13 καλύτερα chatbot για μικρές επιχειρήσεις

Chatbots έχουν εξελιχθεί σε ένα από τα καλύτερα πράγματα στο επιχειρηματικό οικοσύστημα.

Ένα chatbot είναι ένα πρόγραμμα που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να εντοπίσει τι λένε ή πληκτρολογούν οι άνθρωποι. Το chatbot θα απαντήσει σε ένα άτομο με συγκεκριμένα αποτελέσματα με βάση αυτά που θα βρει.

Ο σχεδιασμός λειτουργεί καλά αν θέλετε να έρθετε σε επαφή με ανθρώπους οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Το πιο σημαντικό, ένα chatbot δίνει μια προσωπική πινελιά σε οτιδήποτε θέλετε να πείτε.

Μπορείς να Προετοιμάστε ένα chatbot για τη μικρή σας επιχείρηση να χρησιμοποιηθεί για πολλούς σκοπούς.

Αλλά θα πρέπει επίσης να προσέξετε πόσο καλά μπορεί να λειτουργήσει ένα από αυτά τα chatbots, αν θέλετε να διατηρήσετε το περιεχόμενό σας υπό έλεγχο.

Έχοντας αυτό κατά νου, είναι χρήσιμο να ρίξετε μια ματιά σε μερικά από τα καλύτερα chatbots που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τις ανάγκες της μικρής επιχείρησής σας.

Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το chatbot του Facebook, δείτε εδώ: πώς να φτιάξετε ένα chatbot στο Facebook.

Κάθε επιλογή χρησιμοποιεί πολλές ποιοτικές λειτουργίες και αξίζει να σημειωθεί για τα οφέλη που μπορεί να αποκομίσει κανείς από αυτήν.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα chatbot για πολλούς σκοπούς, επομένως είναι χρήσιμο να εξετάσετε τις διάφορες διαθέσιμες επιλογές και πόσο καλά μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για τις συγκεκριμένες ανάγκες προγραμματισμού και σχεδιασμού που μπορεί να έχετε.

Σημείωση: Οι χρεώσεις που σχετίζονται με τη χρήση αυτών των chatbot για σκοπούς μικρών επιχειρήσεων θα διαφέρουν ανάλογα με το τι χρησιμοποιείτε. Ελέγξτε τους ιστότοπους που συνδέονται εδώ για να δείτε πόσο θα κοστίσει για διάφορες επιλογές chatbot.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχουν πολλαπλά επίπεδα που σχετίζονται με διαφορετικά προγράμματα χρήσης. Συχνά διατίθενται δωρεάν εκδόσεις, αλλά έχουν εξαιρετικά περιορισμένη λειτουργικότητα.

Κορυφαία ChatBots για Μικρές Επιχειρήσεις

1. MobileMonkey

Ένα από τα πιο ολοκληρωμένα και προηγμένα Facebook Messenger κατασκευαστές chatbot, MobileMonkey, διευκολύνει τις μικρές επιχειρήσεις να δημιουργήσουν μια ισχυρή λίστα επαφών.

MobileMonkey σας βοηθά να ενσωματώσετε σε βάθος το chatbot και να επωφεληθείτε από την τεράστια εμβέλεια του Facebook Messenger.

Με MobileMonkey, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τέλεια βελτιστοποιημένο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων ή, ας πούμε, σύστημα μάρκετινγκ. Θα μπορείτε να στέλνετε γρήγορα μηνύματα σε όλες τις επαφές σας στο Messenger.

Μπορείτε επίσης να ομαδοποιήσετε τις επαφές σας και να στείλετε προσαρμοσμένες προσφορές. Το σύστημα bot messenger έχει υψηλό click-through ποσοστό σε σύγκριση με οποιαδήποτε άλλη μορφή μάρκετινγκ.

Η δημιουργία ενός bot δεν ήταν ποτέ τόσο εύκολη. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια drip για να στέλνετε προσαρμοσμένα μηνύματα σε μια συγκεκριμένη ώρα.

At MobileMonkey, έχετε πρόσβαση σε πολλά έτοιμα πρότυπα που έχουν δημιουργηθεί ειδικά για διαφορετικούς τύπους βιομηχανιών.

