Entwerfen und Ausführen erstklassiger E-Mail-Marketingstrategien für Ihre E-Commerce-Geschäft ist keine leichte Aufgabe. Zahlreiche Faktoren können auf alle Arten von Unternehmen und andere angewendet werden, von denen ausschließlich E-Commerce-Plattformen profitieren würden.
Einer der wichtigsten Aspekte eines E-Commerce-Geschäfts besteht darin, die E-Mail-Adressen Ihrer potenziellen Kunden herauszufinden und eine E-Mail-Liste aufzubauen.
Noch wichtiger ist, was Sie mit dieser umfangreichen E-Mail-Liste machen. Tatsächlich ist es genauso wichtig wie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden auf Abruf oder in den sozialen Medien interagieren.
Die Verfolgung von E-Commerce-Verkäufen ist unerlässlich, ebenso wichtig ist der Aufbau einer Kundenbeziehung. Mit einer E-Mail-Marketingkampagne können Sie genau das erreichen und die verschiedenen Kontaktpunkte nutzen, die E-Mail-Marketing bietet.
Also, ohne weitere Umschweife, hier sind sieben E-Mail-Marketingstrategien für Ihr E-Commerce-Geschäft:
01. Bitten Sie Besucher, sich anzumelden
Der Aufbau einer Abonnentenliste muss Ihre oberste Priorität sein. Diese Datenbank muss nicht nur umfangreich sein, sondern auch hochwertige Abonnenten enthalten.
Der beste Weg, um die E-Mail-Adressen der Besucher Ihrer Website erreichen Sie, indem Sie sie einfach fragen. Der Abonnementprozess muss leicht zu finden und abzuschließen sein, auch wenn es verlockend sein mag, Ihre Follower nach vielen Informationen zu fragen, da Sie sonst Gefahr laufen, sie in die falsche Richtung zu schicken.
Halten Sie Ihr Abonnementformular kurz und bündig, um die Leute zum Ausfüllen zu animieren, und fügen Sie weitere Details hinzu, sobald die Beziehung zu Ihrem Abonnenten wächst. Sowohl statische als auch Pop-Over-Formulare sind sehr effektiv.
Durch das Hinzufügen einer Double-Opt-In-Schleife können Sie außerdem bestätigen, ob das Abonnement angefordert wurde und die von Ihnen gesammelten Daten legitim sind.
Sobald jemand das Abonnementformular ausfüllt, werden die Daten automatisch zu Ihrer Datenbank hinzugefügt und stehen für die Verwendung in Ihrem nächsten E-Mail-Marketing-Kampagne.
Darüber hinaus wird es auch viele Leute geben, die sich nicht anmelden, sondern Produkte und Dienstleistungen über Ihre Website kaufen. Diese E-Mail-Adressen sollten Sie Ihrer Datenbank hinzufügen.
Auf diese Weise können Sie auf den Abbruch des Einkaufswagens reagieren, wenn Ihr Kunde entscheidet, dass er Ihr Produkt nicht mehr möchte, und ihn daran erinnern, den Kauf abzuschließen.
02. Achten Sie auf verlassene Einkaufswagen
Heute gilt Statistiken zum Warenkorbabbruch zeigen, dass 76 von 100 Kunden ihren Einkaufswagen verlassen. Von der Entscheidung für Produkte der Konkurrenz bis hin zur bloßen Ablenkung durch andere Aufgaben – die Gründe dafür können vielfältig sein.
Einer der Hauptgründe hierfür ist jedoch, dass festgestellt wird, dass mit der Transaktion zusätzliche Gebühren oder Schritte verbunden sind.
Angesichts der hohen Abbruchrate von Warenkörben ist es für E-Commerce-Plattformen unerlässlich, über eine automatisierte Kampagne zur Warenkorbwiederherstellung zu verfügen.
Durch das Senden einer oder mehrerer E-Mails, die den Käufer zum Fortsetzen der Transaktion ermutigen, werden Kunden daran erinnert und in die richtige Richtung gelenkt. Schließlich sind E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben innerhalb der ersten 24 Stunden am effektivsten.
