Belum ada ulasan

[begindot_kkstarratings]

Zendesk Ulasan (2026): Harga, Kelebihan & Kekurangan

Name: Zendesk
Brand: BeginDot
Availability: InStock

Solusi layanan pelanggan perdana Anda. Kelola, berdayakan, dan ciptakan pengalaman layanan pelanggan yang efisien di setiap saluran.

Kemudahan penggunaan

95%

Fitur

94%

Nilai untuk uang

93%

Customer Support

93%

Zendesk

Apa itu Zendesk?

zendesk adalah yang berpusat pada pelanggan Perangkat lunak perusahaan CRM yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan melalui dukungan, penjualan, dan solusi keterlibatan.

Seperti yang kita ketahui, keterlibatan bisnis terjadi dengan pelanggan Anda melalui berbagai saluran seperti email, telepon, obrolan, dan media sosial setiap hari. Zendesk hadir untuk menggabungkan interaksi ini ke dalam satu platform meja bantuan yang mudah digunakan, membantu menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan menghadirkan interaksi dan produktivitas yang bermakna.

Mari kita lihat perangkat lunaknya secara detail.

Zendesk Detail Perusahaan

Zendesk.com didirikan pada tahun 2007 dan berkantor pusat di San Francisco, California, dengan 5001-10000 karyawan. Dipimpin oleh CEO Tom Eggemeier, perusahaan ini berspesialisasi dalam menyediakan solusi perangkat lunak yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan dan dukungan pelanggan.

Nama Perusahaan: Zendesk

Nama CEO: Tom Eggemeier

Estimasi Tahun: 2007

Karyawan: 5001-10000

Lokasi Kantor Pusat: San Francisco, AS

Tom Eggemeier

CEO, Anggota Dewan

Zendesk Fitur Top

Dukungan Pelanggan Inti Tiket

Dikenal sebagai Zendesk Dukungan, inilah inti dari dukungan pelanggan. Awal mula menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan berfungsi sebagai platform terpusat untuk menjawab pertanyaan, tuntutan, dan masalah pelanggan. Memberdayakan Anda untuk menghadirkan solusi dukungan.

Pesan dan Obrolan Langsung

Pelanggan menginginkan layanan terbaik di mana pun. Perpesanan membantu mempermudah interaksi pribadi - dengan otomatisasi dan AI untuk menanganinya. Anda dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.

Pusat Bantuan

Dikenal sebagai Zendesk Panduan. Perangkat lunak pusat bantuan ini memilah informasi dan memberdayakan pelanggan serta agen karena layanan mandiri sangat bermanfaat. Pelanggan biasanya menghargai layanan yang cepat dan nyaman.

Basis Pengetahuan

Dikenal sebagai perangkat lunak basis pengetahuan terbaik yang memudahkan pembuatan, pemeliharaan, dan berbagi konten. Ini akan membantu pelanggan menghemat waktu dan uang.

Suara: Zendesk Berbicara

Dikenal sebagai Zendesk Solusi suara ini bekerja dengan lancar dengan saluran lain, memungkinkan agen untuk langsung mengakses informasi pelanggan.

Forum Komunitas

Dikenal sebagai Zendesk berkumpul. Ini menyediakan platform tempat pelanggan dapat bekerja sama dengan bisnis dan satu sama lain - semuanya dalam Zendesk ekosistem.

Pelaporan dan Analisis

Dikenal sebagai Zendesk Jelajahi. Zendesk Dapat membantu Anda mengenali layanan pelanggan dan data penjualan dengan mudah. Alat pelaporan dan analitik menyediakan akses ke wawasan pelanggan yang dapat meningkatkan bisnis - tanpa perlu gelar statistik.

AI dan Otomasi

Hanya Zendesk AI belajar dari interaksi layanan pelanggan yang sebenarnya. AI memahami pengalaman pelanggan, memungkinkan Anda mengakses dukungan pribadi dengan mudah - tanpa perlu upaya ekstra.

Manajemen tenaga kerja

Tymeshift sekarang menjadi bagian dari Zendesk perusahaan.

Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut

Menawarkan pengalaman pelanggan yang paling andal dan aman. Perlindungan data yang ditingkatkan ke tingkat berikutnya.