Η δημιουργία και η προσθήκη ενός chatbot στον ιστότοπό σας είναι εξαιρετικά εύκολη με... MobileMonkeyΑπλώς πρέπει να ακολουθήσετε μερικά βήματα και να προσθέσετε τον κώδικα στον ιστότοπό σας.

Πηγαίνετε στο δικό σας MobileMonkey ταμπλό > Τμήμα μαγνήτη μολύβδου > Widgets συνομιλίας πελατώνΠρέπει να προσθέσετε τα μηνύματα που θέλετε να εμφανίζονται στους επισκέπτες σας και να προσθέσετε το όνομα τομέα του ιστότοπού σας.

Μόλις προσθέσετε τις λεπτομέρειες, θα πρέπει να επικολλήσετε τον κώδικα στην ενότητα κεφαλίδας του ιστότοπού σας.

2. Snatchbot

Μπορείτε να στέλνετε μηνύματα σε άτομα σε πολλαπλές πλατφόρμες όταν χρησιμοποιείτε το SnatchBot για την ευκολία σας.

Snatchbot είναι ένα πρόγραμμα που σας βοηθά να δημιουργείτε chatbots που λειτουργούν με γνώμονα συγκεκριμένους κλάδους. Μπορείτε να δημιουργήσετε μοναδικές απαντήσεις σε ερωτήσεις με βάση τα συγκεκριμένα πράγματα για τα οποία θέλουν να μιλήσουν οι άνθρωποι.

• Η διάταξη χρησιμοποιεί ένα σύστημα που βασίζεται σε δέντρο για τον εντοπισμό ερωτήσεων και απαντήσεων
• Εργαστείτε με διαφορετικά bots με βάση τμήματα του ιστότοπού σας
• Μπορείτε να δημιουργήσετε ξεχωριστά εξατομικευμένα μηνύματα στο bot

3. Βοηθός Watson

The Βοηθός Watson το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί από IBM Cloud να χρησιμοποιήσουν τεχνητή νοημοσύνη για να καταλάβουν τι θέλει να ρωτήσει κάποιος.

Το Watson Assistant λαμβάνει όλες τις γενικές λειτουργίες για τα chatbots και τις τοποθετεί σε έναν πίνακα με διαδικασίες ενός βήματος για την πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες.

Το Watson Assistant σάς παρέχει βοήθεια για τη διαχείριση του διαλόγου και για την ανάλυση των προθέσεων που έχουν οι χρήστες για την απάντηση σε συγκεκριμένες ερωτήσεις.

Το chatbot μπορεί επίσης να λειτουργήσει με πολλές μοναδικές δεξιότητες με βάση αυτό που θέλετε να ενσωματώσετε και τον τρόπο με τον οποίο θα χειριστείτε τα δεδομένα.

• Μπορεί να λειτουργήσει με όσες λέξεις-κλειδιά και άλλες προσωπικές προσαρμοσμένες προθέσεις επιθυμείτε
• Περιλαμβάνει μια προσαρμόσιμη διεπαφή για διατάξεις
• Μπορείτε να προσθέσετε μοναδικά θέματα για συζητήσεις όπως κρίνετε κατάλληλο

4. ArtiBot.ai

Ο γενικός σκοπός του ArtiBot.ai είναι να σας βοηθήσει να προσελκύσετε υποψήφιους πελάτες. Αλλά το ArtiBot.ai τα καταφέρνει καλά με τη δημιουργία μιας απλοποιημένης προσέγγισης για την επεξεργασία δεδομένων.

Με το ArtiBot.ai, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο που περιλαμβάνει υποστήριξη για διαφορετικές επιλογές ή επιλογές.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις επιλογές σε διάφορα σημεία ενός δέντρου συνομιλίας για να καθοδηγήσετε τους ανθρώπους σε νέες ιδέες ή σκέψεις, βελτιώνοντας έτσι την απόδοση του bot.

Μπορείτε να προγραμματίσετε ένα chatbot με το ArtiBot.ai για να καταγράφετε υποψήφιους πελάτες, να προγραμματίζετε ραντεβού ή να εισπράττετε πληρωμές από άλλα άτομα.

