el software de gestión de servicios de campo son una mayor eficiencia a través de la automatización, una mayor satisfacción del cliente con seguimiento en tiempo real, una mayor productividad de los equipos de servicio de campo, ahorros de costos por la reducción del tiempo de viaje y la minimización de las horas extra, y una mejor toma de decisiones a través de datos valiosos y perspectivas.

1. Eficiencia mejorada: El software FSM automatiza muchos procesos manuales involucrados en la gestión de servicios de campo, como la programación, el despacho y la facturación. Esta automatización reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar estas tareas, lo que conduce a una mayor eficiencia.
2. Satisfacción del cliente mejorada: Con el software FSM, las empresas pueden brindar un mejor servicio al cliente. El software permite el seguimiento en tiempo real de las solicitudes de servicio, lo que permite a las empresas responder rápidamente a las necesidades de los clientes. Además, proporciona a los clientes visibilidad del proceso de servicio, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente.
3. Productividad incrementada: El software FSM ayuda a las empresas a maximizar la productividad de sus equipos de servicio de campo. Permite programar y distribuir el trabajo de manera eficiente, garantiza que los trabajadores de campo tengan las herramientas y la información necesarias para completar sus tareas y reduce el tiempo de inactividad.
4. Ahorro de costes: Al mejorar la eficiencia y la productividad, el software FSM puede ahorrar significativamente. Puede reducir el tiempo de viaje y los costos de combustible, minimizar los gastos de horas extras y disminuir la necesidad de repetir visitas.
5. Mejor toma de decisiones: El software FSM proporciona a las empresas información y datos valiosos sobre sus operaciones de servicios de campo. Esta información se puede utilizar para tomar decisiones informadas, identificar áreas de mejora y medir la eficacia de estrategias e iniciativas.

¿Cuáles son los diferentes tipos de software de gestión de servicios de campo?

Los tipos de software de gestión de servicios de campo son software de programación y despacho, software de gestión de órdenes de trabajo, software de gestión de inventario, software de accesibilidad móvil, software de optimización de rutas y software de análisis e informes.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada tipo de software de gestión de servicios de campo?

Los pros y los contras de cada tipo de software de gestión de servicios de campo varían, con beneficios como programación eficiente, gestión optimizada de órdenes de trabajo, seguimiento preciso del inventario, acceso móvil, optimización de rutas e información valiosa e inconvenientes como la necesidad de capacitación del personal, sistemas. integración y la posible falta de necesidad para determinadas empresas.

Software de programación y despacho

Pros:

• Programación y envío eficiente de trabajadores de campo.
• Seguimiento en tiempo real de los trabajadores de campo.

Contras:

• Puede requerir capacitación del personal.
• Puede no ser adecuado para pequeñas empresas con pocos trabajadores de campo.

Software de gestión de órdenes de trabajo

Pros:

• Proceso simplificado de gestión de órdenes de trabajo.
• Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la orden de trabajo.

Contras:

• Puede requerir integración con otros sistemas.
• Puede que no sea necesario para empresas con pocas órdenes de trabajo.

Software de gestión de inventario

Pros:

• Seguimiento preciso del inventario.
• Ayuda a prevenir el desabastecimiento y el exceso de existencias.

Contras:

• Puede requerir integración con otros sistemas2.
• Puede que no sea necesario para empresas con un inventario mínimo2.

Software de accesibilidad móvil

Pros:

• Permite a los trabajadores de campo acceder al sistema mientras viajan.
• Puede mejorar la productividad y la eficiencia.

Contras:

• Puede requerir capacitación para los trabajadores de campo.
• Puede que no sea necesario para empresas donde los trabajadores de campo no necesitan acceso móvil.

Software de optimización de rutas

Pros:

• Ayuda a encontrar las rutas más eficientes para los trabajadores de campo.
• Puede ahorrar tiempo y reducir los costos de combustible.

Contras:

• Puede requerir integración con otros sistemas.
• Puede que no sea necesario para empresas donde los trabajadores de campo no viajan mucho.

Software de análisis y generación de informes

Pros:

• Proporciona información valiosa sobre las operaciones de servicios de campo.
• Ayuda a tomar decisiones basadas en datos.

Contras:

• Puede requerir capacitación para el personal.
• Puede que no sea necesario para pequeñas empresas con operaciones simples.

¿Quién puede beneficiarse del software de gestión de servicios de campo?

