Was sind Ihre größten Risiken im Hinblick auf Beschaffung von B2B-AnbieternDie meisten Unternehmen befinden sich in der Zeit nach der Pandemie in einer Phase großer Unsicherheit, die durch Volatilität in den Lieferketten gekennzeichnet ist.
Heute gilt mehr als 35 % der Unternehmen verlassen sich auf Einkäufe über digitale Kanäle. Nur ein Drittel dieser Unternehmen glaubt, dass digitale Anbieter in der Lage sind, ihre Erwartungen zu erfüllen.
Die anderen zwei Drittel heben verschiedene Herausforderungen hervor, denen sie mit neuen digitalen Anbietern gegenüberstehen, darunter langsame und ineffiziente Reaktionen, inkonsistente Preise und mangelnde Transparenz.
Für einen B2B-Betreiber können die Kosten für die Geschäftstätigkeit angesichts dieser Herausforderungen ziemlich überwältigend sein. Hier ist ein E-Commerce-RFP-Vorlage kommt, um den Tag zu retten.
Eine gut formulierte und durchdachte Ausschreibung kann hochwertige Antworten generieren und Ihnen Zeit bei der Auswahl von Anbietern sparen. Sie erhalten interessante Angebote und innovative Partnerschaften, die die Ziele, Richtlinien und Visionen Ihres Unternehmens ergänzen. Im Gegenzug profitieren Sie von einer konsistenten Lieferkette, die sich in höheren Umsätzen niederschlägt.
Wenn Ihr RPF schlecht geschrieben ist, verwirrt es die Bieter und veranlasst Anbieter, den Ruf Ihres Startups zu schädigen.
Glücklicherweise ist die Erstellung einer hervorragenden Ausschreibung kein großer Aufwand, wenn Sie es von Anfang an richtig machen. Eine klare Struktur, die alle Elemente einer Ausschreibung berücksichtigt, hilft Ihnen dabei. Hier ist eine Kurzanleitung.
RFP: Definition
Mithilfe eines RFP-Dokuments (Request for Proposal) kann ein B2B-Unternehmen während der Gründung oder der Umstellung auf eine neue Plattform Anbieter bewerten und sich schließlich Angebote sichern.
Es gleicht die Bedingungen für alle potenziellen Anbieter aus und erleichtert die Identifizierung des besten Unternehmens, das Ihren Geschäftsanforderungen und Erwartungen entspricht. Um Angebote der besten Anbieter einzuholen, sollte die Erstellung prägnanter und relevanter Inhalte für Ihr RFP-Dokument oberste Priorität haben.
In Wirklichkeit erfordert dies viel Arbeit – mehr, als es scheint. Die Association of Proposal Management Professionals in den USA gibt an, dass ihre Mitglieder wöchentlich über 40 Stunden mit dem Verfassen und Versenden von RFPs verbringen. Darüber hinaus müssen 45 % dieser Fachleute Nebenaufgaben wie Marketing und das Verfassen von RFPs bewältigen. Am Ende gibt man alles, was nötig ist, um den Zuschlag zu erhalten.
Wer profitiert von diesem RFP-Leitfaden?
Unabhängig davon, ob Sie Ihr B2B-Unternehmen gründen, umbenennen oder auf eine neue Plattform umstellen: Wenn Sie Waren und Dienstleistungen von E-Commerce-Anbietern beziehen, ist die Kenntnis der Grundlagen zum Verfassen eines erfolgreichen RPF für langfristiges Wachstum und Rentabilität von entscheidender Bedeutung.
Antworten auf RFPs helfen Ihnen dabei, Unstimmigkeiten aufzuzeigen und intern mit Ihrem Team einen Konsens zu erzielen, wenn Sie über die Anbieter entscheiden, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten.
Unser Leitfaden ist sowohl für interne B2B-Beschaffungsteams als auch für Agenturen, die im Auftrag ihrer Kunden potenzielle Lieferanten recherchieren, hilfreich. Weitere Gruppen, die von diesem Leitfaden profitieren, sind:
RFP-Grundlagen: Der Prozess des Schreibens einer RFP-Vorlage
Das Verfassen einer gut durchdachten RFP beginnt mit der Person, die die Aufgabe übernimmt. Sie muss sich mit der Materie auskennen und möglichst viele Details liefern, damit Anbieter Ihr B2B-Projekt gut verstehen.
Darüber hinaus müssen sie den richtigen Prozess befolgen, um sicherzustellen, dass der endgültige Entwurf Ihren Beschaffungsanforderungen entspricht und ein größeres Potenzial zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele hat.
Ihr RFP-Schreibprozess sollte die folgenden Komponenten hervorheben:
Fragebogen zum Lieferantenprofil
Es ist hilfreich, den Lieferanten, mit dem Sie voraussichtlich Geschäfte machen, bereits vor der Kontaktaufnahme genau zu kennen. So erhalten Sie einen besseren Einblick in seinen Hintergrund, einschließlich Vision, Mission und Geschäftspolitik. Anhand dieser Informationen können Sie feststellen, ob er das von Ihnen erwartete Potenzial erfüllt, sobald Sie die Lieferketten öffnen.
Der Fragebogen zum Lieferantenprofil sollte allgemeine Informationen wie Firmenname, Adresse, Telefonnummer und Website enthalten. Außerdem sollten Sie die Kontaktdaten, die Eigentümerstruktur und die Mitarbeiterzahl des Anbieters kennen.
B2B-E-Commerce-Funktionsliste
Dieser Abschnitt enthält die Liste der Funktionen, nach denen Sie bei potenziellen Anbietern fragen sollten. Beispielsweise möchten Sie wissen, welches System sie für die Katalogverwaltung verwenden.
