Δεν υπάρχουν ακόμα κριτικές

[begindot_kkstarratings]

Zendesk Ανασκόπηση (2026): Τιμολόγηση, Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα

Name: Zendesk
Brand: BeginDot
Availability: InStock

Η κορυφαία λύση εξυπηρέτησης πελατών σας. Διαχειριστείτε, ενδυναμώστε και δημιουργήστε αποτελεσματικές εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών σε κάθε κανάλι.

Ευκολία στη χρήση

95%

Χαρακτηριστικά

94%

Αξία για τα χρήματα

93%

Εξυπηρέτηση πελατών

93%

Zendesk

Τι είναι Zendesk?

Το zendesk είναι πελατοκεντρικό Λογισμικό CRM για επιχειρήσεις που στοχεύει στην ενίσχυση της σχέσης σας με τους πελάτες σας μέσω λύσεων υποστήριξης, πωλήσεων και αλληλεπίδρασης.

Όπως γνωρίζουμε, η επιχειρηματική αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας πραγματοποιείται καθημερινά μέσω διαφόρων καναλιών, όπως email, τηλέφωνο, συνομιλία και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Zendesk είναι εδώ για να ενοποιήσει αυτές τις αλληλεπιδράσεις σε μια εύχρηστη πλατφόρμα help desk, συμβάλλοντας στη δημιουργία καλύτερης σύνδεσης με τους πελάτες και στην επίτευξη ουσιαστικών αλληλεπιδράσεων και παραγωγικότητας.

Ας ρίξουμε μια ματιά στο λογισμικό με λεπτομέρειες.

Zendesk Στοιχεία Εταιρίας

ZendeskΗ .com ιδρύθηκε το 2007 και η έδρα της βρίσκεται στο Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια, με εργατικό δυναμικό 5001-10000 υπαλλήλους. Με επικεφαλής τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Tom Eggemeier, η εταιρεία ειδικεύεται στην παροχή λύσεων λογισμικού που στοχεύουν στην ενίσχυση των σχέσεων και της υποστήριξης με τους πελάτες.

Όνομα Εταιρίας: Zendesk

Όνομα Διευθύνοντος Συμβούλου: Tom Eggemeier

Έτος Εκτίμησης: 2007

Υπάλληλοι: 5001-10000

Τοποθεσία κεντρικών γραφείων: Σαν Φρανσίσκο, ΗΠΑ

Τομ Έγκεμεϊερ

Διευθύνων Σύμβουλος, Μέλος Διοικητικού Συμβουλίου

Zendesk Κορυφαία χαρακτηριστικά

Υποστήριξη Πελατών Βασικής Έκδοσης Εισιτηρίων

Γνωστή ως Zendesk υποστήριξη, αυτός είναι ο πυρήνας της υποστήριξης πελατών. Η αρχή για τη δημιουργία εξαιρετικής εμπειρίας πελατών και λειτουργεί ως η κεντρική πλατφόρμα για την αντιμετώπιση των ερωτημάτων, των απαιτήσεων και των προβλημάτων των πελατών. Σας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρετε λύσεις υποστήριξης.

Μηνύματα και Ζωντανή συνομιλία

Οι πελάτες θέλουν εξαιρετικές υπηρεσίες παντού. Η ανταλλαγή μηνυμάτων βοηθάει στην εύκολη διαχείριση των προσωπικών αλληλεπιδράσεων - με αυτοματοποίηση και τεχνητή νοημοσύνη για τη διαχείρισή τους. Μπορείτε να το προσαρμόσετε αυτό ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες των πελατών σας.

Κέντρο Bοηθείας

Γνωστή ως Zendesk Οδηγός. Αυτό το λογισμικό κέντρου βοήθειας ταξινομεί τις πληροφορίες και ενδυναμώνει τόσο τους πελάτες όσο και τους εκπροσώπους, επειδή η αυτοεξυπηρέτηση είναι εξαιρετική. Οι πελάτες συνήθως εκτιμούν τις γρήγορες και βολικές υπηρεσίες.

Βάση Γνώσεων

Γνωστό ως το καλύτερο λογισμικό βάσης γνώσεων που διευκολύνει τη δημιουργία, τη συντήρηση και την κοινοποίηση περιεχομένου. Αυτό θα βοηθήσει τους πελάτες να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήματα.

Φωνή: Zendesk Συζήτηση

Γνωστή ως Zendesk tak. Αυτές οι φωνητικές λύσεις λειτουργούν άψογα με άλλα κανάλια, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να έχουν άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες των πελατών.

Κοινοτικό Φόρουμ

Γνωστή ως Zendesk συγκεντρώνονται. Αυτό παρέχει μια πλατφόρμα όπου οι πελάτες μπορούν να συνεργαστούν με την επιχείρηση και μεταξύ τους - όλα εντός του Zendesk οικοσύστημα.