Las organizaciones que gestionan y coordinan operaciones de campo que involucran recursos enviados pueden beneficiarse del software de gestión de servicios de campo.

Varios sectores, como la tecnología de la información, la construcción, el marketing, la atención sanitaria, las telecomunicaciones, los servicios públicos y la fabricación, pueden beneficiarse enormemente del software FSM. Estas industrias a menudo requieren una gestión eficiente de la programación, el seguimiento y las operaciones de campo.

Ya sea una pequeña empresa, una organización mediana o una gran empresa, todas pueden obtener importantes beneficios del software FSM. Para las pequeñas empresas, puede optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia, reducir el papeleo y aumentar la satisfacción del cliente.

Las medianas empresas pueden mejorar la colaboración en equipo, mejorar la gestión de recursos y obtener información a partir del análisis de datos. Las grandes empresas pueden mejorar la escalabilidad, mejorar la colaboración entre departamentos y tomar decisiones basadas en datos.

¿Qué industrias o sectores se benefician más del software de gestión de servicios de campo?

Industrias como las de tecnología de la información, construcción, marketing, atención sanitaria, telecomunicaciones, servicios públicos y fabricación son las que más se benefician del software de gestión de servicios de campo.

A continuación se muestran algunas industrias que pueden beneficiarse enormemente del software FSM:

• Tecnología de la Información (TI): Gestionar técnicos de soporte de TI y gestionar solicitudes de servicio.
• Construcción: Para programar y realizar un seguimiento de proyectos de construcción, gestionar recursos y comunicarse con los trabajadores de campo.
• Marketing: Coordinación de campañas, seguimiento del rendimiento y gestión de equipos de marketing de campo.
• Cuidado de la Salud: Para programar personal de atención médica domiciliaria y administrar los registros de atención de los pacientes.
• Telecomunicaciones: Para la gestión de instalación y reparación de equipos de telecomunicaciones.
• Departamento de Servicios Públicos: Para encargarse de la instalación, mantenimiento y reparación de la infraestructura de servicios públicos.
• Fabricación: Para gestionar técnicos de servicio de campo que realizan instalaciones, mantenimiento y reparaciones en el sitio.

¿Cómo pueden las empresas de diferentes tamaños beneficiarse del software de gestión de servicios de campo?

Empresas de diferentes tamaños, desde pequeñas hasta grandes, pueden beneficiarse del software de gestión de servicios de campo al agilizar las operaciones, mejorar la colaboración, mejorar la gestión de recursos y tomar decisiones basadas en datos.

¿Cómo se integra el software de gestión de servicios de campo con otros sistemas empresariales?

El software de gestión de servicios de campo está diseñado para integrarse perfectamente con los sistemas y procesos empresariales existentes; puede integrarse con sistemas como el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM), la gestión de inventario y los sistemas de facturación. Esta integración agiliza las operaciones y mejora la eficiencia general.

Para las empresas, los conjuntos de aplicaciones de gestión de servicios de campo pueden integrarse con sistemas de recursos humanos (gestión de la fuerza laboral o software de gestión de gastos y seguimiento del tiempo), sistemas de inventario, así como sistemas de gestión del conocimiento y portales de autoservicio para clientes y sistemas de soporte para reducir o eliminar implementaciones innecesarias. y costos asociados.

¿Cuáles son las mejores prácticas para una integración perfecta del software de gestión de servicios de campo?

Las mejores prácticas para una integración perfecta del software de gestión de servicios de campo incluyen la identificación de oportunidades de automatización, el mapeo de los requisitos del flujo de trabajo, el uso de conectores prediseñados y otros pasos clave que se mencionan a continuación.

1. Identificar oportunidades de automatización: Comience analizando sus procesos comerciales para identificar tareas repetitivas o flujos de trabajo manuales.
2. Mapee los requisitos del flujo de trabajo: Defina los desencadenantes, las acciones y las asignaciones de datos necesarios para garantizar la integridad y confiabilidad de los datos entre el software de gestión de servicios de campo y otros sistemas.
3. Utilice conectores prediseñados: LeverConectores antiguos prediseñados disponibles en el software para simplificar la integración.
4. Implementar el manejo de errores: Configure pasos de manejo de errores dentro de su software para gestionar excepciones, notificar a las partes interesadas y garantizar la continuidad de los procesos críticos.
5. Mantenga la integridad de los datos: Valide entradas, maneje transformaciones de datos y aplique reglas de coherencia de datos.
6. Pruebe a fondo: Realice pruebas exhaustivas de su software para validar la funcionalidad, identificar problemas potenciales y ajustar el rendimiento.
7. Supervisar y optimizar el rendimiento: Una vez que se ejecute la automatización, supervise e implemente cambios o actualizaciones para mejorar el rendimiento y la confiabilidad.
8. Detalles de integración de documentos: Una documentación clara garantiza que las partes interesadas puedan comprender y mantener la integración de forma eficaz a lo largo del tiempo.

