Diseño y ejecución de estrategias de marketing por correo electrónico de primer nivel para su negocio de comercio electrónico no es tarea fácil. Se pueden aplicar múltiples factores a todo tipo de empresas y otros que beneficiarían exclusivamente a las plataformas de comercio electrónico.
Uno de los aspectos más cruciales de un negocio de comercio electrónico es conocer las direcciones de correo electrónico de sus clientes potenciales y crear una lista de correo electrónico.
Lo que es aún más importante es lo que haces con esa extensa lista de correo electrónico; de hecho, es tan importante como la forma en que interactúa con sus clientes de guardia o en las redes sociales.
Si bien el seguimiento de las ventas del comercio electrónico es esencial, construir una relación con sus clientes también es crucial. Y, a través de una campaña de marketing por correo electrónico, puede hacer precisamente eso y aprovechar los diferentes puntos de contacto que ofrece el marketing por correo electrónico.
Entonces, sin más preámbulos, aquí hay siete estrategias de marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico:
01. Pida a los visitantes que se suscriban
La creación de una lista de suscriptores debe ser su principal prioridad. Esta base de datos no solo debe ser extensa, sino que también debe tener suscriptores de alta calidad.
La mejor manera de obtener la Direcciones postales de los visitantes de su sitio es simplemente preguntándoles. El proceso de suscripción debe ser fácil de encontrar y completar, independientemente de lo tentador que pueda ser pedir mucha información a sus seguidores, ya que corre el riesgo de enviarlos completamente al otro lado.
Mantenga su formulario de suscripción al punto para alentar a las personas a completarlo y agregue detalles adicionales una vez que su relación con su los suscriptores crecen. Los formularios estáticos y emergentes, ambos, son bastante efectivos.
Al agregar un ciclo de suscripción doble, también puede confirmar si se solicita la suscripción y si los datos que ha recopilado son legítimos.
Una vez que alguien complete el formulario de suscripción, los datos se agregarán automáticamente a su base de datos y serán los principales para ser utilizados en su próximo campaña de marketing por correo electrónico.
Además, también habrá muchas personas que no se suscribirán pero comprarán productos y servicios a través de su sitio web y usted debe incluir esas direcciones de correo electrónico en su base de datos.
De esta manera, puede abordar el abandono del carrito cuando su cliente decide que ya no quiere su producto y recordarle que complete la compra.
02. Presta atención a los carritos abandonados
Hoy, estadísticas de abandono del carrito muestran que 76 de cada 100 clientes se están alejando de sus carritos. Desde optar por los productos de un competidor hasta simplemente distraerse con otras tareas, podría haber una multitud de razones por las que un cliente potencial abandona un carrito.
Sin embargo, una de las razones principales por las que esto sucede es descubrir que hay cargos o pasos adicionales relacionados con la transacción.
Con una alta tasa de abandono de carritos, es vital que las plataformas de comercio electrónico cuenten con una campaña automatizada de recuperación de carritos.
Al enviar uno o un par de correos electrónicos para alentar al comprador a continuar con su transacción, recuerda a los clientes y los empuja en la dirección correcta. Por último, los correos electrónicos de abandono del carrito son más efectivos dentro de las primeras 24 horas.
Existen servicios de marketing por correo electrónico que pueden ayudarlo a reorientar a esos clientes y traerlos de vuelta para completar la compra. Puedes usar servicios como Omnisend eso puede ser realmente útil para aumentar sus ventas generales.
Desde optar por los productos de un competidor hasta simplemente distraerse con otras tareas, puede haber multitud de razones por las que un cliente potencial abandona un carrito. Existen varias herramientas diseñadas para aumentar la recuperación del carrito, un ejemplo es software de marketing por correo electrónico que automatiza cuidadosamente los correos electrónicos de carritos abandonados. No sólo recuerda a los clientes sus compras pendientes, sino que también los empuja a finalizar la transacción de manera eficiente.
03. Envíe un correo electrónico de bienvenida
Un correo electrónico de bienvenida es la mejor manera de dirigirse a un nuevo suscriptor y, finalmente, establecer una conexión.
La automatización de un sistema en el que se envía un correo electrónico cada vez que alguien nuevo se suscribe establecerá un compromiso uno a uno y mejorará el compromiso del usuario. Los usuarios que reciben un correo electrónico de bienvenida muestran un 33 % más de interacción con una marca.
Lleve su correo electrónico de bienvenida a un nivel superior al incluir un descuento introductorio y pedirles a sus suscriptores que completen detalles adicionales, como sus datos demográficos.
El correo electrónico que envía, el diseño del correo electrónico puede marcar una gran diferencia. Tienes que asegurarte de que tu correo electrónico se vea profesional.
Puede consultar este artículo sobre cómo crear un perfil profesional y plantilla de correo electrónico sensible para entenderlo mejor.