Αναφορές και Analytics

Γνωστή ως Zendesk Εξερευνώ. Zendesk μπορεί να σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε εύκολα τα δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων. Το εργαλείο αναφοράς και ανάλυσης παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών που μπορούν να βελτιώσουν την επιχείρηση - δεν χρειάζεται πτυχίο στη στατιστική.

AI και αυτοματισμός

Μόνο Zendesk Η Τεχνητή Νοημοσύνη μαθαίνει από τις πραγματικές αλληλεπιδράσεις εξυπηρέτησης πελατών. Κατανοεί την εμπειρία των πελατών, επιτρέποντάς σας να έχετε εύκολη πρόσβαση σε προσωπική υποστήριξη - χωρίς να καταβάλλετε επιπλέον προσπάθεια.

Διαχείριση εργατικού δυναμικού

Το Timeshift είναι πλέον μέρος του Zendesk εταιρεία.

Προηγμένη προστασία και προστασία δεδομένων

Προσφέρει την πιο αξιόπιστη και ασφαλή εμπειρία πελατών. Βελτιωμένη προστασία δεδομένων στο επόμενο επίπεδο.

Πλεονεκτήματα του Zendesk

Οι καλύτερες λύσεις ζωντανής συνομιλίας
Λύση λογισμικού CRM
Χειριστείτε όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών αυτοεξυπηρέτησης.
Κατάλληλο για ένα ευρύ φάσμα πελατών
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο
Προσαρμοσμένες προβολές
Συνεργασία πρακτόρων

Μειονεκτήματα της Zendesk

Η μεταφόρτωση και η εξαγωγή δεδομένων ενδέχεται να δημιουργήσει προκλήσεις
Τα δεδομένα μερικές φορές διαγράφονται ή χάνονται χωρίς σαφή αιτία
Μπορεί να είναι ακριβό για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις
Δεν διευκολύνει την απρόσκοπτη επικοινωνία

Zendesk Τιμολόγηση

Zendesk Η τιμολόγηση προσφέρει εξαιρετική αξία για τις επιχειρήσεις, με ευέλικτα προγράμματα που ταιριάζουν σε διαφορετικές ανάγκες. Ξεκινώντας από το βασικό πρόγραμμα έως και το πακέτο suite enterprise, οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε διάφορες βασικές λειτουργίες, όπως έκδοση εισιτηρίων και συνομιλία. Διαφανής δομή τιμολόγησης χωρίς κρυφό κόστος. Όπως η επιχείρησή σας, έτσι και οι προηγμένες λειτουργίες που θα είναι διαθέσιμες σε υψηλότερα επίπεδα. Αυτή είναι μια έξυπνη επένδυση για επιχειρήσεις που θέλουν να βελτιώσουν την υποστήριξη πελατών τους με οικονομικά αποδοτικό τρόπο. Ας ρίξουμε μια ματιά σε όλα τα διαθέσιμα προγράμματα τιμολόγησης.

Ομάδα υποστήριξης

$19

1,140 $/έτος για 5 πράκτορες

Ξεκίνα τώρα

σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, Twitter και Facebook
Επιχειρηματικοί κανόνες
Στοιχεία πελάτη και ιστορικό αλληλεπιδράσεων
Έτοιμες αναφορές και αναλυτικά στοιχεία

Επαγγελματίας Υποστήριξης

$55

3,300 $/έτος για 5 πράκτορες

Ξεκίνα τώρα

σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, Twitter και Facebook
Επιχειρηματικοί κανόνες
Στοιχεία πελάτη και ιστορικό αλληλεπιδράσεων
Έτοιμες αναφορές και αναλυτικά στοιχεία
Εργάσιμες ώρες
Έρευνες ικανοποίησης πελατών (CSAT)
Πολυγλωσσική υποστήριξη
Συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA)
Επιλέξιμο για το πρόσθετο Advanced AI

Υποστήριξη Επιχειρήσεων

$115

6,900 $/έτος για 5 πράκτορες

Ξεκίνα τώρα

σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, Twitter και Facebook
Επιχειρηματικοί κανόνες
Στοιχεία πελάτη και ιστορικό αλληλεπιδράσεων
Έτοιμες αναφορές και αναλυτικά στοιχεία
Επιλέξιμο για το πρόσθετο "Προηγμένη προστασία και προστασία δεδομένων"
Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων
Προσαρμοσμένοι ρόλοι πρακτόρων
Χώροι εργασίας με βάση τα συμφραζόμενα
Sandbox