Es gibt E-Mail-Marketing-Dienste, die Ihnen helfen können, diese Kunden erneut anzusprechen und sie zum Kaufabschluss zurückzuholen. Sie können Dienste wie nutzen: Omnisend das kann wirklich hilfreich sein, um Ihren Gesamtumsatz zu steigern.
Von der Entscheidung für Konkurrenzprodukte bis hin zur Ablenkung durch andere Aufgaben – es kann viele Gründe geben, warum ein potenzieller Kunde seinen Einkauf abbricht. Es gibt verschiedene Tools, die die Warenkorbrückgewinnung erhöhen, ein Beispiel dafür ist E-Mail-Marketing-Software Das automatisiert E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben. Es erinnert Kunden nicht nur an ihre ausstehenden Einkäufe, sondern motiviert sie auch dazu, die Transaktion effizient abzuschließen.
03. Senden Sie eine Willkommens-E-Mail
Eine Willkommens-E-Mail ist die beste Möglichkeit, einen neuen Abonnenten anzusprechen und schließlich eine Verbindung aufzubauen.
Durch die Automatisierung eines Systems, bei dem bei jeder Neuanmeldung eine E-Mail versendet wird, wird eine Eins-zu-eins-Interaktion hergestellt und die Benutzerinteraktion verbessert. Benutzer, die eine Willkommens-E-Mail erhalten, zeigen 33 Prozent mehr Engagement für eine Marke.
Verleihen Sie Ihrer Willkommens-E-Mail das gewisse Etwas, indem Sie einen Einführungsrabatt einschließen und Ihre Abonnenten bitten, zusätzliche Angaben zu machen, beispielsweise zu ihren demografischen Daten.
Die E-Mail, die Sie versenden, und das Design der E-Mail können einen großen Unterschied machen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre E-Mail professionell aussieht.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein professionelles und Responsive E-Mail-Vorlage um es besser zu verstehen.
Ein wichtiger Aspekt ist das Geburtsdatum, da Sie so personalisierte Geburtstagsangebote versenden können.
Sie können auch die Geschichte Ihres Unternehmens oder einige Details zum Hintergrund Ihres Firmennamens hinzufügen. Es geht darum, eine Verbindung aufzubauen.
04. Stellen Sie sicher, dass E-Mails für Mobilgeräte geeignet sind
Heutzutage werden 59 Prozent aller E-Mails über Tablets oder Smartphones abgerufen. Ihre E-Mails werden daher höchstwahrscheinlich auch auf Mobilgeräten gelesen. Abonnenten öffnen Ihre E-Mail zwar möglicherweise erneut, nutzen aber wahrscheinlich zumindest eine Vorschau auf ihrem Mobilgerät.
Wenn Ihre E-Mail-Kampagnen nicht für Mobilgeräte optimiert und auf kleinen Bildschirmen nicht lesbar sind, wird die Nachricht höchstwahrscheinlich gelöscht. Achten Sie in der Zwischenzeit auch auf Prozesse wie SPF-Flattening, DMARC-Authentifizierung und andere, um die Sicherheit Ihrer E-Mails für die Nutzer zu gewährleisten.
Obwohl Benutzer manchmal die zusätzliche Mühe auf sich nehmen, nach unten zu scrollen oder in den Inhalt hineinzuzoomen, ist es wahrscheinlich keine gute Idee, die Geduld des Lesers auf die Probe zu stellen.
Durch die Einrichtung eines responsiven Designs wird sichergestellt, dass Ihre Inhalte auf vielen Geräten lesbar sind.
05. Bitten Sie um eine Bewertung
Nichts steigert die Bekanntheit eines Produkts mehr als die Empfehlung eines anderen Kunden.
Insbesondere E-Commerce-Unternehmen profitieren von positiven Bewertungen, da Kunden nicht die Möglichkeit haben, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu sehen oder damit zu interagieren.