Un aspecto importante sería la fecha de nacimiento ya que te permitiría enviar ofertas de cumpleaños personalizadas.
También puede considerar agregar una historia de su empresa o agregar algunos detalles sobre los antecedentes del nombre de su empresa. Se trata de construir una conexión.
04. Asegúrese de que los correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles
Hoy en día, el 59 % de los correos electrónicos se consultan desde una tableta o un smartphone, lo que garantiza que sus correos probablemente se leerán en el móvil. Aunque los suscriptores puedan volver a abrir su correo, es probable que usen sus móviles al menos para obtener una vista previa del mismo.
Por lo tanto, si sus campañas de correo electrónico no están optimizadas para dispositivos móviles y no son legibles en una pantalla pequeña, lo más probable es que el mensaje se elimine. Mientras tanto, asegúrese de centrarse también en procesos que incluyen el aplanamiento de SPF, la autenticación DMARC y otros para mantener sus correos electrónicos seguros para los usuarios.
Si bien los usuarios a veces pueden hacer un esfuerzo adicional para desplazarse hacia abajo o acercar el contenido, probablemente no sea una buena idea poner a prueba la paciencia del lector.
La configuración de un diseño receptivo garantiza que su contenido se pueda leer en muchos dispositivos.
05. Solicite una revisión
No hay nada que impulse más la publicidad de un producto que la recomendación de otro cliente.
Las empresas de comercio electrónico, especialmente, se benefician de las críticas positivas, ya que los clientes no tienen la oportunidad de ver o interactuar con su producto o servicio.
Los correos electrónicos posteriores a la compra son bastante fáciles de agregar al proceso de automatización, y lo ideal es que el correo electrónico llegue un par de días después de la fecha de entrega.
Los clientes satisfechos se sentirán cómodos dejando una reseña, especialmente si ha facilitado el proceso al incluir los productos elegidos en el correo electrónico.
06. Enviar confirmaciones de compra automatizadas
Una de las maneras más fáciles de mantener a los clientes comprometidos es enviar correos electrónicos de confirmación personalizados con respecto a las compras, o incluso correos electrónicos sobre devoluciones, entregas y otros problemas posteriores a la compra.
Los detalles de la compra se pueden reiterar fácilmente en los correos electrónicos fusionando los campos del perfil para Plantillas de correo electrónico. Dichos correos electrónicos deben enviarse inmediatamente después de realizar una compra o una vez que cambie el estado del pedido.
Dado que las confirmaciones automáticas son personalizadas, generalmente conducen a tasas de participación más altas en comparación con otros tipos de campañas. Si bien todo esto se puede hacer manualmente, le ahorra mucho tiempo si todo el proceso está automatizado.
Si permite que sus clientes ingresen sus números de teléfono móvil como parte del proceso de pedido o suscripción, debe agregar mensajes SMS al proceso posterior a la compra para proporcionar actualizaciones de entrega.
07. Aprovecha las ocasiones especiales
Las campañas programadas en torno a varias festividades y temporadas pueden atraer a muchos clientes potenciales a su plataformas de comercio electrónico. Las compras en línea durante la temporada navideña continúan creciendo y es vital que las empresas aprovechen eso.
A través de campañas de correo electrónico, informe a los clientes cuando tenga un descuento de vacaciones o si hay una nueva colección de vacaciones que les gustaría ver. También debe aprovechar la temporada y diseñar sus correos electrónicos de acuerdo con las vacaciones, algo que a un cliente le encantará.
08. Personalización del correo electrónico para apuntar a diferentes segmentos
Personalizar el contenido de su correo electrónico es una excelente manera de dirigirse a diferentes segmentos de su lista. Le permite enviar correos electrónicos más específicos y relevantes que resonarán en cada segmento y, en última instancia, generarán más conversiones.
Hay algunas maneras diferentes de personalizar el contenido de su correo electrónico:
Mediante el uso de contenido dinámico: Esto le permite insertar contenido diferente en sus correos electrónicos según los criterios específicos que establezca, como la ubicación, el cargo o el historial de compras.
Mediante el uso de etiquetas de combinación: Estos son códigos especiales que le permiten insertar información personalizada en sus correos electrónicos, como el nombre o la ciudad del destinatario.
Mediante el uso de la segmentación: Esto le permite enviar correos electrónicos a grupos específicos de personas en su lista que comparten características comunes, como ubicación, edad o intereses.
Mediante el uso de fichas de personalización: son similares a las etiquetas de combinación, pero le permiten insertar información aún más personalizada en sus correos electrónicos, como el color favorito del destinatario o una compra reciente.
Última Palabra
Las estrategias dadas anteriormente le ayudarán a aprovechar al máximo su campaña de marketing por correo electrónico y construya relaciones sólidas con sus clientes.
¿Has probado alguna de estas estrategias o tienes alguna sugerencia propia? ¡Apague el sonido abajo en los comentarios!
