Hiver — это передовая служба поддержки, созданная специально для Google Workspace Это позволяет командам легко и эффективно обращаться в службу поддержки клиентов прямо из Gmail. Эта передовая платформа позволяет пользователям отслеживать, управлять и совместно работать с электронной почтой клиентов, не требуя дополнительного программного обеспечения или переключения вкладок, гарантируя бесперебойную и комфортную работу.
Благодаря обширному набору функций, включающему теги электронной почты, автоматическое назначение, шаблоны и аналитику, Hiver помогает командам повысить эффективность и оптимизировать рабочие процессы. В частности, Hiver позволяет менеджерам устанавливать соглашения об уровне обслуживания (SLA) и оценивать уровень удовлетворенности клиентов, а также отправлять уведомления о конфликтах для предотвращения повторных ответов.
Так как Hiver Отдавая приоритет безопасности и конфиденциальности по сравнению с хранением электронной почты, это надежный вариант для предприятий всех видов: от стартапов до устоявшихся корпораций, таких как Canva, Lonely Planet и Upwork.