Pro dari Zendesk

Solusi Obrolan Langsung Terbaik
Solusi perangkat lunak CRM
Tangani semua interaksi pelanggan, termasuk opsi layanan mandiri.
Cocok untuk beragam klien
Pembaruan waktu nyata
Tampilan Kustom
Kolaborasi Agen

Kekurangan dari Zendesk

Mengunggah dan mengekspor data mungkin menimbulkan tantangan
Data terkadang terhapus atau hilang tanpa sebab yang jelas
Ini bisa mahal bagi perusahaan kecil dan menengah
Tidak memfasilitasi komunikasi yang lancar

Zendesk Harga

Zendesk Harganya menawarkan nilai terbaik bagi bisnis, dengan paket fleksibel yang dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan. Mulai dari paket dasar hingga paket enterprise, pengguna dapat mengakses berbagai fitur penting seperti tiket dan obrolan. Struktur harga transparan tanpa biaya tersembunyi. Sama seperti bisnis Anda, fitur-fitur canggih yang akan tersedia di tingkatan yang lebih tinggi juga tersedia. Ini adalah investasi cerdas bagi bisnis yang ingin meningkatkan layanan pelanggan mereka dengan biaya yang efektif. Mari kita lihat semua paket harga yang tersedia.

Tim pendukung

$19

$1,140/tahun untuk 5 agen

Mulai sekarang

Sistem tiket
Email, Twitter, dan Facebook
Peraturan bisnis
Detail pelanggan dan riwayat interaksi
Pelaporan dan analisis yang out-of-the-box

Dukungan Profesional

$55

$3,300/tahun untuk 5 agen

Mulai sekarang

Sistem tiket
Email, Twitter, dan Facebook
Peraturan bisnis
Detail pelanggan dan riwayat interaksi
Pelaporan dan analisis yang out-of-the-box
Jam kerja
Survei kepuasan pelanggan (CSAT)
Dukungan multi bahasa
Perjanjian tingkat layanan (SLA)
Memenuhi syarat untuk add-on AI Tingkat Lanjut

Mendukung Perusahaan

$115

$6,900/tahun untuk 5 agen

Mulai sekarang

Sistem tiket
Email, Twitter, dan Facebook
Peraturan bisnis
Detail pelanggan dan riwayat interaksi
Pelaporan dan analisis yang out-of-the-box
Memenuhi syarat untuk add-on Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut
Perutean berbasis keterampilan
Peran agen khusus
Ruang kerja kontekstual
Bak pasir

Tim Suite

$55

3,300/tahun/5 agen

Mulai sekarang

Sistem tiket
Email, obrolan, suara, pesan sosial, dan banyak lagi
Pusat Bantuan
Bot standar
Dasbor analitik bawaan
1,000+ aplikasi & integrasi
Respons yang telah ditentukan sebelumnya (makro)
Aturan bisnis khusus (pemicu & otomatisasi)
Dukungan online dari Zendesk tim
Sumber daya orientasi dan adopsi digital

Pertumbuhan Suite

$89

$5,340/tahun/5 agen

Mulai sekarang

Sistem tiket
Email, obrolan, suara, pesan sosial, dan banyak lagi
Pusat Bantuan
Bot standar
Dasbor analitik bawaan
1,000+ aplikasi & integrasi
Berbagai formulir tiket
Agen Cahaya
Perjanjian tingkat layanan (SLA)
Peringkat kepuasan pelanggan (CSAT)

Suite Profesional

$115

$6,900/tahun untuk 5 agen

Mulai sekarang

Sistem tiket
Email, obrolan, suara, pesan sosial, dan banyak lagi
Pusat Bantuan
Bot standar
Dasbor analitik bawaan
1,000+ aplikasi & integrasi
Analisis khusus dan langsung
Percakapan sampingan
Perutean berbasis keterampilan
Forum komunitas terintegrasi

Suite Perusahaan

$169

Penagihan Tahunan: T/A

Mulai sekarang

Sistem tiket
Email, obrolan, suara, pesan sosial, dan banyak lagi
Pusat Bantuan
Bot standar
Dasbor analitik bawaan
1,000+ aplikasi & integrasi
Memenuhi syarat untuk add-on Privasi dan Perlindungan Data Tingkat Lanjut
Bak pasir
Isyarat Konten yang didukung AI
Blok konten

Zendesk Perbandingan Harga

Bandingkan harga Zendesk Dengan beberapa pesaing teratas.

Tydius

Penggabungan Layanan

Tutup CRM

Freshdesk

423062650 1148348276151388 3237441793575366211 n

Ofisly

Salesflare

Jobber

Salesforce Service Cloud

HubSpot Service Hub

Dialogflow

Zendesk Alternatif

Pipedrive CRM

BeginDot Skor | 93%

Pipedrive adalah perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)...

Freshsales CRM

BeginDot Skor | 92%

Freshsales CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan...

