无论是应用程序、网站还是任何数字产品，所有设计都应以用户为中心。它应该易于理解和操作，同时还要快速、可靠，并能被最广泛的客户群体所使用。自尼尔森诺曼集团成立以来，这些原则并没有发生太大变化。 用户界面设计的 10 个可用性启发法 1994 年（2020 年更新）。
这些可用性原则包括贯穿整个设计的一致性、灵活性、使用效率、错误预防规则、用户控制和自由度。如果缺少其中一项或几项，用户就会有所感觉。为了避免可用性错误并最大限度地减少用户的不适感，定期进行用户界面审核非常重要（如果没有收到投诉），并且在每次发现客户分析数据下降时也应进行审核。
第一步：网站概览
网站浏览是整个流程中最简单也是最“正式”的阶段。 用户界面 (UI) 审核在此，您需要从用户的角度审视网站，并检查其所有功能是否正常运行。理想情况下，这应该是一项系统性的工作，旨在发现潜在问题和改进机会。
演练过程中需要检查的一些项目包括：
- 页面加载速度——页面加载的速度（标准为最多 3 秒）；
- 导航——是否容易找到菜单并在网站上导航；
- 交互元素——所有按钮、表单和链接是否都能正常工作等等。
网站界面的易用性直接影响用户体验，甚至会严重损害您的在线形象。定期巡检能够确保您的网站始终处于最佳运行状态。
步骤二：用户体验检查
网站的用户体验很难量化。在进行用户体验评估时，你基本上需要检查你的网站是否足够用户友好和直观，不会让用户感到困惑，而是帮助他们达成目标。最好的方法是收集用户反馈，以获得客观公正的评价。
否则，您需要评估以下事项：
- 您提供的服务或产品定位是否清晰？客户是否了解这些服务或产品？
他们可以退出网站吗？ - 能否在网站上找到所需信息？
- 用户能否顺利浏览网站？
- 如果需要联系您或帮助中心，是否方便？
如果你对这四个问题的回答都是肯定的，那么你已经具备了打造积极用户体验网站的基本标准。
步骤 3：速度评估
谷歌引用最多的研究声称，页面加载速度应控制在 3 秒以内。每增加一秒， 跳出率增加这意味着，如果网站加载速度不够快，用户更有可能离开。这也会影响搜索结果页面的排名和整体用户体验。大多数在线工具都能轻松测量页面速度。 网页速度洞察 Google 会告诉你有关网页的所有基本信息——包括桌面版和移动版。
GTmetrix 是另一款免费工具，可提供性能和速度方面的见解，并提出改进建议。
您可以采取一些措施来提高加载速度，例如优化或压缩图像；启用浏览器缓存，避免用户重复加载内容；缩短服务器响应时间；以及利用…… 内容分发网络 （CDN）将您的网站内容托管在世界各地的不同服务器上。
第四步：清晰度测试
清晰度是优秀用户体验设计的另一项重要要求。它通常包含两方面：便捷的导航和易于理解的内容。网站导航越复杂，用户越难理解其内容，跳出率就越高。这会导致转化率降低，因为用户会在未完成目标操作的情况下离开网站。
网站所有者常犯的一些错误会降低网站的清晰度：
- 导航混乱，用户难以找到所需部分；
- 内容冗余可能会“掩盖”最重要的信息；
- 过多的视觉元素使设计杂乱无章，分散用户注意力；
- 措辞含糊不清或具有行业特定性，普通用户难以理解。
力求简洁，让网站更具吸引力。这样，就能让用户更容易上手。
帮助用户达成目标——无论是购买/阅读/订购/订阅等等。
步骤 5：移动设备友好性检查
如今大多数网站都采用移动优先的设计理念，这很有道理，因为 全球大多数用户（95.3%） 大多数人使用智能手机上网，只有64.3%的人使用笔记本电脑。因此，所有网站都应该针对手机和平板电脑进行优化。
谷歌有特定的 移动友好性工具 它可以让您免费检查您的网站。PageSpeed Insights 也能帮上忙，提供更详细的反馈。您还可以使用模拟器来查看网站在不同屏幕上的显示效果。这些工具还可以提供一些建议，帮助您提升页面的响应速度，例如优化图片和菜单、优先显示重要内容等等。
最后润色：网站改造
经过漫长的审核，您终于找到了网站需要改进和改造的地方。实施这些更改并保持下去。
实施
审计中最常见的问题可以通过以下几个步骤解决：
- 优化页面内容，并使用 CDN 和缓存来加快网站加载速度。
- 删除冗余内容和不清晰的信息，使页面更简洁。
易于理解且简单明了。 - 确保所有交互元素都能正常工作。
- 如果要实现新功能和设计变更，请采用移动优先的方法。
- 简化网站内的导航。
以下几个技巧可以提升您网站的用户体验，降低跳出率，而无需完全重建网站。
支持
密切关注最新的数字工具和趋势，才能在竞争中保持领先。定期更新网站内容和实用功能。利用用户反馈来确定需要改进的地方。别忘了定期访问网站，认真体验一番，设身处地地站在客户的角度思考。从长远来看，这样做绝对值得，可以节省时间和金钱。
在结论
网站改进是一个持续的过程。它需要不断更新和改进，以保持良好的用户体验并实现流畅的交互。定期检查网站的速度、移动友好性、清晰度和可访问性，以确保其处于最佳运行状态，并且不会影响客户使用您的服务。
