Još nema recenzija

[begindot_kkstarratings]

Salesforce Service Cloud Recenzija (2026): Cijene, prednosti i mane

Name: Salesforce Service Cloud
Brand: BeginDot
Availability: InStock

Salesforce Service Cloud je platforma za korisničku podršku koja omogućava preduzećima da upravljaju korisničkom podrškom i interakcijama putem više kanala, pružajući alate za upravljanje slučajevima, automatizaciju radnog procesa i opcije samousluživanja, sve unutar jedinstvenog interfejsa.

Jednostavnost upotrebe

93%

Značajke

93%

Vrednost za novac

92%

Korisnička podrška

93%

Salesforce Service Cloud

Šta je Salesforce Service Cloud?

Salesforce Service Cloud je sveobuhvatna platforma za korisničku podršku koja omogućava kompanijama da pruže izuzetnu podršku putem više kanala. Osnovana 1999. godine sa sjedištem u San Franciscu, Kalifornija, integriše napredne funkcije kao što su upravljanje slučajevima, baza znanja i alati zasnovani na vještačkoj inteligenciji kako bi pomogla kompanijama da pojednostave svoje operacije korisničke podrške. Ovo rješenje zasnovano na oblaku dio je sveobuhvatnog paketa proizvoda Salesforce-a usmjerenih na poboljšanje zadovoljstva kupaca i izgradnju jačih odnosa s kupcima kroz poboljšanu efikasnost i efektivnost usluga.

Šta je Salesforce Service Cloud Dobro za?

Salesforce Service Cloud izvrsno omogućava kompanijama da besprijekorno upravljaju interakcijama s korisničkom podrškom. Posebno je učinkovit u upravljanju slučajevima, omogućavajući timovima za korisničku podršku da efikasno prate i rješavaju probleme. Funkcionalnost baze znanja platforme podržava dijeljenje informacija i interno među agentima za podršku i eksterno s kupcima, olakšavajući brže rješavanje uobičajenih problema. Osim toga, alati Service Clouda, pokretani umjetnom inteligencijom, optimiziraju procese pružanja usluga i personaliziraju interakcije s kupcima, što rezultira povećanim zadovoljstvom i lojalnošću kupaca. Njegova mogućnost višekanalne podrške osigurava da kompanije mogu komunicirati s kupcima putem njihovih preferiranih kanala, pružajući dosljedno korisničko iskustvo.

Ko bi trebao koristiti Salesforce Service Cloud?

Salesforce Service Cloud Idealan je za kompanije svih veličina usmjerene na pružanje vrhunske korisničke usluge. Mala preduzeća mogu iskoristiti Essentials plan za pristupačan pristup osnovnim mogućnostima korisničke podrške. Srednjim i velikim kompanijama koje traže naprednije prilagođavanje i automatizaciju, Professional ili Enterprise planovi mogu biti prikladniji. Platforma je također pogodna za veće organizacije kojima su potrebne sveobuhvatne funkcije usluga i opsežno prilagođavanje, za što je dizajniran Unlimited plan. Sveukupno, svaka organizacija koja želi poboljšati svoje operacije korisničke podrške i izgraditi trajne odnose s kupcima može imati koristi od implementacije... Salesforce Service Cloud.

Salesforce Service Cloud Detalji kompanije

Salesforce, kompanija koja stoji iza Salesforce Service CloudKompaniju , osnovali su 1999. godine Marc Benioff i Parker Harris. Sa sjedištem u San Franciscu, Kalifornija, kompanija je značajno doprinijela revoluciji računarstva u oblaku, posebno u području upravljanja odnosima s klijentima (CRM). Svojim inovativnim pristupom CRM rješenjima, Salesforce je postao lider u pružanju usluga zasnovanih na oblaku osmišljenih za poboljšanje korisničke usluge i organizacijske efikasnosti. Kompanija je eksponencijalno rasla od svog osnivanja i nudi robustan portfolio proizvoda koji zadovoljavaju različite poslovne potrebe izvan Salesforce Service Cloud, uključujući Sales Cloud, Marketing Cloud i još mnogo toga. Prepoznat širom svijeta po svojoj pionirskoj cloud tehnologiji, Salesforce ostaje posvećen pomaganju kompanijama da iskoriste cloud computing za povećanje angažmana i podrške kupaca.

