Βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ μέσω SMS για τοπικές επιχειρήσεις – Ένας πλήρης οδηγός

Η αποστολή γραπτών μηνυμάτων συχνά παραβλέπεται από τις επιχειρήσεις ως μέθοδος μάρκετινγκ, αλλά στην πραγματικότητα δεν θα έπρεπε. Στην πραγματικότητα, το μάρκετινγκ μέσω SMS μπορεί να είναι ένα απίστευτα ισχυρό και αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ.

Διαθέτει μεγαλύτερη αμεσότητα και προσοχή από άλλες μορφές ψηφιακού μάρκετινγκ, και ξανά και ξανά, μελέτες δείχνουν πόσο επιτυχημένο είναι το μάρκετινγκ κειμένου.

Το ποσοστό ανοίγματος για τα προωθητικά μηνύματα SMS είναι σχεδόν 98%! Συγκρίνετε αυτό με τις ειδοποιήσεις push, οι οποίες έχουν ποσοστά ανοίγματος μεταξύ περίπου 2% και 3%, και μπορείτε ήδη να δείτε πόσο αποτελεσματικό μπορεί να είναι το μάρκετινγκ μέσω SMS.

Όσον αφορά τα ποσοστά απόκρισης, τα μηνύματα SMS χρειάζονται κατά μέσο όρο μόνο τρία δευτερόλεπτα, ενώ τα ποσοστά απόκρισης των ειδοποιήσεων push μπορεί να διαρκέσουν έως και μία ώρα.

Αν σκοπεύετε να υιοθετήσετε μια προσέγγιση SMS marketing, είναι σημαντικό να παραμένετε σύμφωνοι με τις βέλτιστες πρακτικές. Στη συνέχεια, θα δείτε πόσο καλά γραπτά μηνύματα μπορεί να αποτελέσει μια μέθοδο μάρκετινγκ για την τοπική σας επιχείρηση.

Χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή γραπτών μηνυμάτων στον υπολογιστή σας

Εάν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας για να στείλετε πολλά Μηνύματα μάρκετινγκ SMS Για τους υπάρχοντες και τους υποψήφιους πελάτες, η ολοκλήρωση της διαδικασίας μπορεί να απαιτήσει χρόνο και να είναι λίγο δύσκολη λόγω του μικρού μεγέθους της οθόνης.

Από την άλλη πλευρά, όταν στέλνετε μηνύματα κειμένου μέσω του υπολογιστή σας, μπορείτε να δείτε τα πάντα σε μεγαλύτερη οθόνη, να κάνετε πολλαπλές εργασίες πιο εύκολα και να επισυνάψετε πολυμέσα στα μηνύματα κειμένου σας.

Επομένως, είναι σίγουρα η καλύτερη πρακτική να χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή για την αποστολή των μηνυμάτων μάρκετινγκ SMS.

Ωστόσο, πρέπει να λάβετε υπόψη παράγοντες όπως οι απαιτήσεις συμβατότητας προτού προχωρήσετε στην απόκτηση μιας εφαρμογής γραπτών μηνυμάτων για τον υπολογιστή σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να ψάξετε, ώστε να βρείτε την κατάλληλη λύση για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας.

Ξεκινήστε ελέγχοντας αυτά οι καλύτερες εφαρμογές για μηνύματα κειμένου από τον υπολογιστή.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε άδεια επικοινωνίας με πελάτες μέσω SMS

Τα «κρυφά μηνύματα» δεν θα σας οδηγήσουν πουθενά. Είναι σημαντικό να υιοθετήσετε την ψηφιακή εθιμοτυπία, αν θέλετε το Καμπάνιες μάρκετινγκ SMS να είναι επιτυχημένος.

Αν ενοχλείτε τους υπάρχοντες και τους πιθανούς πελάτες με το SMS marketing σας, θα αυτοκτονείτε.

Πρέπει να αποφύγετε τη μείωση της διατήρησης και της ικανοποίησης των πελατών, επομένως βεβαιωθείτε πάντα ότι έχετε λάβει άδεια για να στείλετε μήνυμα σε έναν παραλήπτη.

Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ μέσω γραπτών μηνυμάτων μόνο για άτομα που σας έχουν δώσει τους αριθμούς τηλεφώνου τους, τους οποίους θα έχετε αποκτήσει μέσω άλλων μεθόδων μάρκετινγκ, όπως χρησιμοποιώντας μαγνήτες μολύβδου και παροτρύνσεις για δράση στον ιστότοπό σας.

