Hiver is een geavanceerde helpdesk die speciaal is ontworpen voor Google Workspace Dat teams een gebruiksvriendelijke en effectieve manier biedt om klantenondersteuning rechtstreeks vanuit Gmail af te handelen. Zonder extra software of het schakelen tussen tabbladen stelt dit geavanceerde platform gebruikers in staat om e-mails van klanten te monitoren, beheren en eraan samen te werken, wat een naadloze en comfortabele ervaring garandeert.
Met zijn uitgebreide functieset, waaronder e-mailtags, automatische toewijzing, sjablonen en analyses, Hiver helpt teams hun efficiëntie te verhogen en workflows te optimaliseren. Met name: Hiver stelt managers in staat om SLA's op te stellen en de klanttevredenheid te meten. Daarnaast kunnen ze botsingsmeldingen bieden om herhaalde reacties te voorkomen.
Omdat Hiver geeft prioriteit aan veiligheid en privacy boven e-mailopslag en is een betrouwbare optie voor bedrijven van alle soorten, van start-ups tot gevestigde ondernemingen zoals Canva, Lonely Planet en Upwork.