Naziv kompanije: Salesforce, Inc.

Ime generalne direktorice: Clara Shih

Procijenjena godina: 1999

Zaposlenih: 10001+

Lokacija sjedišta: San Francisco, Kalifornija, Sjedinjene Američke Države

Clara Shih

CEO

Salesforce Service Cloud Vrhunske karakteristike

Case Management

Pojednostavite upite kupaca i rješavanje problema uz pomoć sveobuhvatnih alata za upravljanje slučajevima.

Omni-channel podrška

Besprijekorno upravljajte interakcijama s kupcima putem više kanala, uključujući e-poštu, telefon, chat i društvene mreže.

Baza znanja

Osnažite agente i klijente robusnom bazom znanja za samouslužnu podršku.

automatizacija

Povećajte efikasnost automatiziranim radnim procesima za repetitivne zadatke i procese.

prilagođavanje

Prilagodite platformu svojim specifičnim potrebama pomoću prilagodljivih polja, rasporeda i procesa.

analitika

Steknite uvid u performanse i trendove kupaca pomoću moćnih alata za analitiku i izvještavanje.

integracija

Povežite Service Cloud s drugim Salesforce proizvodima i aplikacijama trećih strana za nesmetan protok podataka.

Usluga zasnovana na umjetnoj inteligenciji

Iskoristite snagu umjetne inteligencije za automatizaciju zadataka, predviđanje potreba kupaca i pružanje personaliziranih iskustava.

Mobilna pristupačnost

Ostanite produktivni u pokretu uz mobilne aplikacije za iOS i Android uređaje.

Saradnja zajednice

Potaknite saradnju i razmjenu znanja među agentima i klijentima putem foruma i grupa zajednice.

Pros of Salesforce Service Cloud

Sveobuhvatni alati za upravljanje slučajevima.

Besprijekorne mogućnosti podrške za sve kanale.

Robusna baza znanja o samousluživanju.

Moćna automatizacija za veću efikasnost.

Opsežne mogućnosti prilagođavanja.

Napredna analitika za uvidljivo izvještavanje

Cons of Salesforce Service Cloud

Strmija krivulja učenja za prilagođavanje.

Više cijene za napredne funkcije.

Neke funkcije mogu zahtijevati dodatnu obuku.

Oslanjanje na internetsku vezu za pristup.

Salesforce Service Cloud Cijene

Salesforce Service Cloud nudi nekoliko cjenovnih planova kako bi zadovoljio potrebe različitih organizacija. Osnovni plan počinje od 25 dolara po korisniku mjesečno i pruža osnovne mogućnosti korisničke podrške. Profesionalni plan, čija je cijena 75 dolara po korisniku mjesečno, dodaje napredno prilagođavanje i automatizaciju. Enterprise plan, čija je cijena 150 dolara po korisniku mjesečno, pruža sveobuhvatne servisne funkcije. Za opsežno prilagođavanje i podršku, dostupan je Unlimited plan po cijeni od 300 dolara po korisniku mjesečno.

Starter Suite

$25.00

Start Now

Jednostavan CRM paket za marketing, prodaju, usluge i trgovinu.

Case Management

Upravljanje znanjem

Salesforce Mobile App

Prilagodljivi izvještaji i kontrolne ploče

Upravljanje zadacima, Feed aktivnosti

Lightning App Builder

Integracija aplikacija AppExchange

Pro Suite

$80.00

Start Now

Fleksibilan CRM paket s još više alata za marketing, prodaju, usluge i trgovinu.

Case Management

Aplikacija(e) konzole usluga

Znanje - Sanxin

Ugovori o uslugama i prava

Integracija telefonije (CTI)

Salesforce Mobile App

Teme i preporuke

Omni-channel rutiranje

Nadzornik omni-kanala

Upravljanje narudžbama

Upravljanje imovinom i praćenje proizvoda

Prilagodljivi izvještaji i kontrolne ploče

Upravljanje zadacima, Feed aktivnosti

Sljedeća najbolja akcija

Flow Builder

Lightning App Builder

Integracija aplikacija AppExchange

Neograničene prilagođene aplikacije

Developer Sandbox

Enterprise Edition

$165.00

Start Now

CRM za usluge sa ugrađenom pouzdanom umjetnom inteligencijom.