Καλοί τρόποι για να αποκτήσετε αριθμούς τηλεφώνου πελατών περιλαμβάνουν το να ζητάτε από τους χρήστες να εγγραφούν και να δώσουν τα στοιχεία τους σε αντάλλαγμα για ενημερώσεις προϊόντων, ενημερωτικά δελτία και προσφορές VIP.

Και ξεκαθαρίστε ότι θα επικοινωνήσετε με τα άτομα που εγγράφονται μέσω SMS και θα τους δώσετε την επιλογή να εξαιρεθούν από τη λήψη περιεχομένου μάρκετινγκ.

Κάντε τη διαδικασία εξαίρεσης εύκολη

Συνεχίζοντας από το προηγούμενο σημείο, θα πρέπει πάντα να κάνετε τη διαδικασία εξαίρεσης απλή.

Θα πρέπει να είναι τόσο εύκολο όσο να κάνεις κάτι σαν να στέλνεις μήνυμα με τη λέξη «στοπ».

Όταν οι πελάτες δεν μπορούν να εξαιρεθούν ή τους δυσκολεύετε να εξαιρεθούν, αυτό θα βλάψει την επωνυμία σας μακροπρόθεσμα.

Χρησιμοποιήστε έναν σύντομο κωδικό για ταχύτερο και πιο αποτελεσματικό μάρκετινγκ

Όταν χρησιμοποιείτε έναν σύντομο κωδικό για τον αριθμό που χρησιμοποιείτε για το μάρκετινγκ μέσω SMS, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι έχει εγκριθεί από τους παρόχους ασύρματων δικτύων για μάρκετινγκ, πράγμα που σημαίνει ότι τα μηνύματά σας δεν θα μπλοκαριστούν.

Η χρήση ενός σύντομου κωδικού πέντε ή έξι ψηφίων δίνει επίσης στο μήνυμά σας μια πιο επαγγελματική εμφάνιση και οι παραλήπτες είναι πιο πιθανό να ανοίξουν τα μηνύματα και να απαντήσουν.

Μπορείτε επίσης να στέλνετε μηνύματα με πολύ ταχύτερο ρυθμό όταν επιλέγετε έναν σύντομο κωδικό για τον αριθμό τηλεφώνου σας, σε σύγκριση με την αποστολή μηνυμάτων κειμένου από έναν κανονικό αριθμό.

Θα μπορούσατε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε έναν σύντομο κωδικό που ταιριάζει απόλυτα στην επωνυμία σας. Για παράδειγμα, αν έχετε μια εταιρεία ένδυσης που ονομάζεται Five Alive, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε πολλαπλούς αριθμούς πέντε στον σύντομο κωδικό σας.

Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας είναι συνοπτικά και ενδιαφέροντα

Ένα από τα λίγα μειονεκτήματα του SMS marketing είναι ότι έχετε περιορισμένο αριθμό χαρακτήρων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Ωστόσο, εφόσον μάθετε πώς να δημιουργείτε σαφές και συνοπτικό περιεχόμενο μάρκετινγκ, δεν χρειάζεται να αφήσετε τους περιορισμούς χαρακτήρων να σας εμποδίσουν.

Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα μάρκετινγκ σας είναι σύντομα και ενδιαφέροντα και φροντίστε να χρησιμοποιείτε λέξεις-κλειδιά που ταιριάζουν στην ταυτότητα της επωνυμίας σας. Χρησιμοποιήστε τις ίδιες λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιείτε για τον ιστότοπό σας περιεχόμενο.

Όταν δημιουργείτε τα σωστά μηνύματα SMS μάρκετινγκ, οι παραλήπτες μπορούν να τους δώσουν τόση προσοχή όσο θα έκαναν με ένα μήνυμα από έναν φίλο.

Απαντήστε σε πελάτες σε πραγματικό χρόνο και συνομιλήστε

Ένα από τα σπουδαία πλεονεκτήματα των μηνυμάτων SMS για σκοπούς μάρκετινγκ είναι ότι οι παραλήπτες μπορούν να απαντήσουν γρήγορα και σε πραγματικό χρόνο, οπότε εκμεταλλευτείτε το πλήρως.

Όταν δίνετε τη δυνατότητα στους πελάτες να συνομιλούν με την εταιρεία σας μέσω μηνυμάτων κειμένου, μπορείτε να χτίσετε την εμπιστοσύνη και την ικανοποίησή τους.

Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα αυτόματο απαντητή που μπορεί να στέλνει άμεσα εξατομικευμένα μηνύματα κειμένου για να διατηρεί τους πελάτες αφοσιωμένους και ευχαριστημένους.

Επίσης, μπορείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ μέσω SMS.