Name: Capsule
Brand: BeginDot
Availability: InStock

Pipedrive CRM

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93 %

BeginDot Score

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Prix Min

9.90 $ / Mois

Pipedrive est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) conçu pour rationaliser et améliorer le processus de vente des entreprises. Fondée en 2010, Pipedrive fournit une plateforme de gestion des pipelines de ventes et propose des fonctionnalités d'automatisation qui favorisent des opérations de vente efficaces. Avec une présence mondiale et une équipe dédiée de plus de 850 employés, Pipedrive soutient plus de 100,000 XNUMX... Lire la suite

Caractéristiques principales

Pipeline des ventes visuelles

Pipeline personnalisable

Collaboration de l'équipe

Rappels d'activité

Segmentation des leads

Historique des contacts

Formulaires Web

Rapports puissants

Insightful Espace

Chatbot de génération de leads

Avantages

Interface utilisateur claire et intuitive
Fonction glisser-déposer
Représentation visuelle du pipeline
Fonctionnalités personnalisables
Insightful et tableau de bord fonctionnel

Inconvénients

courbe d'apprentissage
Mauvaise intégration avec les autres outils de vente

Simplicité d’utilisation

92 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

94 %

Freshsales CRM

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92 %

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Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

Prix Min

15 $ / Mois

Freshsales CRM est un logiciel de gestion de la relation client développé par Freshworks, une société cotée au Nasdaq connue pour fournir des solutions complètes pour les opérations commerciales. Fondé en 2010 par Girish Mathrubootham et Shan Krishnasamy et rebaptisé Freshworks en 2017, ce logiciel est conçu pour rationaliser les processus de vente et améliorer l'engagement client. Il aide les entreprises à gérer efficacement les contacts,... Lire la suite

Caractéristiques principales

Vue client à 360°

Gestion facile des contacts

Notation des contacts IA

Chatbots alimentés par l'IA

Communication omnicanale

Gestion des transactions

Définir et suivre les objectifs de vente

Téléphonie en nuage

Rapports de performance

Live Chat

Avantages

Vue client à 360°
Propose un plan gratuit
Notation des contacts basée sur l'IA
Pipeline des ventes visuelles
Gestion complète des contacts
Améliorer la productivité de l'équipe de vente

Inconvénients

Le plan gratuit est très limité
Intégrations limitées

Simplicité d’utilisation

90 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

92 %

Zoho CRM

N°1 des meilleurs logiciels de gestion de la relation client (CRM)

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92 %

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Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

Prix Min

14 $ / Mois

Zoho CRM est un CRM de vente en ligne qui permet de gérer les ventes, le support et le marketing sur une seule plateforme. Avec une automatisation robuste et des fonctionnalités d'analyse complètes, Zoho CRM Contribue à accroître l'efficacité et à développer votre activité. C'est un CRM moderne, conçu pour les entreprises modernes. Malgré sa sophistication, il est facile à utiliser. Lire la suite

Caractéristiques principales

Automatisation de la force de vente (SFA)

Gestion du lead

Éditeur de canevas

Gestion des processus

Centre de commandement

Communication omnicanale

Reporting en Temps Réel

Gestion de la performance

Assistante IA de Zia

Automatisation du Marketing

Avantages

Haute personnalisation avec Canvas Builder
Tous les plans prennent en charge l'automatisation
Rationalise les processus de maturation des leads
Intégration avec de nombreux outils de vente
Déploiement facile dans tous les départements

Inconvénients

Ensemble limité de champs personnalisés
Interface obsolète

Simplicité d’utilisation

90 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

92 %

Thryv

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93 %

BeginDot Score

Visiter Thryv

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Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

Prix Min

20 $/siège/mois

Thryv est une solution logicielle complète pour petites entreprises qui fournit une gamme d'outils de gestion d'entreprise essentiels, notamment des capacités de support client et de facturation. Développé par Thryv Holdings, Inc. permet aux entreprises des États-Unis, du Canada et d'Australie d'atteindre davantage de clients, de rationaliser leurs opérations et d'accélérer les processus de paiement. Thryv intègre la gestion de la relation client, l'automatisation du marketing,... Lire la suite

Caractéristiques principales

Boîte de réception centralisée

Chat d'équipe

Planification et rendez-vous

Gestion de la relation client (CRM)

Estimations et factures

Annonces et avis en ligne

Gestion des médias sociaux

Gestion des campagnes

Annonces locales améliorées

Recommandations AI

Avantages

Superbe assistance client - offrant une assistance et des conseils fiables aux utilisateurs
Un progiciel étonnant qui consolide toutes les fonctionnalités sur une seule plateforme pratique
Excellente intégration de messagerie et outils CRM efficaces
Produit convivial
Des ressources marketing puissantes - dotant les entreprises d'outils et de stratégies efficaces pour améliorer leurs efforts marketing.