Nabavite sve profesionalne funkcije PLUS:

Web Services API

Prilagođene konzolne aplikacije za usluge

Napredno upravljanje slučajevima

Centar za pomoć

Napredne funkcije izvještavanja

Pristup van mreže

Orkestracija toka

Tok rada i odobrenje

Salesforce identitet

Katalog usluga

Neograničeno izdanje

$330.00

Start Now

CRM za usluge s chatom i podrškom 24/7.

Nabavite sve Enterprise funkcije PLUS:

Upravljanje znanjem

Premier plan uspjeha

Chat & Messaging

Einstein Bots

Pješčanik za razvojne programere

24 / 7 Podrška

Einstein 1 Servisno izdanje

$500.00

Start Now

Najbolje od Salesforcea za usluge s pouzdanom umjetnom inteligencijom i podacima.

Sve u paketu Unlimited PLUS

Digitalni kanali

Obavještajni podaci o uslugama

Slack

Einstein Copilot (Beta) pokretan generativnom umjetnom inteligencijom

Data Cloud

Salesforce Service Cloud Poređenje cena

Uporedite cijenu od Salesforce Service Cloud Sa nekim od najboljih takmičara.

Zatvorite CRM

Salesflare

HubSpot Service Hub

Lightspeed

CapsuleCRM.com

CAKE POS

Act CRM

Thryv

Quickbase

Monday.com

Salesforce Service Cloud alternative

Zatvorite CRM

BeginDot Rezultat | 92%

Close CRM je sveobuhvatni CRM softver za...

Salesflare

BeginDot Rezultat | 94%

Salesflare je inteligentno upravljanje odnosima s klijentima (CRM)...

HubSpot Service Hub

BeginDot Rezultat | 95%

HubSpot Service Hub je sveobuhvatna komponenta...

Vidjeti sve Salesforce Service Cloud alternative →

Komentari korisnika

0.0

0.0 iz 5 zvijezda (zasnovan na 0 pregledima)

odličan0%Veoma dobro0%Prosječne0%loš0%strašan0%

Još nema recenzija. Budite prvi koji će ga napisati.

Kakva vrsta podrške Salesforce Service Cloud Ponude?

Salesforce Service Cloud pruža robusne opcije podrške svojim korisnicima. Pružaju podršku putem telefona i e-pošte 24/7 kako bi osigurali brzu pomoć u vezi sa svim problemima ili pitanjima. Osim toga, korisnici imaju pristup opsežnoj bazi znanja i forumima zajednice za samostalnu podršku i rješavanje problema. Pružanjem pouzdanih kanala podrške, Salesforce Service Cloud osigurava da korisnici mogu maksimalno iskoristiti svoje iskustvo s platformom.

E-mail podrška

live Chat

Video tutoriali i dokumentacija

Telefonska podrška

Video vodič i dokumentacija pomoći

Salesforce Service Cloud Pitanja i odgovori

Is Salesforce Service Cloud legalno?

Da, Salesforce Service Cloud je legitimna platforma za korisničku podršku koju su 1999. godine osnovali Marc Benioff i Parker Harris. Kompanija, sa sjedištem u San Franciscu, Kalifornija, poznata je po pružanju inovativnih rješenja zasnovanih na oblaku za poboljšanje korisničke podrške u više industrija.

Is Salesforce Service Cloud vredi novca?

Salesforce Service Cloud Vrijedi platiti zbog svojih sveobuhvatnih funkcija kao što su upravljanje slučajevima, baza znanja i alati zasnovani na umjetnoj inteligenciji koji poboljšavaju rad korisničke službe. S cjenovnim planovima koji počinju od 25 dolara po korisniku mjesečno i prilagođeni su različitim poslovnim potrebama, pruža vrijednost poboljšanjem mogućnosti korisničke podrške i pojednostavljenjem poslovanja.

Šta integracije s drugim softverom rade Salesforce Service Cloud ponuda?

