インタラクティブキオスクが売上増加の機会を提供する方法

調査によると、インタラクティブキオスクの世界市場はほぼ 40% 2028年までに。小売業での使用には、売上の増加や顧客ロイヤルティの向上に役立つ多くの利点があります。

競合他社に対する優位性も得られます。主な課題は、消費者が好む、そして役立つ、便利なユーザーインターフェースを提供することです。

方法を見てみましょう インタラクティブキオスク 売上に影響を与える可能性があります。

キオスクの利点

インタラクティブ キオスクの主な利点:

彼らの助けにより、潜在的な購入者はブランド/製品/サービスについて知り、それらに関するすべての情報を調べ、必要なものを見つけるだけでなく、関連製品を評価することもできます。

インタラクティブキオスクの仕組み

キオスク端末はかつて、カスタムプログラミングと独自のタッチスクリーン設計を必要としていました。これは多大な時間とリソースを要しました。今日では、システムオンチップ（SoC）とWebテクノロジーを活用することで、あらゆる処理を何倍も高速化し、莫大な予算を費やすことなく実行できるようになりました。

SoC ディスプレイは、モバイル デバイスで使用される HTML5 をサポートし、展開後のどの段階でも新しいソフトウェア バージョンや設計変更を統合できます。

インタラクティブキオスクが売上を伸ばす方法

適切なソフトウェアを使用すると、インタラクティブ キオスクは顧客のあらゆる質問に迅速に回答し、商品やサービスに関する一般的な情報だけでなく詳細な情報も提供し、チェーン内のさまざまな店舗での在庫状況を確認し、プロモーション オファーに重点を置きます。

システムをパーソナライズすることで、顧客ロイヤルティを高めることができます。例えば、キオスク端末で顧客の名前を呼んで挨拶したり、既に閲覧した商品に関する特別プロモーションを提供したりといったことが考えられます。

インタラクティブキオスクはサービスの質に直接影響を与えます。そして、これは売上を伸ばす最良の方法です。

インタラクティブキオスクを利用する6つのメリット

小売業者は、スマートキオスクを活用して、無限のマルチチャネル顧客体験を構築できます。オンラインチャネルのサポートとカスタマイズ、そして包括的な製品カタログへのアクセスが、顧客エンゲージメントを高めます。以下では、インタラクティブキオスクを活用するメリットについて詳しく説明します。

1.注目を集めるため

インタラクティブ・キオスクは新しいデバイスではないにもかかわらず、ショッピングモール、店舗、街頭などで注目を集めています。従来のショーケースとは異なり、より印象的で刺激的な印象を与えます。これは、ブランドと消費者の重要なインタラクションを促進する、注目を集める主要な要素です。

2. クライアントとのやり取り

顧客との関心を引き付け、最初のインタラクションを実現した後は、その成果を維持し、さらに向上させる必要があります。便利で役立つインタラクティブキオスクは、潜在顧客の間でブランドへの信頼を築きます。デジタルディスプレイは、商品と魅力的なオファーをより深く記憶するのに役立ちます。これは、商品をすぐに、あるいは将来的に購入へと導く直接的な方法です。

3.時間を節約する

多くの場合、大規模店舗には複数の販売員が配置されています。しかし、顧客が大量に訪れると、販売員は業務をこなすことができなくなり、過剰な期待感とブランドへの関心の喪失につながります。残念なことに、一度でも不満足な体験をすると、再来店意欲が失われてしまうこともあります。

インタラクティブキオスクを設置すれば、待ち時間を大幅に短縮できます。見込み客は、販売員を介さずにデジタルディスプレイ上ですべての商品を評価し、購入手続きを完了できるようになります。

4. 製品紹介

インタラクティブ キオスクは、不要な情報でクライアントに負担をかけることなく、製品を正しく提示するのに役立ちます。

これにより、商品の技術的特徴や品質を説明する時間を節約できます。担当者自身が必要な詳細情報をすべて確認するため、不要な商品を押し付ける必要がなくなります。

5。 柔軟性

キオスクを一般公開する前に、必要なソフトウェアとデザインが作成されます。しかし、従来のマーケティング資料とは異なり、小売業者はいつでも設定や外観、雰囲気を変更できます。

デバイスの柔軟性により、ブランドのニーズや顧客との作業結果に応じて、キオスクを継続的に改善することができます。

6.汎用性

キオスクソフトウェアの豊富な機能 多様なユースケースが考えられます。薬局に設置されたインタラクティブキオスクには、医薬品に関する情報だけでなく、例えば医療業界の興味深い記事やニュースを掲載したブログなどを掲載することも可能です。 

他の分野でも同じことが言えます。たとえば、衣料品のブランドを運営していますが、家庭用テキスタイルも販売していることは誰もが知っています。

顧客が興味のあるものを選択できるように、両方のカテゴリの製品の完全なカタログを含めることは価値があります。おそらく、顧客は長い間寝具セットを購入したいと思っていましたが、勇気が出ませんでした。そして、広告は行動を起こすきっかけとなるでしょう。

高価なキオスク

インタラクティブキオスクは高価だと思われがちですが、そうではありません。そのパフォーマンス、機能性、売上増加、そして潜在顧客との理想的な関係は、導入後すぐに効果を発揮します。

さらに、このシステムは昼食や休憩を必要とせず、24時間7日稼働するため、店舗は営業時間外でも営業を続け、潜在的な顧客を引き付けることができます。

また、インタラクティブ キオスクは一般従業員のタスクの一部を実行するため、人員が削減され、予算が節約されます。

結論

タッチ式デジタルディスプレイを備えたインタラクティブキオスクは、消費者と直接やり取りし、あらゆるオファーについて情報提供することを可能にします。適切なプレゼンテーションにより、一般の通行人も関心を持つ潜在顧客へと変化し、コンバージョン率と売上の向上につながります。

その キオスクの利点 顧客だけでなく販売者にとっても役立ち、リソースを節約し、商品の品質に関する詳細な情報の必要性を排除します。

テクノロジーはますます効率的になり、近い将来、さらに優れたショッピング体験の提供に貢献するでしょう。