Svaki dizajn, bilo da se radi o aplikaciji, web stranici ili bilo kojem digitalnom proizvodu, treba biti usmjeren na korisnika. Trebao bi biti jednostavan za razumijevanje i navigaciju, kao i brz, pouzdan i dostupan najširoj kategoriji kupaca. Principi se nisu mnogo promijenili otkako je Nielsen Norman Group osnovala... 10 Heuristika upotrebljivosti za dizajn korisničkog interfejsa 1994. godine (ažurirano 2020.).
Ovi principi upotrebljivosti uključuju konzistentnost u cijelom dizajnu, fleksibilnost, efikasnost korištenja, pravila za sprječavanje grešaka, korisničke kontrole i slobodu. Svaki put kada jedan ili nekoliko njih nedostaje, korisnici to osjećaju. Kako bi se izbjegle greške u upotrebljivosti i smanjila nelagoda korisnika, važno je s vremena na vrijeme provesti reviziju korisničkog interfejsa (ako nemate pritužbi) i svaki put kada primijetite pad u analitici korisnika.
Korak 1: Vodič kroz web stranicu
Korištenje web stranice je najlakša i najformalnija faza revizija korisničkog interfejsa (UI).Ovdje želite pogledati web stranicu iz perspektive korisnika i provjeriti da li sve njene funkcije ispravno funkcionišu. Idealno bi bilo da se radi o sistematskoj aktivnosti s ciljem identifikacije mogućih problema i prilika za poboljšanja.
Neke od stvari koje se provjeravaju tokom prolaska uključuju:
- Brzina učitavanja — koliko brzo se stranice učitavaju (standardno je do 3 sekunde);
- Navigacija — da li je lako pronaći meni i kretati se po web stranici;
- Interaktivni elementi — ako svi gumbi, obrasci i veze rade ispravno, itd.
Upotrebljivost sučelja web stranice može učiniti ili narušiti korisničko iskustvo vaših usluga i zaista naštetiti vašem prisustvu na mreži. Redovni pregledi će osigurati da vaša web stranica radi na svom vrhuncu.
Korak 2: Provjera korisničkog iskustva
UX web stranice može biti teško kvantificirati. Tokom UX procjene, u osnovi morate provjeriti je li vaša web stranica jednostavna za korištenje i dovoljno intuitivna kako ne bi zbunila korisnika, već bi mu pomogla da ostvari svoje ciljeve na web stranici. Najbolji način da se ovo istraži je prikupljanje povratnih informacija korisnika kako bi se dobile nepristrasne recenzije.
U suprotnom, morate procijeniti sljedeće stvari:
- Da li je usluga ili proizvod koji nudite jasno pozicioniran i da li kupci znaju šta
Mogu li izaći sa web stranice? - Da li je moguće pronaći tražene informacije na web stranici?
- Mogu li se korisnici kretati po web stranici bez zabune?
- Da li je lako kontaktirati vas ili centar za pomoć ako je potrebno?
Ako možete potvrdno odgovoriti na ova četiri pitanja, već imate osnovne kriterije za pozitivno putovanje web stranice korisnika.
Korak 3: Procjena brzine
Najcitiranije istraživanje koje je napravio Google tvrdi da bi brzina učitavanja stranice trebala biti do 3 sekunde. Sa svakom novom sekundom, stopa odbijanja se povećava, što znači da je veća vjerovatnoća da će ljudi napustiti vašu web stranicu ako se ne učitava dovoljno brzo. To također utiče na rangiranje stranice rezultata pretrage i cjelokupno korisničko iskustvo. Mjerenje brzine stranice je jednostavno uz većinu online alata. PageSpeed Insights by Google će vam reći sve bitne informacije o stranici - i desktop i mobilna verzija.
GTmetrix je još jedan besplatni alat koji pruža uvid u performanse i brzinu i predlaže područja za poboljšanje.
