Σχεδιασμός και εφαρμογή κορυφαίων στρατηγικών μάρκετινγκ μέσω email για εσάς επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου Δεν είναι εύκολο κατόρθωμα. Πολλαπλοί παράγοντες μπορούν να εφαρμοστούν σε κάθε είδους εταιρείες και άλλες που θα ωφελούσαν αποκλειστικά τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μία από τις πιο σημαντικές πτυχές μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να βρείτε τις διευθύνσεις email των υποψήφιων πελατών σας και να δημιουργήσετε μια λίστα email.
Ακόμα πιο σημαντικό είναι τι κάνετε με αυτήν την εκτενή λίστα email. Στην πραγματικότητα, είναι εξίσου σημαντικό με το πώς αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας σε ετοιμότητα ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ενώ η παρακολούθηση των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι απαραίτητη, η οικοδόμηση μιας σχέσης με τους πελάτες σας είναι επίσης ζωτικής σημασίας. Και, μέσω μιας καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email, μπορείτε να κάνετε ακριβώς αυτό και να επωφεληθείτε από τα διαφορετικά σημεία επαφής που παρέχει το μάρκετινγκ μέσω email.
Λοιπόν, χωρίς άλλη καθυστέρηση, ακολουθούν επτά στρατηγικές μάρκετινγκ μέσω email για την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας:
01. Ζητήστε από τους επισκέπτες να εγγραφούν
Η δημιουργία μιας λίστας συνδρομητών πρέπει να είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας. Αυτή η βάση δεδομένων όχι μόνο πρέπει να είναι εκτεταμένη, αλλά θα πρέπει επίσης να έχει συνδρομητές υψηλής ποιότητας.
Ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε το διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των επισκεπτών του ιστότοπού σας είναι απλώς ζητώντας τους. Η διαδικασία εγγραφής πρέπει να είναι εύκολη στην εύρεση και ολοκλήρωση, ανεξάρτητα από το πόσο δελεαστικό μπορεί να είναι να ζητήσετε από τους ακολούθους σας πολλές πληροφορίες, καθώς διατρέχετε τον κίνδυνο να τους στείλετε εντελώς αντίστροφα.
Διατηρήστε τη φόρμα εγγραφής σας σαφή για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να τη συμπληρώσουν και προσθέστε επιπλέον λεπτομέρειες μόλις η σχέση σας με το οι συνδρομητές αυξάνονταιΤόσο οι στατικές όσο και οι αναδυόμενες φόρμες είναι αρκετά αποτελεσματικές.
Προσθέτοντας έναν διπλό βρόχο εγγραφής, μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν έχει ζητηθεί η συνδρομή και εάν τα δεδομένα που έχετε συλλέξει είναι νόμιμα.
Μόλις κάποιος συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής, τα δεδομένα θα προστεθούν αυτόματα στη βάση δεδομένων σας και θα είναι έτοιμα για χρήση στην επόμενη εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω email.
Επιπλέον, θα υπάρχουν επίσης πολλά άτομα που δεν θα εγγραφούν αλλά θα αγοράσουν προϊόντα και υπηρεσίες μέσω του ιστότοπού σας και θα πρέπει να καταχωρίσετε αυτές τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη βάση δεδομένων σας.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών όταν ο πελάτης σας αποφασίσει ότι δεν θέλει πλέον το προϊόν σας και να του υπενθυμίσετε να ολοκληρώσει την αγορά.
02. Δώστε προσοχή στα εγκαταλελειμμένα καρότσια
Σήμερα, στατιστικά στοιχεία εγκατάλειψης καλαθιού αγορών δείχνουν ότι 76 στους 100 πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους. Από την επιλογή προϊόντων ανταγωνιστή έως την απλή απόσπαση της προσοχής από άλλες εργασίες, θα μπορούσαν να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας πιθανός πελάτης εγκαταλείπει ένα καλάθι αγορών.
Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους συμβαίνει αυτό, ωστόσο, είναι η διαπίστωση ότι υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις ή βήματα που εμπλέκονται στη συναλλαγή.
Με υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού αγορών, είναι ζωτικής σημασίας για τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου να διαθέτουν μια αυτοματοποιημένη καμπάνια ανάκτησης καλαθιού αγορών.
Στέλνοντας ένα ή δύο email για να ενθαρρύνετε τον αγοραστή να συνεχίσει τη συναλλαγή του, υπενθυμίζεται στους πελάτες και ωθείται προς τη σωστή κατεύθυνση. Τέλος, τα email εγκατάλειψης καλαθιού αγορών είναι πιο αποτελεσματικά εντός των πρώτων 24 ωρών.