Inconvénients

Inconvénient du temps de chargement prolongé des applications
Le système de suivi est très défectueux et manque de tout moyen de confirmation
Combine souvent des images sans rapport avec des phrases incomplètes, ce qui n'a aucun sens

Simplicité d’utilisation

93 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

93 %

Assistance

93 %

Monday.com

N°2 des meilleurs logiciels de gestion de projet

4.6 (2,538)

94 %

BeginDot Score

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Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

Prix Min

8 $/siège/mois

Monday.com est un logiciel complet de gestion de projet, de collaboration d'équipe et de CRM qui permet des flux de travail efficaces et des améliorations de productivité dans divers domaines commerciaux. Fondée en 2012 et basée à Tel Aviv, en Israël, la plateforme soutient plus de 152,000 1500 clients dans le monde et compte plus de XNUMX XNUMX employés. Il offre aux utilisateurs un large éventail de fonctionnalités, notamment des tâches... Lire la suite

Caractéristiques principales

Gestion de projet complète

Solutions CRM

Collaboration de l'équipe

Solutions de marketing

Gestion des tâches

Solution RH

Analyses détaillées

Équipe de communication

Tableau visuel pour la planification

Gestion du flux de travail

Avantages

Offre un plan gratuit
Fonctionnalités complètes de gestion de projet
Collaborez avec votre équipe pour gérer des projets
Solution de vente et CRM avec toutes les fonctionnalités
Communication et réunions d'équipe
Gestion régulière du travail et automatisation du flux de travail
Tableau de bord convivial et planification visuelle
Assistance d'experts 24h/7 et XNUMXj/XNUMX

Inconvénients

Trop de fonctionnalités peuvent être écrasantes
Courbe d'apprentissage
Tarification par utilisateur

Simplicité d’utilisation

92 %

Fonctionnalité

95 %

Le rapport qualité prix

95 %

Assistance

94 %

Salesforce CRM

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93 %

BeginDot Score

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Prix Min

25 $ / Mois

Salesforce CRM est une plateforme cloud de gestion de la relation client développée par Salesforce. Fondée en 1999 par Halsey Minor, Marc Benioff, Parker Harris et Scott Dorsey, Salesforce CRM est devenu un leader du secteur des solutions CRM. Il permet aux entreprises de gérer les données clients, les interactions et les processus afin d'améliorer la communication et l'efficacité opérationnelle des ventes et du marketing. Lire la suite

Caractéristiques principales

Tableau de bord pratique

Optimiser le processus de vente

Gestion des pipelines et des prévisions

Gestion et automatisation des flux de travail

Gérer les coordonnées

Aperçu des ventes

Scoring plomb

Collaboration de l'équipe

Gérer tous les processus

Assistance complète

Avantages

Une solution fiable avec une expérience éprouvée
Une solution métier complète qui gère tous les processus importants
Client 360 gérant les ventes, le service, le marketing, le commerce et plus encore
Accédez à votre tableau de bord depuis n'importe quel endroit via n'importe quel appareil
Gestion efficace des données pour une clôture des ventes plus rapide
Un meilleur service client avec toutes les données pratiques

Inconvénients

Courbe d'apprentissage pour les utilisateurs
Pas la solution la plus rentable

Simplicité d’utilisation

93 %

Fonctionnalité

95 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

92 %

Zendesk

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934 %

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Prix Min

19 $/agent/mois

Zendesk est un logiciel CRM d'entreprise centré sur le client qui vise à améliorer votre relation avec vos clients grâce à des solutions d'assistance, de vente et d'engagement. Comme nous le savons, l'engagement commercial se fait quotidiennement avec vos clients via divers canaux tels que le courrier électronique, le téléphone, le chat et les réseaux sociaux. Zendesk est là pour consolider ces interactions en une seule plateforme d'assistance facile à utiliser,... Lire la suite

