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プレミアカスタマーサービスソリューション。あらゆるチャネルを通じて効率的なカスタマーサービスエクスペリエンスを管理、強化、そして創造します。
Zendeskは顧客中心主義です CRMエンタープライズソフトウェア サポート、販売、エンゲージメント ソリューションを通じて顧客との関係を強化することを目的としています。
ご存知のとおり、顧客とのビジネスエンゲージメントは、電子メール、電話、チャット、ソーシャル メディアなどのさまざまなチャネルを通じて毎日行われています。 Zendesk は、これらのやり取りを 1 つの使いやすいヘルプ デスク プラットフォームに統合し、顧客とのより良い関係を構築し、有意義なやり取りと生産性を引き出すのに役立ちます。
ソフトウェアを詳しく見てみましょう。
として知られている Zendesk サポートは、カスタマーサポートの中核です。優れたカスタマーエクスペリエンスの創造への第一歩であり、お客様からのお問い合わせ、ご要望、問題に対応するための一元的なプラットフォームとして機能します。サポートソリューションの提供を支援します。
顧客はどこでも優れたサービスを求めています。メッセージングは、自動化とAIを活用し、顧客との個人的なやり取りを容易にします。顧客のニーズに合わせてカスタマイズすることも可能です。
として知られている Zendesk ガイド。このヘルプセンターソフトウェアは情報を整理し、顧客とエージェントの両方にメリットをもたらします。セルフサービスが優れているからです。顧客は通常、迅速で便利なサービスを高く評価します。
コンテンツの作成、維持、共有をスムーズにする、最高のナレッジベースソフトウェアとして知られています。これにより、お客様の時間とコストを節約できます。
として知られている Zendesk tak。この音声ソリューションは他のチャネルとシームレスに連携し、エージェントが顧客情報にすぐにアクセスできます。
として知られている Zendesk 集まる。これにより、顧客が企業と、そして互いに協力し合うことができるプラットフォームが提供されます。 Zendesk 生態系。
として知られている Zendesk 探検する。 Zendesk 顧客サービスと売上データを簡単に把握できます。レポートと分析ツールを使えば、ビジネスを強化する顧客インサイトにアクセスでき、統計学の学位は必要ありません。
のみ Zendesk AIは実際のカスタマーサービスでのやり取りから学習します。顧客体験を理解し、余分な手間をかけずにパーソナルサポートを簡単に利用できるようにします。
Tymeshiftは現在、 Zendesk 会社。
最も信頼性が高く安全な顧客体験を提供します。データ保護を新たなレベルに強化しました。
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