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Front Recensione (2026): Prezzi, pro e contro

Front è un software di help desk completo che può aiutarti a migliorare l'aspetto generale dell'assistenza clienti per la tua azienda.

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Facilità d'uso
93%
Caratteristiche
93%
Value For Money
92%
Assistenza Clienti
92%

Cosa è Front?

Front è un game-changer per le operazioni dei clienti, un software di help desk molto pratico. Con la sua integrazione fluida di familiarità con la posta elettronica ed efficienza dell'help desk, fornisce ai team di supporto, vendite e gestione degli account una piattaforma all-inclusive.

La gestione della comunicazione con i clienti attraverso i canali è resa semplice da processi automatizzati e strumenti di collaborazione in tempo reale, che garantiscono che i messaggi vengano inviati alla persona giusta e che gli approfondimenti siano sbloccati.

Con più di 8000 aziende che ora utilizzano Front, è ovvio che questa piattaforma sta incrementando la crescita dei clienti, riducendo l'abbandono, migliorando la fidelizzazione e incrementando l'efficienza operativa.

Front Dettagli azienda

Ha lanciato Mathilde Collin Front, un'azienda privata, nel 2013. Fornisce una piattaforma di posta in arrivo multicanale che consolida le linee di comunicazione in un'unica posizione. Il loro programma di posta elettronica semplifica la comunicazione e fa risparmiare tempo consentendo dibattiti interni, commenti e collaborazione.

Front è leader in soluzioni di comunicazione efficaci, con 361 dipendenti e 65 milioni di dollari in finanziamenti di serie D sotto la direzione del CEO Mathilde Collin.

Ragione sociale: Front.com

Nome dell'amministratore delegato: Mathilde Collin

Anno Est: 2013

Dipendenti: 200-361

Sede centrale: San Francisco, California, Stati Uniti

MathildeFront
Matilde Collin
CEO e co-fondatore

Front Caratteristiche principali

Messaggistica multicanale

Front facilita il contatto tramite e-mail, social media, chat dal vivo e altri canali.

Collaborazione in team sui messaggi dei clienti

I membri del team possono lavorare insieme sui messaggi dei clienti utilizzando Front, che garantisce una risposta coesa ed efficace.

Calendario e pianificazione delle riunioni con un clic

Front si integra con i calendari e consente una facile pianificazione delle riunioni con un solo clic.

Automazione di base

Front fornisce semplici opzioni di automazione per aumentare la produttività semplificando i processi ripetitivi.

Integrazioni con strumenti di terze parti

FrontLa flessibilità e la funzionalità di sono aumentate dal supporto per l'integrazione con un gran numero di soluzioni di terze parti.

Integrazione CRM

I sistemi CRM possono essere integrati con Front per facilitare la condivisione dei dati e la comunicazione tra il personale di vendita e di supporto.

Analisi

Front offre statistiche per monitorare e valutare le interazioni con i clienti e le prestazioni del team.

Flussi di lavoro avanzati

Le funzionalità avanzate del flusso di lavoro sono fornite da Front aumentare la produttività automatizzando compiti difficili.

Regole intelligenti

È possibile creare regole personalizzate utilizzando FrontLa funzionalità Smart Rules di per automatizzare le attività in base a criteri predeterminati.

Gestione utenti e team

Front offre soluzioni per la gestione di team e utenti, semplificando l'amministrazione e la cooperazione.

Onboarding e progettazione della soluzione

Per le aziende che desiderano massimizzare l'utilizzo della propria piattaforma e iniziare, Front fornisce servizi di progettazione e onboarding della soluzione.

Cambio gestione

Per assistere le aziende nella navigazione e nell’implementazione dei cambiamenti nei loro processi di comunicazione, Front offre servizi di gestione del cambiamento.

Sicurezza e conformità

Con funzionalità e strumenti per garantire la protezione dei dati e la conformità normativa, Front attribuisce un'elevata priorità alla sicurezza e alla conformità.

Pro di Front

  • Rapidità nel rispondere alle email.
  • Comunicazione interna tramite catene di posta elettronica.
  • Un meccanismo efficiente per le notifiche.
  • Casella di posta unificata condivisa da più account.
  • Incorporazione di app di terzi.
  • Modelli di email che possono essere modificati.
  • Reporting e analisi approfonditi.
  • Contro di Front

  • Interfaccia utente scadente.
  • Problemi di compatibilità con Office 365.
  • Possibilità di modifica limitate.
  • Curva di apprendimento ripida all'inizio.
  • Bug e malfunzionamenti.
  • Alternative limitate per il servizio clienti.
  • Front Prezzi

    Sono disponibili tre livelli di prezzo Front.com: Starter, crescita e scala. Quando si aggiungono due utenti a un massimo di dieci utenti, il piano Starter costa $ 19 per utente al mese, con fatturazione annuale.