Caractéristiques principales

Support client principal en matière de billetterie

Messagerie et chat en direct

Centre d'aide

Voix: Zendesk ensemble

Forum communautaire

Rapport et Analyse

IA et automatisation

Workforce Management

Confidentialité et protection avancées des données

Avantages

Meilleures solutions de chat en direct
Solution logicielle CRM
Gérez toutes les interactions avec les clients, y compris les options de libre-service.
Convient à un large éventail de clients
Mises à jour en temps réel
Affichages personnalisés
Collaboration des agents

Inconvénients

Le téléchargement et l'exportation de données peuvent poser des problèmes
Les données sont parfois supprimées ou perdues sans raison claire
Cela peut coûter cher aux petites et moyennes entreprises.
Ne facilite pas une communication transparente

Simplicité d’utilisation

95 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

93 %

Assistance

93 %

HubSpot CRM

5.0 (1)

92 %

BeginDot Score

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Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

Prix Min

45 $ / Mois

HubSpot CRM est l'une des solutions de gestion des ventes les plus populaires, dotée de toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer efficacement vos contacts et votre pipeline. Donc, si vous recherchez un outil pour gérer votre entreprise avec votre équipe, HubSpot CRM est sans aucun doute l’une des meilleures options pour vous. Peu importe sa taille ou sa taille... Lire la suite

Caractéristiques principales

Formule gratuite

Gérez tous vos prospects

Modèles de courriel

Automatisations des e-mails

Suivi des e-mails

Suivi des appels

Gestion de documents

Gestion de campagne

Gestion de pipeline

Outils gratuits utiles

Avantages

Offre une version entièrement gratuite
Plateforme tout-en-un pour toute entreprise
Option de notation prédictive des prospects
Gestion complète des contacts
Gestion du pipeline de transactions
Planification des réunions et approche omnicanale

Inconvénients

Devient cher rapidement
Les plans gratuits et inférieurs sont limités

Simplicité d’utilisation

90 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

92 %

Act CRM

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92.5 %

BeginDot Score

Visiter Act CRM

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Prix Min

22 $ par mois (n'inclut pas la configuration)

Act.com est l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la relation client (CRM) et d'automatisation du marketing adaptées aux petites et moyennes entreprises (PME). Fondée en 1987, Act.com est spécialisée dans la fourniture d'outils et de services qui aident les entreprises à augmenter leurs ventes, à améliorer leurs efforts de marketing et à créer des clients à vie. La plateforme offre une suite complète de fonctionnalités pour aider efficacement les entreprises... Lire la suite

Caractéristiques principales

Logiciel CRM

Logiciel de gestion de contacts

Email Marketing Software

Logiciel de suivi des ventes

Générateurs de formulaires en ligne

Logiciel d'automatisation du marketing

Logiciel CRM automobile

Logiciel de gestion des prospects

Logiciel CRM financier

Logiciel CRM immobilier

Avantages

Outil efficace pour les interactions clients

Automatisation du marketing polyvalente

Facile à utiliser avec une fourniture rapide des données

Produit de qualité avec une interface utilisateur conviviale

Excellent support client

Manipulation facile pour les besoins du client

Intégration de messagerie rapide et facile

Résolution rapide des bugs et des problèmes

Permet le suivi des problèmes et des incohérences

Prend en charge le développement de logiciels internes

Parcours de service client positif

Inconvénients

Service client non professionnel

Un retour tardif suspend le processus commercial

Le logiciel plante lors du changement de base de données

Certaines fonctions ne sont pas conviviales

L'insertion d'une base de données pourrait être plus facile

Difficulté à déterminer si un lien est requis

Interface démodée et maladroite

Les employés préfèrent l'interface plus moderne

Manque d'étiquetage des messages/réclamations avec des balises

L'organisation de la base de données pourrait être simplifiée

La lisibilité pourrait être améliorée

Simplicité d’utilisation

93 %

Fonctionnalité

92 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

93 %

Quickbase

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94 %

BeginDot Score

Visiter Quickbase

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Version gratuite

N/D

Essai gratuit

Oui

Prix Min

$35

Quickbase se présente comme la principale plate-forme d'applications destinée aux environnements de travail dynamiques. Leur mission consiste à simplifier les travaux complexes et à permettre aux entreprises de visualiser, d'intégrer et de gérer leurs projets du début à la fin. Quickbase est conçu pour aider les équipes dynamiques telles que les chefs d'entreprise, les chefs de service et les managers, à utiliser ce logiciel pour gérer des projets, coordonner des équipes,... Lire la suite

Caractéristiques principales

Création d'applications

Intégrations de données

Automatisation du flux de travail

Quickbase Blogs

Quickbase Administrateur

Quickbase Mobile

Collaboration et partage

Rapports et tableaux de bord

Gestion de projet

Gestion de base de données

Avantages

Fournit une visualisation et un partage de données performants avec des contrôles, des formulaires intuitifs et des graphiques
API et pages personnalisables
Possibilité de restreindre l'accès aux applications, améliorant ainsi la sécurité et l'efficacité des utilisateurs
Le support produit est très réactif
Fournit différents niveaux d’accès pour les utilisateurs ou les entreprises.