Sie möchten den Onboarding-Prozess für Neukunden, in diesem Fall Ihr B2B-Unternehmen, kennen. Weitere Themen in diesem Abschnitt sind:
Technischer Fragebogen
Der technische Fragebogen wird wahrscheinlich der längste Teil Ihrer RFP sein, da er Grundlagen berührt, die Ihr B2B-Startup direkt betreffen.
Sie möchten beispielsweise wissen, welche Sicherheitstechnologien die Anbieter verwenden und ob diese langfristige Zuverlässigkeit gewährleisten. Außerdem möchten Sie wissen, ob ihre IT-Infrastruktur die Rahmenbedingungen für die Geschäftsbeziehung mit ihnen unterstützt.
Weitere technische Fragen sollten folgende Punkte berühren:
Fragebogen zu Lizenzierung und Preisen
Digitale Anbieter erheben in der Regel versteckte Gebühren, die sie in der RFP-Phase nie erwähnen. Ihr B2B-Unternehmen benötigt jedoch Klarheit, bevor Sie einen Liefervertrag abschließen.
Stellen Sie klare Preisfragen und bitten Sie darum, die Kriterien für die Preisgestaltung Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu beschreiben. Gibt es beispielsweise Festpreise? Gibt es prozentuale Rabatte auf Großbestellungen?
Sie möchten auch einen besseren Einblick in die Lizenzanforderungen haben. Stellen Sie entsprechende Fragen.
Tipps zum Erstellen einer erfolgreichen RFP für Ihr B2B-Startup
Das Hauptziel einer RFP besteht darin, festzustellen, ob der Anbieter Ihre Geschäftsanforderungen und -ziele erfüllen kann. Ihre Fragen sollten objektiv sein und darauf ausgerichtet sein, Ihre Erwartungen zu konkretisieren. Wenn der Anbieter diese nicht beantworten kann, ist er nicht das Richtige für Sie.
Es ist wichtig zu beachten, dass es je nach Ansatz und Hintergrund unterschiedliche B2B-Anbieter gibt. Die meisten Anbieter verfolgen jedoch oft den gleichen Lösungsansatz, der auf die Förderung von Vertrieb, Marketing und Service ausgerichtet ist.
Achten Sie von Anfang an auf Ansätze, die Ihren Geschäftsanforderungen und -zielen entsprechen, bevor Sie potenzielle Anbieter in die engere Auswahl nehmen. Zur Auswahl stehen erlebnisorientierte Anbieter, Headless Commerce, eine zentrale Commerce-Plattform und Punktlösungen.
Berücksichtigen Sie anschließend die folgenden Tipps bei der Vorbereitung von Fragen oder Anforderungen für Ihre RFP.
1. Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Benutzerpersönlichkeiten
Intuitive Benutzererfahrung ist der Motor vieler E-Commerce-Plattformen. Passen Sie Ihre Ausschreibung an, um die ideale Benutzererfahrung für Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe zu schaffen.
Besprechen Sie mit Ihren Stakeholdern die wichtigsten Personas und ordnen Sie diese spezifischen Fragen zu. So erhalten Sie optimale Antworten und schließen Anbieter aus, die Funktionen verkaufen, die Ihr Unternehmen nicht benötigt.
Einige Benutzerpersönlichkeiten für B2B-Anbieter umfassen:
2. Klären Sie Ihre Produktmanagementanforderungen
Sie möchten nicht nur auf die Kundenbedürfnisse eingehen, sondern auch gute Erfahrungen bei der Verwaltung Ihrer Produkte auf der Plattform des Anbieters machen.
Geben Sie in Ihrer Ausschreibung Anforderungen an, die die Erstellung von Produktdaten-Feeds und die Syndizierung an Online-Kanäle unterstützen. Erkundigen Sie sich auch, ob die Plattform des Anbieters mehrere Maßeinheiten unterstützt.
3. Was benötigen Sie in Sachen Content Management und Marketing?
Effizientes Content-Management ist entscheidend für die erfolgreiche Vermarktung Ihres B2B-Projekts. Stellen Sie in Ihrer Ausschreibung folgende Fragen oder Anforderungen:
4. Kundenbetreuung
Die Anforderungen an die Kontoverwaltung sollten die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden widerspiegeln. Bietet der Anbieter beispielsweise einen reibungslosen Registrierungsprozess? Wie sieht es mit Passwort-Reset und Abonnementverwaltung aus? Weitere Punkte, die Sie in Ihrem RPF zur Kontoverwaltung hervorheben sollten, sind:
5. Andere Integrationen
Nehmen Sie Anfragen zu diesen Integrationen in Ihre RFP auf:
Fehler, die Sie beim Schreiben einer B2B-RFP vermeiden sollten
Fazit: Seien Sie konkret und klären Sie Ihre Erwartungen
Anbieter werden eine zweifelhafte oder unklare RFP kaum akzeptieren, geschweige denn darauf antworten. Sie gehen jede Frage durch und bitten, wenn möglich, um Klarheit, bevor sie das Dokument an Sie weiterleiten.
Deshalb ist es wichtig, es ihnen leicht zu machen und Antworten zu erhalten, die Ihnen eine fundierte Entscheidung ermöglichen. Die Prägnanz Ihrer RFP ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche Partnerschaft – jetzt und in Zukunft. Je klarer Sie sind, desto wahrscheinlicher erreichen Sie Ihre Ziele.
Dieser Artikel wurde von der Begindot-Redaktion verfasst. Wenn Sie mitwirken möchten, Kontaktieren Sie uns hier