E-Mails nach dem Kauf lassen sich ganz einfach in den Automatisierungsprozess integrieren und sollten idealerweise einige Tage nach dem Liefertermin eintreffen.
Zufriedene Kunden hinterlassen gerne eine Bewertung, insbesondere wenn Sie ihnen den Vorgang vereinfacht haben, indem Sie die von ihnen ausgewählten Produkte in die E-Mail aufgenommen haben.
06. Senden Sie automatisierte Kaufbestätigungen
Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten, besteht darin, individuelle Bestätigungs-E-Mails zu Einkäufen oder auch E-Mails zu Rücksendungen, Lieferungen und anderen Problemen nach dem Kauf zu versenden.
Kaufdetails können einfach in E-Mails wiederholt werden, indem Profilfelder zusammengeführt werden, um E-Mail-VorlagenSolche E-Mails sollten unmittelbar nach dem Kauf oder bei einer Statusänderung der Bestellung versendet werden.
Da automatisierte Bestätigungen personalisiert sind, führen sie im Allgemeinen zu höheren Engagement-Raten als andere Kampagnenarten. Obwohl dies alles manuell erledigt werden kann, spart Ihnen die Automatisierung des gesamten Prozesses viel Zeit.
Wenn Sie Ihren Kunden im Rahmen des Bestell- oder Abonnementvorgangs die Eingabe ihrer Mobiltelefonnummern ermöglichen, sollten Sie nach dem Kauf SMS-Nachrichten senden, um sie über Lieferaktualisierungen zu informieren.
07. Nutzen Sie besondere Anlässe
Kampagnen, die zeitlich auf verschiedene Feiertage und Jahreszeiten abgestimmt sind, können viele potenzielle Kunden zu Ihrem E-Commerce-Plattformen. Der Online-Einkauf während der Ferienzeit nimmt weiterhin zu und für Unternehmen ist es wichtig, davon zu profitieren.
Informieren Sie Ihre Kunden in E-Mail-Kampagnen über Feiertagsrabatte oder neue Weihnachtskollektionen. Nutzen Sie die Saison und gestalten Sie Ihre E-Mails passend zum Feiertag – das wird Ihren Kunden sicher gefallen.
08. E-Mail-Personalisierung zur gezielten Ansprache verschiedener Segmente
Durch die Personalisierung Ihrer E-Mail-Inhalte können Sie gezielt verschiedene Segmente Ihrer Liste ansprechen. So können Sie gezieltere, relevantere E-Mails versenden, die bei jedem Segment Anklang finden und letztendlich zu mehr Conversions führen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Inhalte zu personalisieren:
Durch die Verwendung dynamischer Inhalte: Dadurch können Sie basierend auf bestimmten, von Ihnen festgelegten Kriterien, wie z. B. Standort, Berufsbezeichnung oder Kaufhistorie, unterschiedliche Inhalte in Ihre E-Mails einfügen.
Durch die Verwendung von Merge-Tags: Dabei handelt es sich um spezielle Codes, mit denen Sie personalisierte Informationen in Ihre E-Mails einfügen können, beispielsweise den Vornamen oder die Stadt des Empfängers.
Durch die Segmentierung: Dadurch können Sie E-Mails an bestimmte Personengruppen auf Ihrer Liste senden, die gemeinsame Merkmale wie Standort, Alter oder Interessen aufweisen.
Durch die Verwendung von Personalisierungstoken: Diese ähneln den Merge-Tags, ermöglichen Ihnen jedoch, noch persönlichere Informationen in Ihre E-Mails einzufügen, beispielsweise die Lieblingsfarbe des Empfängers oder einen kürzlich getätigten Kauf.
Schlusswort
Die oben genannten Strategien helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem E-Mail-Marketing-Kampagne und bauen Sie starke Beziehungen zu Ihren Kunden auf.
Haben Sie eine dieser Strategien ausprobiert oder haben Sie eigene Vorschläge? Schreiben Sie uns Ihre Meinung in die Kommentare!