Salesforce Service Cloud nudi široke mogućnosti integracije s drugim softverom, proširujući njegovu funkcionalnost i svestranost. Besprijekorno se povezuje putem API-ja s raznim Salesforce proizvodima i vanjskim aplikacijama, uključujući vodeće CRM sisteme, alate za produktivnost i prilagođene aplikacije, kako bi kompanijama pružio objedinjena rješenja za korisničku podršku.

Kako to Salesforce Service Cloud poboljšati korisničku uslugu?

Salesforce Service Cloud poboljšava iskustvo korisničke podrške korištenjem alata zasnovanih na vještačkoj inteligenciji i višekanalne podrške, omogućavajući kompanijama da pruže personalizovanu i efikasnu uslugu. Funkcije poput upravljanja slučajevima i automatizovanih tokova rada pojednostavljuju operacije i osiguravaju brzo rješavanje upita kupaca.

moći Salesforce Service Cloud biti prilagođen specifičnim poslovnim potrebama?

Da, Salesforce Service Cloud može se prilagoditi specifičnim poslovnim potrebama. Nudi napredne opcije prilagođavanja u svojim Professional i Enterprise planovima, omogućavajući kompanijama da prilagode platformu svojim jedinstvenim procesima i zahtjevima korisničke službe putem prilagođenih aplikacija, tokova rada i interfejsa.

Šta rade sigurnosne mjere Salesforce Service Cloud koristite?

Salesforce Service Cloud primjenjuje robusne sigurnosne mjere za zaštitu podataka korisnika. To uključuje usklađenost s industrijskim standardima, šifriranje podataka, protokole za autentifikaciju korisnika i redovne sigurnosne procjene kako bi se osiguralo da su interakcije s korisnicima i podaci sigurni u svim servisnim kanalima.

Kako kompanije mogu mjeriti poboljšanje korisničke usluge pomoću Salesforce Service Cloud?

Organizacije mogu mjeriti poboljšanja korisničke usluge pomoću Salesforce Service Cloud korištenjem ugrađenih alata za analitiku i izvještavanje. Ovi alati pružaju uvid u zadovoljstvo kupaca, vrijeme rješavanja slučajeva i učinak agenata, omogućavajući kompanijama da prate napredak i identificiraju područja za daljnje poboljšanje.

Podržane platforme

Metoda pregleda

At BeginDot, detaljno prolazimo kroz svaki proizvod kako bismo našoj publici mogli dokazati najautentičnije informacije. Isprobamo proizvode, pregledamo dokumentaciju, istražujemo osjećaje korisnika prije nego što dodamo našu konačnu preporuku.

Disclosure Affiliate: BeginDot je podržano za čitanje. Kada kupujete putem linkova na našoj web stranici, možemo zaraditi partnersku proviziju.

Jeste li ovo pronašli Salesforce Service Cloud Da li je recenzija bila korisna?

Ne zaboravite napisati recenziju.

Pridružite se kupcima i prodavcima softvera

Dobijajte najbolje informacije o softveru i najbolje ponude direktno u svoju pristiglu poštu.

Salesforce Service Cloud Begindot nagrade

Još nije dostupna nagrada

Srodni proizvodi

Zatvorite CRM

92% (BeginDot rezultat)

Salesflare

94% (BeginDot rezultat)

HubSpot Service Hub

95% (BeginDot rezultat)

Popularno na BeginDot

Salesforce Service Cloud Recenzija (2026): Cijene, prednosti i mane

Šta je Salesforce Service Cloud?

Šta je Salesforce Service Cloud Dobro za?

Ko bi trebao koristiti Salesforce Service Cloud?

Salesforce Service Cloud Detalji kompanije

Salesforce Service Cloud Vrhunske karakteristike

Pros of Salesforce Service Cloud

Cons of Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud Cijene

Salesforce Service Cloud Poređenje cena

Salesforce Service Cloud alternative

Zatvorite CRM

Salesflare

HubSpot Service Hub

Komentari korisnika

Kakva vrsta podrške Salesforce Service Cloud Ponude?

Salesforce Service Cloud Pitanja i odgovori

Podržane platforme

Metoda pregleda

Jeste li ovo pronašli Salesforce Service Cloud Da li je recenzija bila korisna?

Salesforce Service Cloud Begindot nagrade

Remofirst

Deel

Greenhouse

Multiplier

ClearCompany

Pridružite se više od 10,000 pretplatnika