Υπάρχουν υπηρεσίες μάρκετινγκ μέσω email που μπορούν να σας βοηθήσουν να επαναστοχεύσετε αυτούς τους πελάτες και να τους φέρετε πίσω για να ολοκληρώσουν την αγορά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες όπως Omnisend που μπορεί να είναι πραγματικά χρήσιμο για την αύξηση των συνολικών πωλήσεών σας.
Από την επιλογή προϊόντων ενός ανταγωνιστή μέχρι την απλή απόσπαση της προσοχής από άλλες εργασίες, θα μπορούσαν να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας πιθανός πελάτης εγκαταλείπει ένα καλάθι αγορών. Υπάρχουν διάφορα εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για να αυξήσουν την ανάκτηση του καλαθιού αγορών, ένα παράδειγμα είναι λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αυτοματοποιεί προσεκτικά τα email για εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών. Δεν υπενθυμίζει μόνο στους πελάτες τις εκκρεμείς αγορές τους, αλλά τους ωθεί και να ολοκληρώσουν αποτελεσματικά τη συναλλαγή.
03. Στείλτε ένα email καλωσορίσματος
Ένα email καλωσορίσματος είναι ο καλύτερος τρόπος για να απευθυνθείτε σε έναν νέο συνδρομητή και τελικά να δημιουργήσετε μια σύνδεση.
Η αυτοματοποίηση ενός συστήματος όπου αποστέλλεται ένα email κάθε φορά που κάποιος νέος εγγράφεται, θα δημιουργήσει αλληλεπίδραση ατομικά και θα βελτιώσει την αλληλεπίδραση των χρηστών. Οι χρήστες που λαμβάνουν ένα email καλωσορίσματος εμφανίζουν 33% μεγαλύτερη αλληλεπίδραση με μια επωνυμία.
Αναβαθμίστε το email καλωσορίσματος συμπεριλαμβάνοντας μια εισαγωγική έκπτωση και ζητώντας από τους συνδρομητές σας να συμπληρώσουν επιπλέον στοιχεία, όπως τα δημογραφικά τους στοιχεία.
Το email που στέλνετε, ο σχεδιασμός του email, μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το email σας φαίνεται επαγγελματικό.
Μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτό το άρθρο σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε έναν επαγγελματία και πρότυπο email με δυνατότητα απόκρισης για να το καταλάβω καλύτερα.
Μια σημαντική πτυχή θα ήταν η ημερομηνία γέννησης, καθώς αυτό θα σας επέτρεπε να στέλνετε εξατομικευμένες προσφορές γενεθλίων.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα ιστορικό της εταιρείας σας ή μερικές λεπτομέρειες σχετικά με το ιστορικό του ονόματος της επιχείρησής σας. Το παν είναι να δημιουργήσετε μια σύνδεση.
04. Βεβαιωθείτε ότι τα email είναι φιλικά προς κινητά
Σήμερα, το 59% των email γίνεται μέσω tablet ή smartphone, γεγονός που διασφαλίζει ότι τα email σας πιθανότατα θα διαβαστούν και σε κινητό. Ενώ οι συνδρομητές ενδέχεται να ανοίξουν ξανά το email σας, είναι πιθανό να χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα τουλάχιστον για να κάνουν προεπισκόπηση του email.
Επομένως, εάν οι καμπάνιες email σας δεν είναι βελτιστοποιημένες για κινητά και δεν είναι ευανάγνωστες σε μια μικρή οθόνη, το μήνυμα πιθανότατα θα διαγραφεί. Εν τω μεταξύ, φροντίστε να εστιάσετε και σε διαδικασίες όπως η ισοπέδωση SPF, ο έλεγχος ταυτότητας DMARC και άλλες, για να διατηρήσετε τα email σας ασφαλή για τους χρήστες.
Ενώ οι χρήστες μπορεί μερικές φορές να καταβάλουν επιπλέον προσπάθεια για να κάνουν κύλιση προς τα κάτω ή να μεγεθύνουν το περιεχόμενο, πιθανότατα δεν είναι σοφή ιδέα να δοκιμάσετε την υπομονή του αναγνώστη.
Η ρύθμιση ενός responsive design διασφαλίζει ότι το περιεχόμενό σας θα είναι ευανάγνωστο σε πολλές συσκευές.
05. Ζητήστε μια αξιολόγηση
Δεν υπάρχει τίποτα που να ενισχύει περισσότερο τη δημοσιότητα ενός προϊόντος από μια σύσταση από έναν άλλο πελάτη.
Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικά, επωφελούνται από τις θετικές κριτικές, καθώς οι πελάτες δεν έχουν την ευκαιρία να δουν ή να αλληλεπιδράσουν με το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Τα email μετά την αγορά είναι αρκετά εύκολο να προστεθούν στη διαδικασία αυτοματοποίησης και το email θα πρέπει ιδανικά να φτάσει μερικές ημέρες μετά την ημερομηνία παράδοσης.