Inconvénients

Démarrer le développement est difficile sans compte de développeur, et l'essai ne dure que 30 jours
Il manque de nombreuses fonctionnalités essentielles au logiciel et il peut être difficile de demander de l'aide.
Des messages d'erreur continus s'affichent lors de la modification de vos données

Simplicité d’utilisation

94 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

94 %

Assistance

94 %

Fermer le CRM

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92 %

BeginDot Score

Visitez Close CRM

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Prix Min

25 $ / Mois

Close CRM est un logiciel CRM tout-en-un conçu pour développer les équipes commerciales en les aidant à transformer les prospects en revenus. Close CRM est spécialement conçu pour répondre aux besoins des équipes commerciales à distance. Intégrez votre équipe en quelques minutes. Close CRM facilite l'intégration de votre équipe en quelques minutes grâce à l'analyse du flux de travail et des indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel. Lire la suite

Caractéristiques principales

gestion des prospects

Gestion de pipeline

Approche omnicanale

Analytique détaillée

Vues intelligentes

La gestion des tâches

SMS intégré

Filtrage avancé

Remote la collaboration d'équipe

Intégrations tierces

Avantages

Renvoie l'appel lorsqu'un représentant commercial n'est pas disponible
E-mails automatiques aux clients potentiels
L'intégration est facile à utiliser
Vues intelligentes imbriquées
Campagnes goutte à goutte intégrées

Inconvénients

Le filtrage des données est difficile car il y a trop d'options de filtrage
Il ne prend pas en charge une application mobile
Espace insuffisant pour des vues intelligentes

Simplicité d’utilisation

92 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

90 %

Assistance

92 %

Salesflare

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94 %

BeginDot Score

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Prix Min

29 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)

Salesflare est une plateforme intelligente de gestion de la relation client (CRM) conçue pour les startups et les petites entreprises, connue pour son tableau de bord qui permet de suivre efficacement les prospects. Il automatise le pipeline des ventes en éliminant la saisie manuelle des données et en agrégeant automatiquement les entrées de communication et d'informations. Le logiciel intègre des données provenant de diverses sources telles que les réseaux sociaux, les bases de données d'entreprise, les e-mails,... Lire la suite

Caractéristiques principales

Création d'utilisateurs illimitée

Importations de données illimitées

Recherche d'adresse e-mail

Actions en vrac

Tableau de bord et rapports personnalisés

Suivi de site Web

Partage en équipe

Email Templates

Synchronisation des contacts

Barre latérale des e-mails

Avantages

Suivi et gestion des opportunités
Organisations clientes
Gestion de pipeline
Intégrations avec les applications GSuite
Fonctionnalités de reporting
Synchronisation des conversations et des contacts
Prévisions fiables
Gestion du flux de travail
Personnalisation transparente

Inconvénients

Assez cher pour les petites entreprises
Manque de compatibilité avec d'autres logiciels basés sur la distribution
Manque de fonctionnalité de séquence/goutte à goutte d’e-mails

Simplicité d’utilisation

95 %

Fonctionnalité

95 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

94 %

Salesforce Service Cloud

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92.75 %

BeginDot Score

Visiter Salesforce Service Cloud

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Prix Min

$25.00

Salesforce Service Cloud est une plateforme complète de service client qui permet aux entreprises de fournir un support exceptionnel sur plusieurs canaux. Fondée en 1999 et basée à San Francisco, en Californie, elle intègre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des cas, une base de connaissances et des outils basés sur l'IA pour aider les entreprises à rationaliser leurs opérations de service client. Cette solution basée sur le cloud fait partie de... Lire la suite

Caractéristiques principales

La gestion de cas

Prise en charge omnicanal

Automatisation

Personnalisation

Analyses

Intégration :

Service alimenté par l'IA

Accessibilité mobile

Collaboration communautaire

Avantages

Outils complets de gestion de cas.

Capacités de support omnicanal transparentes.