Zoho CRM

BeginDot Skor | 92%

Zoho CRM adalah CRM Penjualan daring yang...

Lihat semua Zendesk alternatif →

Ulasan Pengguna

0.0

0.0 dari bintang 5 (berdasarkan ulasan 0)

Sangat baik0%Sangat baik0%Biasa saja0%Tidak baik0%Buruk0%

Belum ada ulasan. Jadilah yang pertama untuk menulis satu.

Dukungan Seperti Apa Zendesk Penawaran?

Zendesk menawarkan berbagai pilihan dukungan untuk semua kebutuhan pelanggan, termasuk email, obrolan langsung, media sosial, forum, sistem tiket, dll. Dengan ZendeskDengan saluran dukungan yang serbaguna, pelanggan dapat mengandalkan solusi yang cepat dan efektif untuk pengalaman yang luar biasa.

email Dukungan

Live chat

Media sosial

Forum & Tiket

Video & Dokumentasi Tutorial

Dukungan Premium

Zendesk Pertanyaan Umum Demo Slot

Apa itu Zendesk.dengan?

Membantu perusahaan dalam memberikan agen layanan pelanggan dan tim penjualan alat yang tepat untuk menyelesaikan pekerjaan dengan benar. Solusi layanan pelanggan mereka yang ramah pengguna berkembang seiring bisnis Anda. Mereka memudahkan pelanggan Anda saat menyiapkan tim Anda untuk sukses dan menjaga bisnis Anda tetap terorganisir. Semua yang Anda butuhkan – dalam satu paket luar biasa.

Is Zendesk.com gratis?

Zendesk menyediakan uji coba gratis selama 14 hari. Setelah itu, Anda perlu memanfaatkan paket untuk menggunakannya Zendeskproduk dan fiturnya.

Sumber daya apa yang dapat saya gunakan untuk memastikan saya mendapatkan hasil terbaik? Zendesk?

Pelanggan yang berlangganan apa pun Zendesk Paket Suite dapat mengakses dukungan online, Zendesk Pusat Bantuan, pelatihan sesuai permintaan, dan Komunitas. Dengan biaya tambahan, pelanggan dapat mengakses panduan personal, pelatihan yang disesuaikan, pengaturan langsung, dukungan 24/7, dan layanan implementasi untuk memastikan tim siap meraih kesuksesan.

Bagaimana Zendesk melindungi data pelanggan?

Kami menggunakan fitur keamanan canggih dan terbaik yang dikombinasikan dengan audit menyeluruh terhadap aplikasi, sistem, dan jaringan kami untuk menjamin perlindungan data pelanggan dan bisnis.

Platform yang Didukung

Metode Tinjauan

At BeginDot, kami memeriksa setiap produk secara mendetail sehingga kami dapat membuktikan informasi paling otentik kepada audiens kami. Kami mencoba produknya, melalui dokumentasi, melakukan penelitian terhadap sentimen pengguna sebelum menambahkan rekomendasi akhir kami.

Pengungkapan Afiliasi: BeginDot didukung oleh pembaca. Saat Anda membeli melalui tautan di situs kami, kami dapat memperoleh komisi afiliasi.

Apakah Anda Menemukan Ini? Zendesk ulasan Bermanfaat?

Jangan lupa menulis ulasan.

Bergabunglah dengan Pembeli & Penjual Perangkat Lunak

Dapatkan informasi perangkat lunak teratas dan penawaran terbaik langsung di kotak masuk Anda.

Zendesk Penghargaan Begindot

Belum Ada Penghargaan yang Tersedia

Program Terkait

Pipedrive CRM

93% (BeginDot Skor)

Freshsales CRM

92% (BeginDot Skor)

Zoho CRM

92% (BeginDot Skor)

Sistem Pelacakan Pelamar Populer

Zendesk Ulasan (2026): Harga, Kelebihan & Kekurangan

Apa itu Zendesk?

Zendesk Detail Perusahaan

Zendesk Fitur Top

Pro dari Zendesk

Kekurangan dari Zendesk

Zendesk Harga

Zendesk Perbandingan Harga

Zendesk Alternatif

Pipedrive CRM

Freshsales CRM

Zoho CRM

Ulasan Pengguna

Dukungan Seperti Apa Zendesk Penawaran?

Zendesk Pertanyaan Umum Demo Slot

Platform yang Didukung

Metode Tinjauan

Apakah Anda Menemukan Ini? Zendesk ulasan Bermanfaat?

Zendesk Penghargaan Begindot

Remofirst

Deel

Greenhouse

Multiplier

ClearCompany

Bergabunglah dengan 10,000+ Pelanggan