• Μπορείτε να προγραμματίσετε ένα chatbot για να κάνει ερωτήσεις και να λαμβάνει απαντήσεις σε αυτές
• Δημιουργήστε μοναδικές οθόνες στο chatbot σας για τη συλλογή πληρωμών ή τον προγραμματισμό ημερομηνιών
• Λειτουργεί σε πολλές οθόνες κινητών

5. HubSpot

Η φιλική εμφάνιση του chatbot που μπορείτε να δημιουργήσετε μέσω HubSpot είναι κάτι που αξίζει να βρεθεί.

Το πρόγραμμα σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια συνομιλία με ένα σενάριο που μπορείτε να δημιουργήσετε με χιλιάδες πιθανές απαντήσεις ανάλογα με τις δηλώσεις των ατόμων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το chatbot του HubSpot για να σας βοηθήσει στη δημιουργία ενός αιτήματος, καθιστώντας το ένα ευέλικτο εργαλείο που ενσωματώνεται καλά με ένα Πάνελ SMM που μπορεί να συμπληρώσει την ψηφιακή σας στρατηγική.

Μια γραμμική ακολουθία μπορεί να προγραμματιστεί στο chatbot σας, εάν το επιθυμείτε, αν και μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο ελεύθερη επιλογή εάν προσπαθείτε να χειριστείτε μια πιο εις βάθος συζήτηση με έναν πιθανό πελάτη.

• Δημιουργήστε τα chatbot σας για χρήση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσής σας
• Η τμηματοποίηση λιστών σάς βοηθά να προσδιορίσετε πόσο καλά χειρίζονται οι προσπάθειες μάρκετινγκ σας
• Μπορείτε να δημιουργήσετε μια λεπτομερή ιεραρχία για τον τρόπο με τον οποίο θα οργανωθεί το chatbot σας.

6. Δημιουργός Chatbot SendPulse

SendPulse είναι μια πλατφόρμα συνολικά σχεδιασμένη να βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ με αυτοματοποίηση μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών. Αυτό σημαίνει ότι εκτός από τη δημιουργία chatbots, μπορείτε να στέλνετε email μάρκετινγκ, καμπάνιες SMS, καθώς και να δημιουργείτε σελίδες προορισμού ή να διαχειρίζεστε την πελατειακή σας βάση μέσω ενός δωρεάν CRM. 

Όσον αφορά τη δημιουργία ενός chatbot, σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες, το SendPulse σας προσφέρει πραγματικά ποικιλία. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να δημιουργήσετε chatbots για μεγάλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Instagram ή δημοφιλείς πλατφόρμες messenger όπως WhatsApp και Telegram.

Μαζί με τα συνηθισμένα, το chatbot του Instagram μπορεί να αντιδράσει σε αναφορές της επωνυμίας σας στις ιστορίες των συνδρομητών σας. 

Αξίζει επίσης να αναφερθεί ότι το SendPulse είναι επίσημο WhatsApp πάροχος επιχειρηματικών λύσεων, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις κατά τη δημιουργία του WhatsApp κουβέντα 

Ως ένα χρήσιμο πλεονέκτημα, υπάρχει μια εφαρμογή για το smartphone σας που μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τα chatbot σας και να λαμβάνετε εξατομικευμένες απαντήσεις στους πελάτες σας εν κινήσει. 

7. Έκπτωση

Ο βολικός σχεδιασμός αυτού που Έκπτωση έχει να προσφέρει θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε άτομα με βάση το πότε εμφανίζονται και να δημιουργήσετε μοναδικές ερωτήσεις και δέντρα απαντήσεων με βάση το πότε εμφανίζεται κάποιος.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη ρύθμιση Drift για να σας βοηθήσει να παράγετε χρήσιμες απαντήσεις με βάση τις προτιμήσεις σας. Το chatbot θα σας βοηθήσει να καταγράψετε λεπτομέρειες σχετικά με το πότε οι άνθρωποι επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και πώς αλληλεπιδρούν μαζί σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να μάθετε τι λειτουργεί και τι πρέπει να κάνετε για τη χρήση του chatbot σας.

• Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εξατομικευμένο avatar για το chatbot σας
• Τα αναλυτικά στοιχεία καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι ποια δέντρα απαντήσεων είναι τα πιο δημοφιλή
• Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Drift για να φέρετε email

8. chatbot

Παλαιότερα γνωστό ως BotEngine, chatbot έχει μια λογική λύση για τις ανάγκες σας σε chatbot που ενσωματώνεται με πολλούς άλλους ιστότοπους που μπορεί να χρησιμοποιείτε.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ChatBot στο LiveChat, στο Messenger, Slackκαι Zapier. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα μικρότερο γραφικό στοιχείο συνομιλίας στον ιστότοπό σας, αν προτιμάτε. Κάθε πτυχή του chatbot σας μπορεί να προσαρμοστεί με βάση αυτό που προτιμάτε να χρησιμοποιείτε.

Η λειτουργία Ιστορίες σάς επιτρέπει επίσης να δημιουργείτε μοναδικά δέντρα απαντήσεων με βάση συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά, βοηθώντας σας έτσι να οργανώσετε τον τρόπο με τον οποίο θα οργανώσετε το περιεχόμενο που θέλετε να μοιραστείτε με άλλα άτομα.

• Δημιουργήστε πλούσια μηνύματα με μοναδικά γραφικά
• Οι ζωντανές δοκιμές σάς βοηθούν να καταλάβετε πόσο καλά λειτουργούν τα chatbot σας
• Συνοδεύεται από δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα

9. Bold360

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη ρύθμιση του Bold360 για να σας βοηθήσει να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με το πόσο καλά μπορεί να αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι μαζί σας. Το Bold360 χρησιμοποιεί πολλαπλές διατάξεις για τον τρόπο με τον οποίο το περιεχόμενό του μπορεί να σας διατεθεί.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Bold360 για τα πάντα, από την απάντηση σε ερωτήσεις έως την καταχώριση πληροφοριών με βάση αυτό που αναζητούν οι άνθρωποι. Το Bold360 είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν προσπαθείτε να διευκολύνετε συγκεκριμένες συνομιλίες και θέλετε να σχεδιάσετε κάτι λίγο πιο ξεχωριστό.

Το πιο σημαντικό είναι ότι η δουλειά του Bold360 διασφαλίζει ότι θα έχετε έναν πιο οργανικό τόνο στην εργασία που παρέχετε.

• Περιλαμβάνει ξεχωριστές ενότητες για χρήση από υπηρεσίες, συμβουλευτικές υπηρεσίες και πράκτορες
• Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλα δεδομένα όπως επιθυμείτε
• Η απλοποιημένη διάταξη του Bold360 το καθιστά εύκολο στη χρήση

10. ενδοεπικοινωνία

ενδοεπικοινωνία θα σας βοηθήσει να συνδεθείτε με πολλά άτομα με chatbots που μπορούν να παράγουν συγκεκριμένα αποτελέσματα ή απαντήσεις.

Με το Intercom, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε δέντρα συνομιλίας που θα εστιάζουν σε συγκεκριμένες απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Μπορείτε να δημιουργήσετε δέντρα που θα ξεκινούν με μία ιδέα ή θα εμφανίζονται σε μία σελίδα.

Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε πολλαπλές επιλογές για κάθε ερώτηση που θέτει ένα chatbot σε έναν πελάτη. Τα δέντρα που δημιουργείτε θα σας βοηθήσουν να δώσετε απαντήσεις σε οποιαδήποτε πιθανή κατάσταση ή να συλλέξετε λεπτομέρειες σχετικά με το τι θέλει να πει κάποιος.

• Μπορείτε να δημιουργήσετε στοχευμένα μηνύματα μέσω του chatbot σας
• Η λειτουργία εισερχομένων ομάδας σάς βοηθά να επικοινωνείτε με άλλους σε λίγα λεπτά
• Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε το Intercom σε πολλαπλές εφαρμογές εργασίας

11. Dialogflow

Η Google λειτουργεί Dialogflow ως λύση που βασίζεται στις μοναδικές γλωσσικές απαντήσεις που συλλέγετε. Το Dialogflow Το σύστημα βασίζεται στη λειτουργικότητα μηχανικής μάθησης που χρησιμοποιεί η Google.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να αναζητήσετε πληροφορίες σχετικά με πολλές αναζητήσεις και δραστηριότητες που πραγματοποιούν οι χρήστες ενώ βρίσκονται στο διαδίκτυο.

