Wie interaktive Kioske die Möglichkeit bieten, den Umsatz zu steigern

Laut einer Studie wird der globale Markt für interaktive Kioske um fast 40% bis 2028. Ihr Einsatz im Einzelhandel bietet viele Vorteile, die dazu beitragen, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Es verschafft Ihnen auch einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Die Hauptaufgabe besteht darin, eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche bereitzustellen, die den Verbrauchern gefällt und nützlich ist.

Schauen wir uns an, wie interaktive Kioske können sich auf den Umsatz auswirken.

Vorteile von Kiosken

Hauptvorteile interaktiver Kioske:

Mit ihrer Hilfe lernt ein potenzieller Käufer die Marke/das Produkt/die Dienstleistung kennen, studiert alle Informationen darüber und kann nicht nur finden, was er braucht, sondern auch verwandte Produkte bewerten.

Wie interaktive Kioske funktionieren

Früher erforderten Kioske individuelle Programmierung und einzigartige Touchscreen-Designs. Dies kostete viel Zeit und Ressourcen. Heute stehen System-on-Chip (SoC) und Webtechnologien zur Verfügung, mit denen Sie alles um ein Vielfaches schneller erledigen können, ohne riesige Budgets auszugeben.

SoC-Displays unterstützen das in Mobilgeräten verwendete HTML5 und ermöglichen die Integration neuer Softwareversionen und Designänderungen in jeder Phase nach der Bereitstellung.

Wie interaktive Kioske den Umsatz steigern

Mit der richtigen Software beantworten interaktive Kioske schnell alle Kundenfragen, bieten nicht nur allgemeine, sondern auch detaillierte Informationen zu Waren/Dienstleistungen, prüfen deren Verfügbarkeit in verschiedenen Filialen der Kette und weisen auf Sonderangebote hin.

Durch die Personalisierung des Systems können Sie die Kundenbindung erhöhen. Beispielsweise kann ein Kiosk eine Person mit ihrem Namen begrüßen oder ihr ein Sonderangebot für einen bereits angesehenen Artikel anbieten.

Interaktive Kioske wirken sich direkt auf die Servicequalität aus. Und das ist der beste Weg, den Umsatz zu steigern.

Die 6 wichtigsten Vorteile interaktiver Kioske

Einzelhändler schaffen mit intelligenten Kiosken unbegrenzte Multi-Channel-Kundenerlebnisse. Die Unterstützung und Anpassung von Online-Kanälen sowie der Zugriff auf den vollständigen Produktkatalog binden Kunden ein. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Vorteile interaktiver Kioske.

1. Um Aufmerksamkeit zu erregen

Obwohl interaktive Kioske keine neuen Geräte sind, ziehen sie in Einkaufszentren, Geschäften oder auf der Straße immer noch die Aufmerksamkeit auf sich. Im Gegensatz zu herkömmlichen Schaukästen wirken sie eindrucksvoller und spannender. Sie sind der wichtigste Aufmerksamkeitsfaktor und fördern wichtige Interaktionen zwischen Marke und Verbraucher.

2. Interaktion mit Kunden

Nach der ersten Kundeninteraktion und der damit verbundenen Aufmerksamkeit gilt es, das Ergebnis zu erhalten und zu verbessern. Ein praktischer und hilfreicher interaktiver Kiosk stärkt das Markenvertrauen potenzieller Käufer. Die digitale Anzeige hilft, sich besser an das Produkt und das interessante Angebot zu erinnern. Dies ist ein direkter Weg zum sofortigen oder zukünftigen Kauf von Waren.

3. Sparen Sie Zeit

Oftmals gibt es in einem großen Geschäft mehrere Verkäufer. Bei einem großen Kundenstrom sind sie mit der Arbeit überfordert, was zu überzogenen Erwartungen und einem Verlust des Interesses an der Marke führt. Leider kann schon ein einziges unbefriedigendes Erlebnis die Lust auf einen erneuten Besuch im Geschäft verderben.

Wenn darin ein interaktiver Kiosk installiert ist, verkürzt sich die Wartezeit erheblich. Ein potenzieller Kunde kann alle Waren auf einem digitalen Display bewerten und einen Kauf abschließen, ohne dass ein Verkäufer eingreifen muss.

4. Produktpräsentation

Ein interaktiver Kiosk hilft dabei, das Produkt richtig zu präsentieren, ohne den Kunden mit unnötigen Informationen zu überladen.

Dies spart Zeit bei der Erklärung der technischen Eigenschaften und Qualitäten der Waren. Die Person prüft selbst alle notwendigen Details, die sie benötigt, was dazu führt, dass keine unnötigen Produkte auferlegt werden.

5. Flexibilität

Bevor der Kiosk öffentlich präsentiert wird, werden die notwendige Software und das Design erstellt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Marketingmaterialien können Einzelhändler Einstellungen, Design und Bedienung jederzeit ändern.

Die Flexibilität des Geräts ermöglicht es Ihnen, den Kiosk je nach den Anforderungen der Marke und den Ergebnissen der Arbeit mit Kunden ständig zu verbessern.

6. Vielseitigkeit

Eine große Auswahl an Kiosk-Softwarefunktionen bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Ein interaktiver Kiosk in einer Apotheke kann nicht nur Informationen zu Medikamenten enthalten, sondern beispielsweise auch einen Blog mit interessanten Artikeln oder Neuigkeiten aus der Welt der Medizin. 

Das Gleiche gilt auch für andere Bereiche. Sie haben beispielsweise eine Bekleidungsmarke, aber jeder weiß auch, dass Sie Heimtextilien verkaufen.

Es lohnt sich, einen vollständigen Katalog beider Produktkategorien beizufügen, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, das auszuwählen, was sie interessiert. Vielleicht wollten sie schon lange ein Bettwäscheset kaufen, haben sich aber nicht getraut, und die Werbung wird zum Auslöser für ihre Handlung.

Teure Kioske

Wenn Sie denken, ein interaktiver Kiosk sei teuer, ist das nicht so. Seine Leistung, Funktionalität, Umsatzsteigerung und optimale Beziehungen zu potenziellen Käufern zahlen sich schnell nach der Inbetriebnahme aus.

Darüber hinaus erfordert das System keine Mittags- und Ruhepausen; es funktioniert rund um die Uhr, sodass das Geschäft auch nach Geschäftsschluss arbeiten und potenzielle Kunden anlocken kann.

Darüber hinaus übernehmen interaktive Kioske einige Aufgaben normaler Mitarbeiter, wodurch der Personalbedarf reduziert und das Budget gespart wird.

Fazit

Interaktive Kioske mit digitalem Touch-Display ermöglichen die direkte Interaktion mit Kunden und informieren sie über alle Angebote. Mit der richtigen Präsentation werden aus Passanten interessierte potenzielle Käufer, was zu mehr Konversionen und Verkäufen führt.

Das Vorteile von Kiosken sind nicht nur für Kunden, sondern auch für Verkäufer nützlich, da sie ihre Ressourcen schonen und die Notwendigkeit detaillierter Informationen über die Qualität der Waren überflüssig machen.

Die Technologie wird immer effizienter, was bald zu einem noch besseren Einkaufserlebnis beitragen wird.