Base de connaissances robuste en libre-service.

Une automatisation puissante pour une plus grande efficacité.

Options de personnalisation étendues.

Analyses avancées pour des rapports perspicaces

Inconvénients

Courbe d’apprentissage plus raide pour la personnalisation.

Prix plus élevés pour les fonctionnalités avancées.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une formation supplémentaire.

Dépendance à la connexion Internet pour l’accès.

Simplicité d’utilisation

93 %

Fonctionnalité

93 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

93 %

HubSpot Service Hub

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95 %

BeginDot Score

Visiter HubSpot Service Hub

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Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

Prix Min

20 $/mois par siège

HubSpot Service Hub est un composant complet de l'écosystème HubSpot conçu spécifiquement pour améliorer les opérations de service client en mettant l'accent sur la rationalisation du pipeline de services. Il sert de plate-forme unifiée pour la gestion des interactions, des demandes et des besoins d'assistance des clients via le portail client, permettant aux organisations de fournir efficacement une assistance personnalisée grâce à des fonctionnalités telles que... Lire la suite

Caractéristiques principales

Service d'assistance et billetterie

Suivi des appels

Chat alimenté par l'IA (bêta)

Messagerie omnicanal

SLA Management

Espace de travail de réussite client (bêta)

Gestion des commentaires

CRM intelligent entièrement intégré

Analyse de service

Boîte de réception mobile

Avantages

Chat en direct intégré
Facile à installer
Optimisation du flux de travail
Fonctionnalités de reporting puissantes
Intégrations transparentes avec d'autres applications Hubpot
Portail client pour le suivi des billets
Haut niveau d'organisation, notamment pour les contacts
Gestion du lead
Accès facile aux informations client

Inconvénients

Manque de base de connaissances multilingues
L'application mobile n'a pas tous les modules
Assez cher
Format d'enquête à entrées limitées

Simplicité d’utilisation

93 %

Fonctionnalité

96 %

Le rapport qualité prix

96 %

Assistance

95 %

Lightspeed

N°2 des meilleurs logiciels de gestion de la relation client (CRM)

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94 %

BeginDot Score

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Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Prix Min

$139

Lightspeed Retail présente une solution de point de vente (POS) basée sur le cloud, adaptée à divers secteurs de vente au détail, notamment l'habillement, les chaussures, le vélo, les bijoux, les animaux de compagnie, les articles de sport et la décoration intérieure. Cette solution complète équipe les détaillants d'une suite d'outils englobant la gestion des stocks, l'administration du magasin, la gestion des espèces, le traitement des paiements, la surveillance des bons de commande, le profilage des clients, l'intégration transparente avec un logiciel de comptabilité,... Lire la suite

Caractéristiques principales

Sur les ventes de comptes

Reçus personnalisables et cadeaux

Remises manuelles

Emplacements d'inventaire illimités

Livraison locale

Gestion des employés

Champs de caisse personnalisés

Notes

Ventes de services

Commandes Spéciales

Avantages

Capacité à surveiller les niveaux de stocks dans de nombreux magasins

Lightspeed se connecte à de nombreuses applications, vous permettant de personnaliser votre solution professionnelle

Le service client est excellent : offre une intégration gratuite et une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, quel que soit le forfait que vous choisissez

Interface conviviale - facile à apprendre pour les nouveaux employés, en particulier pour ceux qui sont habitués à utiliser des téléphones et des tablettes

LightspeedLe package d'analyse de est de premier ordre, permettant de gagner du temps en calculant automatiquement les mesures de performances

Inconvénients

Lightspeed pourrait être trop cher pour les nouveaux magasins de détail

Flexibilité limitée avec les plateformes de commerce électronique - encourage fortement les utilisateurs à utiliser sa plateforme de commerce électronique, que certains trouvent de mauvaise qualité et non standard

Les particuliers ne sont pas en mesure de procéder eux-mêmes à des ajustements importants des stocks - ils doivent les envoyer à Lightspeed pour qu'un associé s'occupe

Simplicité d’utilisation

94 %

Fonctionnalité

94 %

Le rapport qualité prix

92 %

Assistance

94 %

Mieux Capsule Alternatives et concurrents

Top CapsuleCRM.com Alternatives

Pipedrive CRM

Freshsales CRM

Zoho CRM

Thryv

Monday.com

Salesforce CRM

Zendesk

HubSpot CRM

Act CRM

Quickbase

Zoho CRM

Pipedrive CRM

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