Οι γρήγορες αναζητήσεις που υποστηρίζονται από Dialogflow βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να παράγετε μοναδικές απαντήσεις ή ενέργειες και επίσης να εντοπίσετε μοναδικές λέξεις-κλειδιά που ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν οι χρήστες όταν επικοινωνούν μαζί σας.

Έτσι, Dialogflow μπορεί να προσεγγίσει πολλά κοινά με υποστήριξη για πολλές πλατφόρμες.

• Λειτουργεί σε πολλές συσκευές στην πλατφόρμα Google
• Operaδοκιμές σε 20 γλώσσες
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όσα παράθυρα διαλόγου χρειάζεστε

12. Zoho SalesIQ

Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες για το τι συμβαίνει με άλλους ανθρώπους μέσω του Zoho SalesIQ.

Το πρόγραμμα χρησιμοποιεί μια ρύθμιση ζωντανής συνομιλίας που σας επιτρέπει να αναλύετε τι λένε οι άνθρωποι και να δημιουργείτε μοναδικά δέντρα απαντήσεων με βάση συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά. Μπορείτε να παρακολουθείτε τα αποτυπώματα των ανθρώπων που χρησιμοποιούν το chatbot.

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να αναγνωρίζετε τόσο νέους όσο και επαναλαμβανόμενους επισκέπτες. Όλα μπορούν επίσης να εξατομικευτούν με βάση τη διεύθυνση IP του χρήστη, την ώρα που βρίσκεται εκεί και τη συχνότητα με την οποία τον έχει επισκεφτεί.

Μπορείτε να δημιουργήσετε όσα μοναδικά δέντρα συζήτησης χρειάζεστε, ανάλογα με το τι μπορεί να λειτουργήσει.

• Δημιουργήστε μοναδικές διεπαφές email
• Η λειτουργία ανάλυσης σάς επιτρέπει να εντοπίζετε μοναδικές ευκαιρίες για συνομιλία με άτομα
• Η βαθμολόγηση σάς βοηθά να εντοπίσετε τους συγκεκριμένους υποψήφιους πελάτες που είναι πιο εύκολο να προσεγγίσετε

13. Instabot

Ένα πολύ αποτελεσματικό chatbot, Instabot μπορεί να ενσωματωθεί στον ιστότοπό σας σε λίγα μόνο λεπτά. Αυτό το chatbot μπορεί να κατανοήσει τους χρήστες σας και να συμπεριφερθεί ανάλογα.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να καταγράψετε στοιχεία επικοινωνίας για την επιχείρησή σας. Εάν διαχειρίζεστε μια μικρή επιχείρηση, αυτό το λογισμικό είναι σίγουρα πολύ αποτελεσματικό και εύχρηστο.

Οι επαφές που καταγράφονται από το chatbot μπορούν εύκολα να μετεγκατασταθούν σε ένα Πλατφόρμα CRM ή πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορείτε να στέλνετε ενημερώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες σας.

Σας προσφέρει επίσης την επιλογή να κλείσετε ραντεβού. Εάν χρησιμοποιείτε αυτό το chatbot για μια επιχείρηση όπου οι χρήστες σας πρέπει να κλείσουν ραντεβού, αυτό το σύστημα μπορεί να το κάνει αυτόματα και να το συνδέσει με το ημερολόγιο της επιχείρησής σας.

Εδώ είναι τα κορυφαία χαρακτηριστικά αυτού του chatbot.

• Εύκολο να ξεκινήσετε
• Λειτουργικότητα AI
• Επεξεργασία φυσικής γλώσσας
• Σύνδεσμος προς CRM, υπηρεσία μάρκετινγκ μέσω email
• Χρήση ως σύστημα κράτησης ραντεβού
• Σύνδεσμος προς το ημερολόγιο πωλήσεων
• Αύξηση μετατροπής

Τελικός του Word

Θα πρέπει να εξετάσετε πόσο καλά αυτά chatbots μπορεί να λειτουργήσει αν ψάχνετε για κάτι που να ταιριάζει στις ανάγκες της μικρής επιχείρησής σας.

Θα ανακαλύψετε ότι χρησιμοποιώντας αυτά τα chatbots, η επιχείρησή σας θα αλληλεπιδρά πιο εύκολα με τους πελάτες, ακόμα και όταν δεν είστε εκεί για να το κάνετε μόνοι σας.