IBM Watson Assistant yra sudėtinga dirbtinio intelekto (DI) platforma, leidžianti lengvai integruoti firminį tiesioginio pokalbio robotą į bet kurį įrenginį, programą ar kanalą. Šis DI valdomas asistentas puikiai supranta klientų užklausas natūralia kalba, pasitelkdamas pažangiausias pramonės DI galimybes ir mašininio mokymosi modelius, pagrįstus jūsų duomenimis, kad pateiktų tikslius atsakymus realiuoju laiku. Jis turi galimybę ieškoti įmonės duomenų saugyklose, kad pateiktų pagrįstus atsakymus, todėl tai yra išsami priemonė klientų sąveikai ir patirčiai gerinti.
Kas yra IBM Watson Assistant gerai?
IBM Watson Assistant yra ypač efektyvus kuriant įtraukiantį, dirbtinio intelekto valdomą pokalbį keliose platformose, įskaitant populiarią socialinę žiniasklaidą, pvz. Slack, Facebook Messenger, Domofonas arba WhatsAppJi pagerina klientų aptarnavimą, prireikus sujungdama vartotojus su tiesioginėmis klientų aptarnavimo komandomis ir netgi gali dalyvauti klientų aptarnavimo skambučių centruose, kad išspręstų pagrindines užklausas. Galimybė integruotis su esamais klientų įtraukimo ištekliais ir panaudoti pagalbos turinį atsakant į klausimus daro ją neįkainojama priemone, užtikrinančia klientams nuoseklią, problemas sprendžiančią patirtį.
Kas turėtų naudoti IBM Watson Assistant?
IBM Watson Assistant idealiai tinka įvairaus dydžio įmonėms ir organizacijoms, norinčioms pagerinti klientų aptarnavimo galimybes. Tai ypač naudinga klientų aptarnavimo komandoms, IT ir pagalbos tarnybų teikėjams, norintiems supaprastinti užklausas ir pagerinti klientų sąveikos efektyvumą. Rinkodaros specialistai, norintys integruoti pažangias dirbtinio intelekto galimybes į savo klientų įtraukimo strategijas, taip pat ras jį neįkainojamą diegiant robotų ir pokalbių robotų technologijas. Be to, įmonės, norinčios teikti visą parą veikiančią pagalbą įvairiais kanalais, įskaitant balso ir teksto skambučius, turės naudos iš šio virtualaus asistento sprendimo įdiegimo.
