Document360 Recension (2026): Prissättning, fördelar och nackdelar

Teamet och jag letade efter rätt kunskapsbasplattformslösning i många veckor. Efter att vi testat Document360 och träffade deras supportteam, visste vi att vi hade hittat rätt för oss – en där man inte behöver vara utvecklare för att använda produkten. Några saker jag älskar med Document360– Omfattande analysrapporter från antalet artikelvisningar till artikelbetyg och användarnas omfattning feedback. – Enkelt att skapa, redigera och publicera artiklar. – Intuitivt användargränssnitt. – Flexibel och anpassningsbar landningssida. Doc360 är också utrustad med många mallar så att du inte behöver börja från början. – Ordlista gör det enkelt för läsare att förstå nya koncept. Detta eliminerar behovet av att återinföra ett koncept i flera artiklar. – Jag har fått feedback från läsare att det är enkelt att söka efter artiklar och hitta information. – Enkelt att tagga artiklar för bättre synlighet. Recension samlad av och värd på G2.com.

Document360 är så lätt att använda och har otroligt robusta funktioner som gör det enkelt att skapa en kunskapsbas, importera och konfigurera artiklar, spåra användningsstatistik och bästa praxis, och söka efter information i hela artikelmängden. Innan Document360, mitt företag använde två andra kunskapsbasplattformar, och vi hade så många problem med dessa plattformar. Artikeluppdateringar var tråkiga och tidskrävande, vilket orsakade förseningar i publiceringen och slöseri med tid från de tekniska skribenternas sida. Document360 eliminerade nästan alla smärtpunkter och gjorde det möjligt för oss att erbjuda kunder alternativ som vi inte ens kunde föreställa oss med våra tidigare leverantörer, såsom artikelkategorier och kapsling, automatiskt skapade klickbara innehållsförteckningar med flera rubriknivåer, inbäddade PDF-filer och lösenordsskydd på artikelnivå. Artikelimportprocessen från Word är enkel och kräver inte mycket rensning. Den robusta sökfunktionen var helt revolutionerande eftersom den låter oss snabbt identifiera artiklar som behöver uppdateras baserat på hur de nämner en viss term eller fras. Den gör det också möjligt för våra kunder att hitta information om vår produkts funktioner genom att helt enkelt ange ett ord eller en fras på vår startsida. Vi uppskattar verkligen att sökfunktionen är omfattande – som i att om du skriver in ett ord kommer det att returnera varje enskild artikel som nämner det ordet, oavsett var i artikeln ordet förekommer. Kundsupporten på Document360 är också utmärkt. När vi hittar en bugg eller ett problemområde är supportteamet mycket lyhört och arbetar för att snabbt lösa problemet, oavsett hur stort eller litet det är. Vi uppskattar också att Document360 utvecklar och släpper ständigt nya funktioner – och att dessa funktioner är riktigt användbara och väl genomtänkta. Till exempel, Document360 precis släppt en funktion som låter dig globalt söka efter och ersätta en viss term eller fras, inklusive möjligheten att visa och godkänna eller avvisa varje förekomst av termen eller frasen i varje artikel där den förekommer. Den här funktionen är användbar när vår produkt ändrar sin terminologi, men ändringarna gäller endast vissa delar av vår artikeltext. Vi har tillbringat år med att leta efter en kunskapsbasplattform som skulle göra det möjligt för oss att lägga mer tid på att skriva och uppdatera och mindre tid på att brottas med plattformen. Document360 definitivt är det det – och det är också mycket rimligt prissatt! Den har också en gratis provperiod som var mycket användbar för att hjälpa oss att förstå dess funktioner och bestämma oss för att köpa. Recension samlad av och värd på G2.com.

Jag började med Trail och använde deras produkter. Jag fortsätter att ladda upp alla mina WIP-rapporter och alla uppdateringar som behöver kommuniceras med mitt team med hjälp av Document 360. Jag värdesätter också er utmärkta kundservice när jag behöver den. Fortsätt det goda arbetet, och var medveten om att alla i mitt professionella nätverk har mina högsta rekommendationer. Recensionen samlades in av och lagras på G2.com.

Möjlighet att ladda upp färdigt material till vår kunskapsbas. Funktionerna är också extremt fördelaktiga för att anpassa vår kunskapsbas. Jag uppskattar särskilt e-postmeddelandena från Document360 som tillkännager nya funktioner och kvartalsmötena där vi diskuterar eventuella problem och ser de senaste funktionerna. Recensionen samlades in av och lagras på G2.com.

Bädda in Tableau-instrumentpaneler och lägga till användare. Recensioner samlade av och lagrade på G2.com.