Avis Salesforce CRM (2024) : prix, avantages et inconvénients
L'un des principaux fournisseurs de CRM, Salesforce permettra aux entreprises de gérer plus facilement l'ensemble des processus de gestion des prospects et de vente.
Salesforce est l'un des l' leader des solutions CRM qui est utilisé par toutes les tailles d'entreprises. Certaines des plus grandes marques utilisent Salesforce pour rationaliser leur processus de relation client.
Il s'agit d'un logiciel CRM basé sur le cloud qui offre une solution à 360 degrés aux entreprises et gère tous les processus importants.
De la gestion de la relation client à la gestion du pipeline des ventes en passant par des solutions marketing complètes, Salesforce propose une solution complète à partir d'un tableau de bord unique.
Voyons le logiciel en détail.
Détails de l'entreprise Salesforce CRM
Salesforce est un CRM leader du secteur fondé en 1999 par Halsey Minor, Marc Benioff, Parker Harris et Scott Dorsey. Salesforce est une société publique qui propose désormais des produits innovants permettant aux entreprises de gérer facilement les processus de vente et de marketing.
Nom de l'entreprise : Salesforce, Inc.
Nom du PDG : Marc Benioff
Année de fondation: 1999
Employés : 10001+
Emplacement du siège : Californie, États-Unis
Marc Benioff
cofondateur et PDG
Captures d'écran et médias Salesforce CRM
Avantages et inconvénients de Salesforce CRM
Avantages de Salesforce CRM
Une solution fiable avec une expérience éprouvée
Une solution métier complète qui gère tous les processus importants
Client 360 gérant les ventes, le service, le marketing, le commerce et plus encore
Accédez à votre tableau de bord depuis n'importe quel endroit via n'importe quel appareil
Gestion efficace des données pour une clôture des ventes plus rapide
Un meilleur service client avec toutes les données pratiques
Inconvénients de Salesforce CRM
Courbe d'apprentissage pour les utilisateurs
Pas la solution la plus rentable
Fonctionnalités Salesforce CRM
Tableau de bord pratique
Un tableau de bord pratique pour tout gérer en toute simplicité.
Optimiser le processus de vente
Ayez toutes vos données clients en un seul endroit pour optimiser votre processus de vente global.
Gestion des pipelines et des prévisions
Vous serez en mesure de gérer le pipeline des ventes et de prévoir les ventes potentielles à l'aide de Salesforce.
Gestion et automatisation des flux de travail
Gérez votre flux de travail en douceur et automatisez les processus réguliers pour être plus productif.
Gérer les coordonnées
Gérez toutes vos coordonnées importantes sur une seule plateforme pour avoir toutes les données à portée de main.
Aperçu des ventes
Vous aurez tous les détails de l'interaction avec le client pour comprendre la qualité des prospects.
Scoring conduire
Le processus de notation des prospects vous aidera à comprendre la possibilité de conversion pour un meilleur investissement en temps.
La collaboration d'équipe
Salesforce vous offre la possibilité d'inviter les membres de votre équipe et de collaborer sur le cloud pour tout gérer ensemble.
Gérer tous les processus
Outre le CRM, Salesforce propose un certain nombre d'autres produits pour gérer tous les processus de base tels que le marketing, le service et autres.
Un soutien complet
Vous disposerez de guides complets, de didacticiels et d'une assistance par chat de la part de l'expert pour vous aider à tirer le meilleur parti de Salesforce.
Tarification de Salesforce CRM
Salesforce propose plusieurs produits tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc. Le prix sera différent selon le produit que vous sélectionnez.
Dans cet article, nous examinerons les tarifs de Salesforce CRM. Vous pouvez commencer par l'essai gratuit pour mieux comprendre le produit, puis sélectionner le plan approprié pour votre entreprise.
Vous avez le choix entre 4 forfaits payants. Voici les détails.
Comparez le prix de Salesforce CRM avec certains des principaux concurrents.
CapsuleCRM.com
Version gratuite : Oui
Essai gratuit : Non
Prix de départ: 0.00 $
Campaigner
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Oui
Prix de départ: 29.00 $
Jobber.com
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Oui
Prix de départ: 19.00 $
Act.com
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Oui
Prix de départ : 22 $ par mois (n'inclut pas la configuration)
Monday.com
Version gratuite : Oui
Essai gratuit : Oui
Prix de départ : 8 $/siège/mois
Pipedrive CRM
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Oui
Prix de départ : 9.90 $/mois
CRM Freshsales
Version gratuite : Oui
Essai gratuit : Oui
Prix de départ : 15 $/mois
HubSpot CRM
Version gratuite : Oui
Essai gratuit : Oui
Prix de départ : 45 $/mois
ActiveCampaign
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Oui
Prix de départ : 29 $/mois
Bonsai
Version gratuite : Non
Essai gratuit : Oui
Prix de départ : 17 $/mois
Détails Salesforce CRM
Salesforce CRM vous permet d'améliorer l'ensemble de votre processus commercial et de vente à l'aide de son système alimenté par l'IA.