Neke od stvari koje možete učiniti da povećate brzinu učitavanja uključuju optimizaciju slika ili njihovo kompresovanje; omogućavanje keširanja pretraživača, tako da se sadržaj neće više puta učitavati za korisnika; smanjenje vremena odgovora servera; koristeći Network Delivery Network (CDN) za hostovanje sadržaja vaše web stranice na različitim serverima širom svijeta.
Korak 4: Test jasnoće
Jasnoća je još jedan važan zahtjev za dobar UX dizajn. Obično znači dvije stvari: jednostavnu navigaciju i razumijevanje sadržaja. Što je teže snalaziti se na web stranici i razumjeti o čemu se radi, to je veća stopa napuštanja stranice. To dovodi do niže stope konverzije jer korisnici napuštaju web stranicu bez izvršenja ciljane radnje.
Postoje neke uobičajene greške koje vlasnici web stranica prave i koje smanjuju jasnoću:
- Zbunjujuća navigacija koja otežava korisniku da pronađe potrebnu sekciju;
- Redundantnost sadržaja koji može „sakriti“ najvažniju poruku;
- Previše vizualnih elemenata koji zatrpavaju dizajn i odvlače pažnju korisnika;
- Nejasna formulacija ili formulacija specifična za industriju koju prosječan korisnik neće razumjeti.
Težite jednostavnosti kako biste web stranicu učinili privlačnijom. Na taj način ćete olakšati
korisniku da postigne cilj — bilo da se radi o kupovini/čitanju/naručivanju/pretplati itd.
Korak 5: Provjera prilagođena mobilnim uređajima
Većina web stranica danas se kreira korištenjem mobilnog pristupa, što ima mnogo smisla, budući da većina globalnih korisnika (95.3%) pristupa internetu putem pametnih telefona, a samo 64.3% koristi laptop. Zbog toga bi sve web stranice trebale biti optimizirane za telefone i tablete.
Google ima specifičnu alat prilagođen mobilnim uređajima što vam omogućava da besplatno provjerite svoju web stranicu. PageSpeed Insights vam također može pomoći, pružajući detaljnije povratne informacije. Također možete koristiti emulatore koji vam mogu pokazati kako web stranica izgleda na različitim ekranima. Takvi alati također mogu predložiti ideje za bolju responzivnost stranice, poput optimizacije slika i menija, davanja prioriteta važnom sadržaju itd.
Posljednji dodir: transformacija vaše web stranice
Nakon duže revizije, konačno imate područja za poboljšanje i transformaciju vaše web stranice. Provedite promjene i održavajte ih.
Provesti
Najčešći problemi koje možete pronaći u reviziji mogu se riješiti u nekoliko koraka:
- Optimizirajte sadržaj stranice i koristite CDN-ove i keširanje kako bi se web stranica brže učitavala.
- Uklonite suvišan sadržaj i nejasne poruke kako biste stranicu učinili preglednijom.
pristupačan i jednostavan. - Uvjerite se da svi interaktivni elementi rade ono što bi trebali.
- Koristite pristup koji je na prvom mjestu ako želite implementirati nove funkcije i promjene dizajna.
- Pojednostavite navigaciju unutar web stranice.
Ovih nekoliko savjeta će podići UX vaše web stranice i smanjiti stopu napuštanja početne stranice bez potrebe za potpunom ponovnom izgradnjom.
održati
Pratite nove digitalne alate i trendove kako biste ostali ispred konkurencije. Ažurirajte svoju web stranicu novim sadržajem i korisnim funkcijama. Koristite povratne informacije korisnika kako biste odredili nova područja za poboljšanje. Ne zaboravite s vremena na vrijeme posjetiti svoju web stranicu kako biste se pravilno stavili u poziciju kupca. Dugoročno će se isplatiti i uštedjet će vam vrijeme i novac.
U zakljucku
Poboljšanje web stranice je kontinuirani proces. Potrebna su stalna ažuriranja i promjene kako bi se održao dobar UX i postigla nesmetana interakcija. Povremeno provjeravajte brzinu, prilagođenost mobilnim uređajima, jasnoću i pristupačnost vaše web stranice kako biste bili sigurni da radi optimalno i da ne obeshrabruje kupce da koriste vaše usluge.