¿Cuáles son los posibles desafíos al integrar el software de gestión de servicios de campo con los sistemas existentes?

Los desafíos potenciales al integrar el software de gestión de servicios de campo con los sistemas existentes incluyen diferentes formatos y estándares de datos, falta de compatibilidad, interrupción de los flujos de trabajo existentes y resistencia de los empleados.

• Diferentes formatos de datos y estándares: Uno de los desafíos clave en la integración del software de gestión de servicios de campo con los sistemas existentes son las diferencias en los formatos y estándares de datos.
• Falta de compatibilidad: La falta de compatibilidad entre sistemas puede provocar inconsistencias en los datos, entrada manual de datos y visibilidad limitada entre departamentos.
• Interrupción de los flujos de trabajo existentes: La integración de software de gestión de servicios de campo puede alterar los flujos de trabajo existentes y requerir una revisión completa de las prácticas actuales.
• Resistencia de los empleados: Los cambios provocados por la integración pueden generar resistencia por parte de los empleados que se sienten cómodos con los procesos existentes.

¿Cuáles son los modelos de precios para el software de gestión de servicios de campo?

Los modelos de precios para el software de gestión de servicios de campo generalmente incluyen precios basados ​​en suscripción, por usuario, pago por ubicación o franquicia, precios basados ​​en el uso y suscripciones únicas. 

• Basado en suscripción: Este es un modelo de pago recurrente, generalmente mensual o anual. El coste suele depender del número de usuarios o del volumen de trabajos gestionados al mes.
• Precio por usuario: En este modelo, las empresas pagan una tarifa por cada usuario o técnico que utilizará el software.
• Pago por ubicación o franquicia: Los usuarios pagan por cada ubicación o franquicia. Por lo general, hay una tarifa mensual además de una tarifa de instalación inicial.
• Precios basados ​​en el uso: Los clientes pagan por el software en función de cuánto lo utilizan.
• Suscripciones únicas: Algunos proveedores ofrecen una opción de pago único por adelantado.

¿Cuáles son los posibles costos o tarifas ocultos asociados con el software de gestión de servicios de campo?

Los posibles costos ocultos o tarifas asociados con el software de gestión de servicios de campo pueden incluir funciones limitadas en software gratuito o de menor costo, costos adicionales para módulos o integraciones, soporte al cliente inadecuado y costos de instalación e implementación que a menudo no están incluidos en el precio inicial.

¿Cómo se comparan los modelos de precios de los diferentes proveedores de software de gestión de servicios de campo?

Los modelos de precios de diferentes proveedores de software de gestión de servicios de campo, como Salesforce Field Service, Jobber, Housecall Pro, Service Fusion y GorillaDesk se comparan como modelos basados ​​en suscripción con precios iniciales de $25.00, $39.00, $49.00, $165.00 y $49.00 por mes respectivamente.

¿Quiénes son los principales proveedores de software de gestión de servicios de campo?

Los principales proveedores de software de gestión de servicios de campo (FSM) incluyen Microsoft Dynamics 365 Field Service, Salesforce Field Service, IFS Field Service Management Software y Praxedo Field Service Management.

Otros proveedores notables incluyen ServiceTitan, Jobber, ServiceMax, Kickserv, Mhelpdesk, Simpro, HouseCall Pro, Service Fusion y e-automate.

¿Qué hace que estos proveedores de software de gestión de servicios de campo se destaquen en el mercado?

Estos proveedores se destacan en el mercado debido a sus completos conjuntos de funciones, facilidad de uso y sólidas capacidades de integración. Por ejemplo, Microsoft Dynamics 365 Field Service es elogiado por su escalabilidad e informes detallados.

Salesforce Field Service se destaca por sus conocimientos basados ​​en inteligencia artificial y su mayor integración con el ecosistema de Salesforce. El software de gestión de servicios de campo IFS es reconocido por su solidez y capacidades de ejecución de proyectos.