Vous pouvez désormais automatiser vos flux de travail, découvrir des informations, faire des prévisions commerciales et automatiser vos processus de travail internes globaux à l'aide de Salesforce CRM.
L'IA fournie par Salesforce s'appelle Einstein. Einstein vous aide à organiser collectivement vos données et à en tirer facilement des enseignements.
Il vous permet de gérer et de prévoir les flux de travail, de qualifier vos prospects et de recommander des solutions en fonction du comportement passé.
Intégration
Salesforce est l'un des meilleurs en matière d'intégration. Pratiquement toutes les principales applications ou tous les outils professionnels tiers peuvent être intégrés à Salesforce.
Qu'il s'agisse d'un logiciel d'analyse, d'un logiciel de support client ou d'un logiciel de gestion financière, Salesforce peut extraire des données de n'importe quel outil tiers.
L'un des plus grands pools d'intégrations et d'options pour afficher les données collectivement fait de l'intégration de Salesforce CRM un choix assez étonnant.
Conception mobile d'abord
Il existe de nombreux autres logiciels CRM disponibles sur le marché qui proposent la version mobile de leur logiciel pour la gestion d'entreprise en déplacement, mais aucun d'entre eux n'a une conception mobile en premier lieu.
Salesforce CRM vous permet de gérer vos prospects, données, contacts et opportunités depuis votre appareil mobile, même si vous êtes hors ligne.
Personnalisation
Salesforce CRM est presque 100% personnalisable ! Vous pouvez utiliser la fonction pointer-cliquer fournie dans le logiciel pour personnaliser votre mise en page globale.
Vous pouvez également intégrer des centaines d'applications mobiles d'AppExchange pour ajouter des fonctionnalités de personnalisation supplémentaires. De plus, vous pouvez créer votre application personnalisée à l'aide de l'outil de développement Salesforce.
Fonction marketing intégrée
Salesforce CRM propose de nombreuses fonctionnalités supplémentaires intégrées au CRM lui-même. Vous pouvez également gérer votre marketing via le logiciel uniquement.
Vous pouvez créer vos campagnes marketing en fonction de votre flux de travail et de vos clients cibles et vous pouvez également mesurer l'efficacité des campagnes.
Communauté Salesforce.com
Salesforce offre une vaste communauté en ligne permettant à tous les individus et aux propriétaires de Salesforce CRM d'interagir et de partager leurs expériences.
C'est une fonctionnalité assez étonnante car le CRM étant un logiciel un peu difficile à gérer, il a encore besoin de beaucoup de procédures et de données pour que les nouveaux comprennent la profondeur de ses possibilités.
La communauté partage des programmes et des événements et aide à créer des forums de discussion.
Comment utiliser Salesforce CRM ?
Salesforce CRM possède de nombreuses fonctionnalités intégrées que vous pouvez utiliser. De la gestion des processus métier aux ventes, de la gestion des prospects à la gestion des campagnes par e-mail, les possibilités sont immenses avec Salesforce CRM.
Les entreprises et celles que Salesforce CRM cible principalement sont les plus grandes.
Examinons de plus près quelque chose pour lequel Salesforce CRM est principalement conçu, c'est-à-dire augmenter les ventes d'une entreprise.
01. Créer un compte d'essai gratuit
Pour démarrer avec Salesforce CRM, vous pouvez commencer avec le compte d'essai gratuit pour vérifier toutes les fonctionnalités et options avant d'effectuer le paiement et commencer à l'utiliser régulièrement.
La meilleure partie est que vous n'avez même pas besoin d'ajouter votre carte de crédit. Vous remplissez simplement vos coordonnées et commencez à utiliser les services.
02. Tableau de bord Salesforce
Une fois votre compte créé, vous serez dirigé vers le tableau de bord. Je pense qu'ici, vous devrez passer du temps à comprendre toutes les options qui s'offrent à vous.
Cependant, les caractéristiques et explicites. Il vous suffit d'ajouter les détails de votre entreprise et de commencer.
03. Créer/Ajouter des utilisateurs
Une des premières choses à faire pendant que vous implémenter Salesforce CRM consiste à configurer les utilisateurs pouvant accéder au système. Cette configuration inclut l'attribution de hiérarchies de rôles et de niveaux d'autorisation pour chaque utilisateur.