Ομάδα Σουίτας

$55

3,300/έτος/5 πράκτορες

Ξεκίνα τώρα

σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συνομιλία, φωνητική επικοινωνία, μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης και πολλά άλλα
Κέντρο βοηθείας
Τυπικά bots
Προκατασκευασμένοι πίνακες ελέγχου αναλυτικών στοιχείων
1,000+ εφαρμογές και ενσωματώσεις
Προκαθορισμένες απαντήσεις (μακροεντολές)
Προσαρμοσμένοι επιχειρηματικοί κανόνες (ενεργοποιητές και αυτοματισμοί)
Ηλεκτρονική υποστήριξη από το Zendesk
Ψηφιακές πηγές ενσωμάτωσης και υιοθέτησης

Suite Growth

$89

5,340 $/έτος/5 πράκτορες

Ξεκίνα τώρα

σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συνομιλία, φωνητική επικοινωνία, μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης και πολλά άλλα
Κέντρο Bοηθείας
Τυπικά bots
Προκατασκευασμένοι πίνακες ελέγχου αναλυτικών στοιχείων
1,000+ εφαρμογές και ενσωματώσεις
Πολλαπλές φόρμες εισιτηρίων
Φωτεινοί παράγοντες
Συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA)
Βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών (CSAT)

Σουίτα Professional

$115

6,900 $/έτος για 5 πράκτορες

Ξεκίνα τώρα

σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συνομιλία, φωνητική επικοινωνία, μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης και πολλά άλλα
Κέντρο Bοηθείας
Τυπικά bots
Προκατασκευασμένοι πίνακες ελέγχου αναλυτικών στοιχείων
1,000+ εφαρμογές και ενσωματώσεις
Προσαρμοσμένες και ζωντανές αναλύσεις
Παράπλευρες συζητήσεις
Δρομολόγηση βασισμένη σε δεξιότητες
Ολοκληρωμένα φόρουμ κοινότητας

Suite Enterprise

$169

Ετήσια χρέωση: Δ/Υ

Ξεκίνα τώρα

σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συνομιλία, φωνητική επικοινωνία, μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης και πολλά άλλα
Κέντρο Bοηθείας
Τυπικά bots
Προκατασκευασμένοι πίνακες ελέγχου αναλυτικών στοιχείων
1,000+ εφαρμογές και ενσωματώσεις
Επιλέξιμο για το πρόσθετο "Προηγμένη προστασία και προστασία δεδομένων"
Sandbox
Ενδείξεις περιεχομένου με τεχνητή νοημοσύνη
Μπλοκ περιεχομένου

Zendesk Σύγκριση τιμών

Σύγκριση τιμής Zendesk Με μερικούς από τους κορυφαίους ανταγωνιστές.

Τύντιους

Service Fusion

Κλείστε το CRM

Freshdesk

423062650 1148348276151388 3237441793575366211 n

Ofisly

Salesflare

Jobber

Salesforce Service Cloud

HubSpot Service Hub

Dialogflow

Zendesk Εναλλακτικές λύσεις

Pipedrive CRM

BeginDot Βαθμολογία | 93%

Το Pipedrive είναι ένα λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM)...

Freshsales CRM

BeginDot Βαθμολογία | 92%

Freshsales CRM είναι ένα λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων...

Zoho CRM

BeginDot Βαθμολογία | 92%

Zoho CRM είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες πωλήσεων που...

ΠΡΟΒΟΛΗ ΟΛΩΝ Zendesk εναλλακτικές λύσεις →

Κριτικές Χρηστών

0.0

0.0 από τα αστέρια 5 (βάσει βαθμολογιών 0)

Άριστη0%Πολύ καλή0%Μέτρια0%Φτωχό0%Απογοητευτικό0%

Δεν υπάρχουν ακόμα σχόλια. Γίνετε ο πρώτος που γράφετε ένα.

Τι είδους υποστήριξη Zendesk Προσφορές;

Zendesk προσφέρει ποικίλες επιλογές υποστήριξης για όλες τις ανάγκες των πελατών, όπως email, ζωντανή συνομιλία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φόρουμ, συστήματα έκδοσης εισιτηρίων κ.λπ. Με ZendeskΧάρη στα ευέλικτα κανάλια υποστήριξης, οι πελάτες μπορούν να βασίζονται σε γρήγορες και αποτελεσματικές λύσεις για εξαιρετικές εμπειρίες.

Υποστήριξη Email

Ζωντανή Συζήτηση

Social Media

Φόρουμ & Εισιτήριο

Βίντεο εκμάθησης και τεκμηρίωση

Premium Υποστήριξη

Zendesk Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι Zendesk.com;

Βοηθώντας τις εταιρείες να παρέχουν στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και στην ομάδα πωλήσεών τους τα κατάλληλα εργαλεία για να κάνουν σωστά τη δουλειά τους. Η φιλική προς το χρήστη λύση εξυπηρέτησης πελατών τους αναπτύσσεται μαζί με την επιχείρησή σας. Διευκολύνουν τα πράγματα για τους πελάτες σας, ενώ παράλληλα προετοιμάζουν την ομάδα σας για την επιτυχία και διατηρούν την επιχείρησή σας οργανωμένη. Όλα όσα χρειάζεστε – σε ένα καταπληκτικό πακέτο.