Praxedo Field Service Management es conocido por sus funciones eficientes de programación y despacho, aplicaciones móviles para técnicos y su alto nivel de integración y personalización.

¿Cómo están las empresas líderes? Lever¿Software de gestión de servicios de campo obsoleto?

Las empresas líderes están aprovechando el software de gestión de servicios de campo (FSM) para optimizar sus operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y reducir costos. Por ejemplo, Microsoft Dynamics 365 Field Service ayuda a administrar órdenes de trabajo, proporciona informes detallados e incluye una herramienta de programación.

Salesforce Field Service optimiza las operaciones de servicios de campo con movilidad fácil de usar e información basada en inteligencia artificial. El software de gestión de servicios de campo IFS es elogiado por su solidez y su perfecta integración del sistema. Praxedo Field Service Management empodera a los técnicos durante su trabajo de campo.

¿Cuáles son algunos ejemplos del mundo real de implementación exitosa de software de gestión de servicios de campo?

Algunos ejemplos del mundo real de implementación exitosa de software de gestión de servicios de campo incluyen una gran empresa de telecomunicaciones, UPS y Siemens, todos los cuales han mejorado significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente después de la implementación del software.

En la industria de las telecomunicaciones, el software FSM ha revolucionado la forma en que se gestionan las operaciones de servicios de campo. Por ejemplo, consideremos el caso de Sarah, que trabaja para una gran empresa de telecomunicaciones. Solía ​​tener dificultades para gestionar las llamadas de servicio y enviar técnicos utilizando métodos tradicionales.

Sin embargo, después de la implementación del software FSM, pudo priorizar las llamadas de servicio basándose en datos en vivo y enviar técnicos que tenían las habilidades necesarias para cada trabajo. Esto condujo a una mayor eficiencia, una mejor comunicación con el cliente y una mayor satisfacción del cliente.

UPS, la empresa de entrega de paquetes más grande del mundo, es otro ejemplo exitoso de implementación de software FSM. El software ayudó a UPS a organizar el trabajo y gestionar a los técnicos de campo de manera más efectiva, lo que generó operaciones de servicio de campo más fluidas y una mayor productividad.

Un logro significativo fue la reducción del 30% en el tiempo de entrega, lograda al mejorar los procesos de trabajo con la ayuda del software. El software también mejoró la programación y el envío de técnicos, asegurando que llegaran a tiempo y estuvieran listos para brindar un servicio excelente.

En general, la implementación del software FSM mejoró significativamente la eficiencia operativa de UPS y la satisfacción del cliente.

Siemens, una empresa líder en ingeniería y electrónica, también se benefició de la implementación del software FSM. El software ayudó a mejorar su servicio al cliente y sus procesos de trabajo, mejorando el rendimiento general.

¿Cuáles son las métricas típicas de ROI para las empresas que utilizan software de gestión de servicios de campo?

Las métricas típicas de ROI para las empresas que utilizan el software de gestión de servicios de campo son la eficiencia del servicio, la satisfacción del cliente, el rendimiento empresarial y el ahorro de costes.

• Eficiencia del servicio: Métricas que revelan el tiempo de finalización del trabajo, visitas repetidas y tasas de reparación.
• La satisfacción del cliente: Métricas que demuestran qué tan satisfechos están los clientes antes, durante y después del servicio. Esto incluye la tasa de retención de clientes y Net Promoter Score (NPS).
• El rendimiento del negocio: Métricas que miden el desempeño general del negocio, como el costo de propiedad, los costos de implementación, el tiempo de obtención de valor y los riesgos asociados.
• Ahorro de costes: Métricas que cuantifican ahorros en hardware tecnológico, tiempo del personal, cumplimiento, facturación acelerada, errores/déficit de facturación, robo/fraude, cancelaciones de inventario, nuevos mercados/clientes, costos de software reutilizado y cambios de personal.

Un buen porcentaje de retorno de la inversión varía según la industria y puede oscilar entre el 5% y el 20%8. El estudio de McKinsey encontró que el 77% de las empresas obtuvo un acceso más rápido al conocimiento, el 60% redujo los costos de comunicación, el 52% aumentó el acceso a expertos internos, el 44% redujo los costos de viaje y el 41% disfrutó de una mayor satisfacción de los empleados al adoptar el software FSM.

