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Arbitraje vinculante (“Acuerdo de arbitraje”)
a. Aplicabilidad del Convenio Arbitral. Usted acepta que cualquier disputa o reclamación contra nosotros, nuestros proveedores o prestadores de servicios (colectivamente, "Nosotros"), relacionada de cualquier manera con su acceso o uso de este sitio web, con estos Términos o con cualquier aspecto de su relación con Nosotros, se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto que (1) usted puede presentar reclamaciones en un tribunal de reclamos menores si sus reclamaciones califican, siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y avance solo de forma individual (no colectiva, no representativa); y (2) usted o Nosotros podemos buscar una compensación equitativa en los tribunales por la infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual (como marcas registradas, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). Usted acepta que debe iniciar cualquier arbitraje u otra reclamación dentro de un (1) año después de que surja la disputa; de lo contrario, la reclamación prescribirá permanentemente, lo que significa que ya no tendrá derecho a presentar una reclamación con respecto a la disputa. Este Acuerdo de Arbitraje se aplicará, sin limitación, a todos los reclamos que surgieron o se hicieron valer antes de la fecha de vigencia de estos Términos o cualquier versión anterior de este Acuerdo de Arbitraje.
Usted acepta de antemano que no participará ni buscará obtener compensación monetaria ni de otro tipo en ninguna demanda interpuesta contra Nosotros, alegando reclamaciones colectivas o representativas en su nombre. En su lugar, al aceptar el arbitraje, podrá presentar sus reclamaciones contra cualquiera de Nosotros en un procedimiento de arbitraje individual (excepto en el caso de cualquier Arbitraje por Lote, como se describe a continuación). Si prosperan dichas reclamaciones, un árbitro podría otorgarle una compensación monetaria u otra compensación. Usted reconoce que se le ha informado que puede consultar con un abogado para decidir si acepta estos Términos, incluido este Acuerdo de Arbitraje.
La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje.
b. Proceso. Para iniciar una reclamación, primero debe enviar una carta que describa su reclamación en detalle, incluyendo su nombre e información de contacto, su reclamación legal, los hechos específicos que dan lugar a su reclamación (incluyendo la(s) fecha(s) y el(los) monto(s) de cualquier transacción o interacción relevante con nosotros) y la compensación solicitada, a 34159 FREMONT BLVD 1049, FREMONT, CA 94555. Usted y nosotros acordamos intentar de buena fe negociar una resolución informal de su reclamación. Si no se llega a una resolución dentro de los treinta (30) días, usted puede iniciar un proceso de arbitraje según lo establecido en este documento. El arbitraje será llevado a cabo por JAMS, un proveedor establecido de resolución alternativa de disputas. Las disputas que involucren reclamaciones y contrademandas inferiores a $250,000, sin incluir los honorarios de abogados ni los intereses, estarán sujetas a la versión más reciente de las Reglas de Arbitraje Simplificado de JAMS y los procedimientos disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; todas las demás reclamaciones estarán sujetas a la versión más actualizada de las Reglas y procedimientos de arbitraje integrales de JAMS, disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/El reglamento de JAMS también está disponible en www.jamsadr.com o llamando a JAMS al 800-352-5267. Si JAMS no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Puede optar por que el arbitraje se lleve a cabo de forma remota, basándose en escritos, o en persona en un lugar acordado mutuamente. Tendremos derecho a presentar una oferta de sentencia en el procedimiento de arbitraje. Si la oferta de sentencia no se acepta y el laudo no es más favorable que la oferta no aceptada, usted será el único responsable de todos los costos en los que incurramos después de que se presente la oferta de sentencia, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.
c. HonorariosSi el árbitro determina que usted no puede pagar los honorarios de JAMS por la presentación, administración, audiencia u otros honorarios, y no puede obtener una exención de JAMS, nosotros los pagaremos en su nombre. Si el árbitro determina que las reclamaciones son infundadas, usted acepta pagarnos los honorarios y costas de nuestros abogados en el arbitraje, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
d. Autoridad del árbitroEl árbitro, y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluyendo, pero no limitado a, cualquier reclamación de que la totalidad o parte de este Acuerdo de Arbitraje es nula o anulable. El arbitraje decidirá los derechos y responsabilidades, si los hubiere, de usted y de Nosotros. El procedimiento de arbitraje no se acumulará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte. El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones dispositivas sobre la totalidad o parte de cualquier reclamación. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y para otorgar cualquier reparación o compensación no monetaria disponible para una persona bajo la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y estos Términos (incluyendo el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un laudo escrito y una declaración de decisión que describa las conclusiones y hallazgos esenciales en los que se basa el laudo, incluyendo el cálculo de cualquier daño otorgado. El árbitro tiene la misma autoridad para conceder una indemnización individual que un juez en un tribunal. El laudo arbitral es definitivo y vinculante para usted y para nosotros.