Οι ικανοποιημένοι πελάτες θα νιώθουν άνετα να αφήσουν μια αξιολόγηση, ειδικά αν έχετε κάνει τη διαδικασία εύκολη συμπεριλαμβάνοντας τα προϊόντα που έχουν επιλέξει στο email.
06. Αποστολή αυτοματοποιημένων επιβεβαιώσεων αγοράς
Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να διατηρήσετε το ενδιαφέρον των πελατών είναι στέλνοντας προσαρμοσμένα email επιβεβαίωσης σχετικά με αγορές ή ακόμα και email σχετικά με επιστροφές, παράδοση και άλλα προβλήματα μετά την αγορά.
Οι λεπτομέρειες αγοράς μπορούν εύκολα να επαναληφθούν σε email συγχωνεύοντας πεδία προφίλ σε πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείουΤέτοια email θα πρέπει να αποστέλλονται αμέσως μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς ή μόλις αλλάξει η κατάσταση της παραγγελίας.
Δεδομένου ότι οι αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις είναι εξατομικευμένες, γενικά οδηγούν σε υψηλότερα ποσοστά αλληλεπίδρασης σε σύγκριση με άλλα είδη καμπανιών. Ενώ όλα αυτά μπορούν να γίνουν χειροκίνητα, σας εξοικονομεί πολύ χρόνο εάν ολόκληρη η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη.
Εάν επιτρέπετε στους πελάτες σας να εισάγουν τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων τους στο πλαίσιο της διαδικασίας παραγγελίας ή συνδρομής, θα πρέπει να προσθέσετε μηνύματα SMS στη διαδικασία μετά την αγορά για να παρέχετε ενημερώσεις παράδοσης.
07. Επωφεληθείτε από ειδικές περιστάσεις
Οι καμπάνιες που χρονικά προσδιορίζονται γύρω από διάφορες αργίες και εποχές μπορούν να προσελκύσουν πολλούς πιθανούς πελάτες. πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίουΟι ηλεκτρονικές αγορές κατά τη διάρκεια των εορτών συνεχίζουν να αυξάνονται και είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις να επωφεληθούν από αυτό.
Μέσω καμπανιών μέσω email, ενημερώστε τους πελάτες σας πότε έχετε κάποια εορταστική έκπτωση ή αν υπάρχει κάποια νέα εορταστική συλλογή που θα ήθελαν να δουν. Θα πρέπει επίσης να εκμεταλλευτείτε την εορταστική περίοδο και να σχεδιάσετε τα email σας ανάλογα με την εορταστική περίοδο, κάτι που σίγουρα θα λατρέψει ένας πελάτης.
08. Εξατομίκευση email για στόχευση διαφορετικών τμημάτων
Η εξατομίκευση του περιεχομένου των email σας είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να στοχεύσετε διαφορετικά τμήματα της λίστας σας. Σας επιτρέπει να στέλνετε πιο στοχευμένα, σχετικά email που θα έχουν απήχηση σε κάθε τμήμα και τελικά θα οδηγήσουν σε περισσότερες μετατροπές.
Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να εξατομικεύσετε το περιεχόμενο του email σας:
Χρησιμοποιώντας Δυναμικό ΠεριεχόμενοΑυτό σας επιτρέπει να εισάγετε διαφορετικό περιεχόμενο στα email σας με βάση συγκεκριμένα κριτήρια που ορίζετε, όπως τοποθεσία, τίτλο εργασίας ή ιστορικό αγορών.
Χρησιμοποιώντας ετικέτες συγχώνευσης: Αυτοί είναι ειδικοί κωδικοί που σας επιτρέπουν να εισάγετε εξατομικευμένες πληροφορίες στα email σας, όπως το μικρό όνομα ή την πόλη του παραλήπτη.
Χρησιμοποιώντας τμηματοποίησηΑυτό σας επιτρέπει να στέλνετε email σε συγκεκριμένες ομάδες ατόμων στη λίστα σας που έχουν κοινά χαρακτηριστικά, όπως τοποθεσία, ηλικία ή ενδιαφέροντα.
Χρησιμοποιώντας διακριτικά εξατομίκευσηςΑυτές είναι παρόμοιες με τις ετικέτες συγχώνευσης, αλλά σας επιτρέπουν να εισάγετε ακόμη πιο εξατομικευμένες πληροφορίες στα email σας, όπως το αγαπημένο χρώμα του παραλήπτη ή μια πρόσφατη αγορά.
Τελικός του Word
Οι παραπάνω στρατηγικές θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο την εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω email και να χτίσετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σας.
Έχετε δοκιμάσει κάποια από αυτές τις στρατηγικές ή έχετε να προτείνετε τις δικές σας; Πείτε μας τη γνώμη σας στα σχόλια παρακάτω!