Commencez par configurer les niveaux de rôle et la hiérarchie dans le système. Cela garantit que les données sont sécurisées et sécurisées.
Après avoir créé les hiérarchies et les rôles, il est maintenant temps d'ajouter des utilisateurs au système et de leur attribuer des rôles.
Il est recommandé de donner initialement aux utilisateurs des droits de profil en lecture seule, car cela leur permettrait de se familiariser avec Salesforce.
04. Définir et concevoir le processus de vente
Une fois que vous avez ajouté des utilisateurs au système, il est maintenant temps de définir le processus de vente complet de votre entreprise dans le CRM.
Cette étape vous demande d'identifier soigneusement votre processus de vente à bord et de le reproduire entièrement dans le système.
En outre, l'équipe complète du système à tous les différents niveaux doit comprendre et correspondre au processus.
Ceci est très important car CRM applique un système de gestion de pipeline et cela doit correspondre en fonction de la correspondance avec votre processus métier réel.
05. Personnaliser Salesforce
La personnalisation du processus global et du fonctionnement du système CRM est ici une étape très importante, car cela rend le processus global plus facile et plus simple à mettre en œuvre.
Ajoutez les fonctionnalités et les outils les plus utilisés placés au tout premier plan de votre logiciel, personnalisez sa disposition de navigation complète et rendez-la plus conviviale pour vous-même.
06. Importer des données
L'importation initiale des données est l'étape la plus importante dans la configuration de tout outil CRM. Vous pouvez utiliser les outils d'importation de données fournis pour importer des données dans le logiciel.
De plus, vous disposez des outils Data Import Wizard et Data Loader pour importer des données dans votre CRM.
Vous pouvez également importer des données dans votre système à l'aide de Gmail et AppExchange, ce qui facilite même beaucoup le transfert de données d'un autre outil CRM vers Salesforce.
07. Activer l'analyse
Le tableau de bord de Salesforce est l'un des plus riches en fonctionnalités et des plus productifs. Vous pouvez développer de précieux rapports d'analyse et de données de performance.
Obtenez une représentation visuelle de la progression et obtenez également des rapports de données d'analyse AppExchange.
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Quel type de support Salesforce CRM propose-t-il ?
Salesforce est fourni avec une documentation d'aide et de support complète pour aider les utilisateurs tout au long de chaque processus. Si vous êtes un utilisateur du plan supérieur, vous recevrez une assistance 24 × 7.
Assistance par email
Chat en direct
Vidéos didactiques et documentation
Alternatives CRM Salesforce
CapsuleCRM.com
BeginDot Score | 93%
Une solution de gestion de la relation client (CRM) riche en fonctionnalités pour...
Salesforce CRM permet aux entreprises de gérer simplement l'ensemble du processus de gestion des prospects et de vente. Il est livré avec une notation des prospects et une projection des ventes pour optimiser le processus.
Oui, Salesforce CRM est l'une des solutions CRM leaders du secteur. Avec plus de 20 ans de métier, elle comprend parfaitement les besoins des utilisateurs et propose des solutions innovantes.
Non, Salesforce CRM propose uniquement des forfaits payants pour les entreprises. Si vous gérez une organisation à but non lucratif, vous pouvez utiliser le produit gratuitement.
Oui, Salesforce CRM vous offre la possibilité de collaborer avec votre équipe. Le plan de base est bon pour jusqu'à 10 utilisateurs. Tous les autres plans sont livrés avec une option d'utilisateurs illimités.
Oui, vous pouvez intégrer Salesforce CRM à des centaines d'autres applications importantes selon vos besoins.
Configuration système requise et plates-formes prises en charge
Windows : pris en charge
Mac OS : pris en charge
Basé sur le Web, cloud : pris en charge
iPhone/iPad : pris en charge
Android : pris en charge
Méthode d'examen
At Begindot, nous examinons chaque produit en détail afin de pouvoir prouver les informations les plus authentiques à notre public. Nous essayons les produits, parcourons la documentation, effectuons des recherches sur les sentiments des utilisateurs avant d'ajouter notre recommandation finale.
Nous passons en revue le logiciel en détail
Nous testons la plupart des logiciels avant d'écrire
Nous parcourons la documentation
Nous vérifions les communautés pour le sentiment des utilisateurs
Divulgation d'affiliation Begindot est pris en charge par le lecteur. Lorsque vous achetez via des liens sur notre site, nous pouvons gagner une commission d'affiliation.
Avis et notes des utilisateurs de Salesforce CRM
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Salesforce CRM Begindot Prix
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Produits annexes
0%
Capsule
93% (Begindot Score)
0%
Campaigner
92.5% (Begindot Score)
0%
Jobber
93.5% (Begindot Score)
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