e. Renuncia al juicio por juradoPor la presente, usted y nosotros renunciamos a cualquier derecho constitucional y legal de demandar judicialmente y a tener un juicio ante un juez o jurado. En su lugar, usted y nosotros optamos por que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje en virtud de este Acuerdo de Arbitraje, salvo lo especificado en la Sección (a) anterior. Un árbitro puede conceder, de forma individual, la misma indemnización por daños y perjuicios que un tribunal y debe atenerse a este Acuerdo como lo haría un tribunal. Sin embargo, en el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.
f. Renuncia a acciones colectivas o consolidadasSalvo en lo que respecta al Arbitraje por Lotes (como se define a continuación), todas las reclamaciones y disputas dentro del ámbito de este Acuerdo de Arbitraje deben resolverse individualmente y no colectivamente. Solo se ofrece compensación individual, y las reclamaciones de más de un cliente o usuario no pueden arbitrarse ni acumularse con las de ningún otro cliente o usuario. En caso de que este subpárrafo se considere inválido o inaplicable, ni usted ni nosotros tendremos derecho a arbitraje; en su lugar, las reclamaciones y disputas se resolverán en un tribunal, según lo establecido en estos Términos.
g. Arbitraje por lotesUsted y Nosotros acordamos que, en caso de que se presenten cincuenta (50) o más solicitudes individuales de arbitraje de naturaleza similar contra Nosotros dentro de un período aproximado de treinta (30) días (o en un plazo cercano), independientemente del estado o estados en los que se presenten dichas reclamaciones, JAMS administrará todas esas demandas de arbitraje en situaciones similares de forma colectiva como un único arbitraje consolidado (sujeto a un único conjunto de honorarios, calendario de procedimientos y, si es necesario, audiencia) ante un único árbitro de acuerdo con los requisitos descritos en otra parte de esta sección, siempre que, en caso de que el árbitro considere impracticable o inequitativo administrar todas esas reclamaciones colectivamente en un único arbitraje, pueda agrupar las demandas de arbitraje en grupos de no menos de veinte (20) asuntos, más un grupo restante según sea necesario (o según lo considere el árbitro como practicable, equitativo y acorde con el espíritu de esta disposición) y arbitrar cada grupo de asuntos como un único arbitraje consolidado (ya sea estructurando un “Arbitraje por lotes”). Usted y nosotros acordamos (1) trabajar con JAMS de buena fe para facilitar la resolución de disputas mediante un arbitraje por lotes y (2) que las solicitudes de arbitraje son de “naturaleza similar” si surgen del mismo evento, acuerdo o escenario fáctico y plantean los mismos o similares problemas legales y buscan la misma o similar reparación. Los desacuerdos sobre la aplicabilidad de este proceso de arbitraje por lotes se resolverán en un único procedimiento de arbitraje consolidado que incluya a todas las partes afectadas y sea resuelto por un único árbitro sujeto a los requisitos de esta sección. Esta disposición de arbitraje por lotes no se interpretará en modo alguno como una autorización para un arbitraje o acción colectiva o de clase de ningún tipo, ni para ninguna demanda o arbitraje que involucre reclamaciones conjuntas o consolidadas, bajo ninguna circunstancia distinta de las expresamente establecidas en esta sección.
h. DivisibilidadSi alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje se consideran inválidas o inaplicables según la ley, dichas partes específicas quedarán sin efecto y serán separadas, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en pleno vigor y efecto.
i. SupervivenciaEste Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con Nosotros.
j. Modificación. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en estos Términos, aceptamos que si en el futuro realizamos algún cambio sustancial a este Acuerdo de Arbitraje, este no se aplicará a ninguna reclamación individual para la cual usted ya nos haya notificado.
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Actualizado: 10-09-2025