    Se sono presenti cinque o più utenti, il piano Crescita costa $ 49 per utente al mese, con applicabile anche la fatturazione annuale. Con un minimo annuale di 10 utenti, il piano Scale costa $ 99 per utente ogni mese.

    Puoi anche utilizzare il periodo di prova per comprendere la piattaforma.

    Crescita
    $ 59 USD/posto/mese
    NA
  • Caselle di posta condivise multicanale
  • Funzionalità di collaborazione in tempo reale
  • Fino a 20 regole per automatizzare i flussi di lavoro
  • Analisi delle prestazioni del team, della soddisfazione del cliente, degli SLA e altro ancora
  • Base di conoscenza integrata, chat dal vivo con chatbot e oltre 50 integrazioni
  • Scala
    $ 99 USD/posto/mese
    NA
  • Spazi di lavoro multipli per team distinti
  • Gestione degli utenti con SSO, provisioning SCIM e autorizzazioni personalizzate
  • Oggetti dinamici senza codice per connettere sistemi backend e fino a 200 regole
  • Analisi del cliente dal tuo CRM
  • Onboarding e progettazione della soluzione
  • premier
    $ 229 USD/posto/mese
    NA
  • Limiti di utilizzo più elevati per tutte le funzionalità
  • Ulteriori servizi di successo tra cui Premier Onboarding
  • Ore di costruzione personalizzate, inclusa consulenza API e sviluppo dell'integrazione
  • Supporto per videoconferenze
  • Front Confronto prezzi

    Confronta il prezzo di Front Con alcuni dei migliori concorrenti.
    Tidio
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    Fusione di servizi
    logo_service_fusion (1)
    Chiudi CRM
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    Freshdesk
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    Ofisly
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    Salesflare
    salesflare_logo
    Jobber
    Jobber
    Salesforce Service Cloud
    immagini 22 1
    HubSpot Service Hub
    Il logo di HubSpot
    Dialogflow
    Logo di Google Cloud

    Front Alternative

    immagini 57 1

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    Recensioni degli Utenti

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    Che tipo di supporto Front Offerte?

    Il servizio clienti è offerto da Front.com tramite diversi canali, come telefono, e-mail e chat dal vivo. Inoltre, forniscono un centro assistenza online completo con tutorial, articoli e domande frequenti per aiutare gli utenti con problemi e richieste frequenti.

    Inoltre, Front.com dispone di un forum comunitario in cui i membri possono interagire tra loro, fornire consigli e porre domande.

    E-mail di sostegno
    Chat
    Forum e biglietto
    Video tutorial e documentazione di aiuto

    Front Domande Frequenti

    Una piattaforma per le operazioni dei clienti chiamata Front.com è stato creato per assistere i team nella gestione degli account, nelle vendite e nel supporto per fornire un'eccellente assistenza clienti su larga scala. Semplifica la comunicazione con i clienti fondendo la comodità della posta elettronica con l'efficienza di un supporto tecnico.
    Front.com aiuta le aziende ad aumentare la crescita dei clienti, ridurre l'attrito, migliorare la fidelizzazione e semplificare le operazioni. Facilita la gestione e la definizione delle priorità delle attività offrendo visibilità e approfondimenti su tutte le operazioni dei clienti.
    Sì, Front.com è fatto per essere intuitivo e facile da usare. Fornisce un'interfaccia email riconoscibile insieme ad altri strumenti per rendere più semplice la comunicazione e il lavoro di squadra.
    Sì, Front.com offre una prova gratuita agli utenti per testare la piattaforma e vedere se soddisfa le loro esigenze prima di sottoscrivere un abbonamento.
    Per offrire agli utenti un'esperienza fluida, Front.com offre infatti connessioni con un'ampia gamma di applicazioni e piattaforme, come CRM, desk di supporto e strumenti di comunicazione.
    Front.com fornisce una gamma di risorse di supporto, tra cui assistenza tramite posta elettronica, tutorial e documentazione in linea. Gli utenti possono anche porre domande e scambiare consigli con altri utenti sul forum della comunità.
    Sì, Front.com offre opzioni di personalizzazione per soddisfare le esigenze specifiche della tua attività. Queste possibilità includono la creazione di flussi di lavoro, modelli e regole personalizzati.

    Piattaforme supportate

    Metodo di revisione

    At BeginDot, esaminiamo ogni prodotto in dettaglio in modo da poter dimostrare le informazioni più autentiche al nostro pubblico. Proviamo i prodotti, esaminiamo la documentazione, effettuiamo ricerche sui sentimenti degli utenti prima di aggiungere la nostra raccomandazione finale. 

    Divulgazione della filiale: BeginDot è supportato dal lettore. Quando acquisti tramite i link sul nostro sito, potremmo guadagnare una commissione di affiliazione.

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