Is ZendeskΔωρεάν .com;

Zendesk παρέχει μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών. Μετά από αυτό, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα για να χρησιμοποιήσετε Zendeskπροϊόν και χαρακτηριστικά του.

Ποιους πόρους μπορώ να χρησιμοποιήσω για να διασφαλίσω ότι αξιοποιώ στο έπακρο Zendesk?

Οι πελάτες έχουν εγγραφεί σε οποιοδήποτε Zendesk Το πρόγραμμα Suite μπορεί να έχει πρόσβαση σε ηλεκτρονική υποστήριξη, το Zendesk Κέντρο βοήθειας, εκπαίδευση κατ' απαίτηση και η Κοινότητα. Με επιπλέον χρέωση, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εξατομικευμένη καθοδήγηση, προσαρμοσμένη εκπαίδευση, πρακτική εγκατάσταση, υποστήριξη 24/7 και υπηρεσίες υλοποίησης για να διασφαλίσουν ότι οι ομάδες είναι καλά προετοιμασμένες για την επιτυχία.

Πώς λειτουργεί Zendesk προστατεύω τα δεδομένα των πελατών;

Χρησιμοποιούμε υπερσύγχρονα, κορυφαία χαρακτηριστικά ασφαλείας σε συνδυασμό με διεξοδικούς ελέγχους των εφαρμογών, των συστημάτων και των δικτύων μας για να εγγυηθούμε την προστασία των δεδομένων των πελατών και των επιχειρήσεων.

Υποστηρίζονται πλατφόρμες

Windows: Υποστηρίζεται
MacOS: Υποστηρίζεται
Βασισμένο στο Web, Cloud: Υποστηρίζεται
iPhone / iPad: Υποστηρίζεται
Android: Υποστηρίζεται

Μέθοδος αναθεώρησης

At BeginDot, εξετάζουμε λεπτομερώς κάθε προϊόν, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε τις πιο αυθεντικές πληροφορίες στο κοινό μας. Δοκιμάζουμε τα προϊόντα, εξετάζουμε την τεκμηρίωση, κάνουμε έρευνα για τα συναισθήματα των χρηστών πριν προσθέσουμε την τελική μας σύσταση.

Εξετάζουμε λεπτομερώς το λογισμικό
Δοκιμάζουμε το μεγαλύτερο μέρος του λογισμικού πριν το γράψουμε
Εξετάζουμε την τεκμηρίωση
Ελέγχουμε τις κοινότητες για το συναίσθημα των χρηστών

Αποκάλυψη θυγατρικών: BeginDot υποστηρίζεται από αναγνώστες. Όταν αγοράζετε μέσω συνδέσμων στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να κερδίσουμε μια προμήθεια συνεργατών.

Το βρήκες αυτό; Zendesk κριτική Χρήσιμο;

Μην ξεχάσετε να γράψετε μια κριτική.

Γίνετε μέλος των Αγοραστών και Πωλητών Λογισμικού

Λάβετε κορυφαίες πληροφορίες για λογισμικό και τις καλύτερες προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.

Zendesk Βραβεία Begindot

Δεν υπάρχει ακόμη διαθέσιμο βραβείο

Σχετικά προϊόντα

Pipedrive CRM

93% (BeginDot Σκορ)

Freshsales CRM

92% (BeginDot Σκορ)

Zoho CRM

92% (BeginDot Σκορ)

Δημοφιλή στις BeginDot

Zendesk Ανασκόπηση (2026): Τιμολόγηση, Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα

Τι είναι Zendesk?

Zendesk Στοιχεία Εταιρίας

Zendesk Κορυφαία χαρακτηριστικά

Πλεονεκτήματα του Zendesk

Μειονεκτήματα της Zendesk

Zendesk Τιμολόγηση

Zendesk Σύγκριση τιμών

Zendesk Εναλλακτικές λύσεις

Pipedrive CRM

Freshsales CRM

Zoho CRM

Κριτικές Χρηστών

Τι είδους υποστήριξη Zendesk Προσφορές;

Zendesk Συχνές Ερωτήσεις

Υποστηρίζονται πλατφόρμες

Μέθοδος αναθεώρησης

Το βρήκες αυτό; Zendesk κριτική Χρήσιμο;

Zendesk Βραβεία Begindot

Remofirst

Deel

Greenhouse

Multiplier

ClearCompany

Γίνετε μέλος των 10,000+ συνδρομητών