Hiver è un helpdesk all'avanguardia creato appositamente per Google Workspace che offre ai team un metodo efficace e facile da usare per gestire l'assistenza clienti direttamente da Gmail. Senza la necessità di software aggiuntivo o cambio di scheda, questa piattaforma all'avanguardia consente agli utenti di monitorare, gestire e collaborare sulle e-mail dei clienti, garantendo un'esperienza fluida e confortevole.
Con il suo ampio set di funzionalità, che include tag e-mail, assegnazione automatica, modelli e analisi, Hiver aiuta i team ad aumentare l'efficienza e a ottimizzare i flussi di lavoro. In particolare, Hiver consente ai manager di impostare SLA e valutare la soddisfazione del cliente oltre a fornire notifiche di collisione per evitare risposte ripetute.
Perché Hiver dà priorità alla sicurezza e alla privacy rispetto all'archiviazione della posta elettronica, è un'opzione affidabile per aziende di tutti i tipi, dalle start-up alle aziende consolidate come Canva, Lonely Planet e Upwork.