¿Cuáles son las mejores soluciones de software de gestión de servicios de campo en 2024?

Las mejores soluciones de software de gestión de servicios de campo en 2024 son GorillaDesk, RazorSync, FieldPulse, Service Fusion y Kickserv.

¿Cómo empezar con el software de gestión de servicios de campo?

Para comenzar con el software de gestión de servicios de campo, debe comprender las necesidades de su negocio, buscar el software adecuado, considerar las funciones de automatización e inteligencia artificial, garantizar la capacitación adecuada para sus trabajadores móviles, verificar la integración con otras plataformas y evaluar el software durante un período de prueba. .

Comenzar a utilizar el software Field Service Management (FSM) implica varios pasos:

1. Comprenda sus necesidades: Identifique las necesidades específicas de su negocio. Esto podría incluir programación, despacho, facturación, servicio al cliente, etc.
2. Investigación: Busque software que satisfaga sus necesidades. Algunos de los mejores software FSM incluyen Salesforce, Jobbery FieldEdge.
3. IA y Automatización: Considere el software que utiliza inteligencia artificial y automatización. Estas tecnologías pueden ayudar a sus trabajadores móviles a ser más eficientes en el campo, ahorrándole dinero. También pueden mejorar la productividad de los trabajadores, la satisfacción del cliente, la reducción de costos y la lealtad a la marca.
4. Capacitación: Asegúrese de que sus trabajadores móviles estén capacitados para utilizar el software en todo su potencial1. Esto podría incluir sesiones informativas sobre interacciones de servicios pasadas, historial de activos, ofertas y comunicaciones.
5. Integración: Compruebe si el software se integra con otras plataformas que utiliza. Por ejemplo, Jobber se integra con QuickBooks, Xero, Square, Paypal y Stripe.
6. Prueba y evaluación: La mayoría de los proveedores de software FSM ofrecen un período de prueba. Utilice este tiempo para evaluar si el software satisface sus necesidades y es fácil de usar.

Recuerde, incluso el mejor software de gestión de servicios de campo solo puede ofrecer resultados si sus trabajadores móviles lo utilizan en todo su potencial1. Por lo tanto, la capacitación adecuada y la facilidad de uso deben ser consideraciones clave al elegir un software FSM.

¿Cómo está evolucionando el software de gestión de servicios de campo con las tendencias tecnológicas actuales?

El software de gestión de servicios de campo está evolucionando con las tendencias tecnológicas actuales mediante la integración de dispositivos IoT, la adopción de IA y aprendizaje automático, el uso de aplicaciones móviles, la implementación de realidad aumentada y avances en análisis de datos.

Los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) se están integrando en la tecnología FSM para monitorear equipos y predecir las necesidades de mantenimiento. Esta integración permite actualizaciones en tiempo real sobre las actividades del personal en cada ubicación y elimina conjeturas y errores costosos en la gestión del personal.

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático se adoptan cada vez más en el software FSM. Estas tecnologías se utilizan para el mantenimiento predictivo, evitando el tiempo de inactividad, reduciendo costos y mejorando la seguridad. Por ejemplo, los sensores, la inteligencia artificial y los algoritmos sofisticados facilitan el mantenimiento predictivo.

Las aplicaciones móviles son cada vez más frecuentes en los Estados Federados de Micronesia. Permiten a los técnicos trabajar de manera más eficiente desde cualquier lugar y mantenerse conectados en tiempo real. Los dispositivos y aplicaciones móviles permiten al personal de servicio trabajar de manera más productiva, aceptar pagos de clientes y proporcionar actualizaciones y documentación en tiempo real.

Se está implementando realidad aumentada para la resolución de problemas y la capacitación. Esta tecnología puede proporcionar a los técnicos información en tiempo real e instrucciones visuales, mejorando la eficiencia y reduciendo errores.

El análisis de datos se utiliza para una mejor toma de decisiones y una prestación de servicios optimizada. El software avanzado basado en la nube está ayudando a las empresas a estandarizar y automatizar los procesos de servicio de campo y optimizar los cronogramas de servicio.

El tamaño del mercado para la gestión de servicios de campo está experimentando un crecimiento sin precedentes y se espera que alcance los 8.59 mil millones de dólares para 2029, con un crecimiento CAGR del 11.70%. Estos avances tecnológicos están impulsando este crecimiento al mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente.