Разработка и реализация первоклассных стратегий email-маркетинга для вашего бизнес электронной коммерции это не легкий подвиг. Ко всем типам компаний и другим компаниям можно применять множество факторов, которые принесут пользу исключительно платформам электронной коммерции.
Одним из важнейших аспектов бизнеса в сфере электронной коммерции является выяснение адресов электронной почты потенциальных клиентов и создание списка адресов электронной почты.
Что еще более важно, так это то, что вы делаете с этим обширным списком адресов электронной почты; на самом деле, это так же важно, как то, как вы взаимодействуете со своими клиентами по телефону или в социальных сетях.
Хотя отслеживание продаж в сфере электронной коммерции играет важнейшую роль, выстраивание отношений с клиентами также имеет решающее значение. С помощью email-маркетинга вы можете добиться именно этого, используя различные точки соприкосновения, которые предоставляет email-маркетинг.
Итак, без лишних слов, вот семь стратегий электронного маркетинга для вашего бизнеса электронной коммерции:
01. Попросите посетителей подписаться
Создание списка подписчиков должно быть вашим главным приоритетом. Эта база данных должна быть не только обширной, но и иметь качественных подписчиков.
Лучший способ получить адрес электронной почты посетителей вашего сайта, просто спросив их. Процесс подписки должен быть простым для поиска и завершения, независимо от того, насколько заманчивым может быть запрос у ваших подписчиков большого количества информации, поскольку вы рискуете отправить их совершенно другим способом.
Держите форму подписки на уровне, чтобы побуждать людей заполнять ее и добавлять дополнительные сведения, как только ваши отношения с вашим подписчиков растет. Статические и всплывающие формы весьма эффективны.
Добавив двойной цикл подтверждения, вы также можете подтвердить, что подписка запрошена и собранные вами данные являются законными.
Как только кто-то заполнит форму подписки, данные будут автоматически добавлены в вашу базу данных и будут использованы в следующем маркетинговая кампания по электронной почте.
Кроме того, будет также много людей, которые не будут подписываться, но будут покупать продукты и услуги через ваш веб-сайт, и вы должны добавить эти адреса электронной почты в свою базу данных.
Таким образом, вы можете решить проблему отказа от корзины, когда ваш покупатель решит, что ему больше не нужен ваш продукт, и напомнить ему о завершении покупки.
02. Обращайте внимание на брошенные тележки
Cегодня в статистика брошенных корзин показывают, что 76 из 100 покупателей отказываются от своих тележек. От выбора продуктов конкурента до простого отвлечения на другие задачи — может быть множество причин, по которым потенциальный покупатель отказывается от корзины.
Однако одной из основных причин, почему это происходит, является обнаружение дополнительных сборов или шагов, связанных с транзакцией.
При высоком уровне отказа от корзины для платформ электронной коммерции жизненно важно иметь автоматизированную кампанию по восстановлению корзины.
Отправка одного или нескольких электронных писем с призывом к покупателю продолжить транзакцию напоминает покупателям и подталкивает их в правильном направлении. Наконец, электронные письма о брошенной корзине наиболее эффективны в течение первых 24 часов.
Существуют службы электронного маркетинга, которые могут помочь вам переориентировать этих клиентов и вернуть их для совершения покупки. Вы можете использовать такие сервисы, как Omnisend это может быть очень полезно для увеличения общих продаж.
От выбора товаров конкурентов до простого отвлечения на другие дела — существует множество причин, по которым потенциальный клиент бросает корзину. Существуют различные инструменты, предназначенные для повышения возврата покупок, например: электронный маркетинг программного обеспечения Это продуманная автоматизация электронных писем о брошенных корзинах. Она не только напоминает клиентам о предстоящих покупках, но и подталкивает их к эффективному завершению покупки.
03. Отправьте приветственное письмо
Приветственное письмо — лучший способ обратиться к новому подписчику и в конечном итоге установить связь.
Автоматизация системы, в которой электронное письмо отправляется каждый раз, когда кто-то новый подписывается, установит индивидуальное взаимодействие и повысит вовлеченность пользователей. Пользователи, получившие приветственное письмо по электронной почте, на 33 % больше взаимодействуют с брендом.
Поднимите приветственное письмо на ступеньку выше, включив в него вводную скидку и попросив своих подписчиков заполнить дополнительные данные, такие как их демографические данные.
Электронное письмо, которое вы отправляете, дизайн электронного письма может иметь большое значение. Вы должны убедиться, что ваша электронная почта выглядит профессионально.
Вы можете обратиться к этой статье о том, как создать профессиональный и адаптивный шаблон электронной почты чтобы лучше понять это.
Важным аспектом будет дата рождения, поскольку это позволит вам отправлять индивидуальные предложения на день рождения.
Вы также можете рассказать историю своей компании или добавить несколько деталей о происхождении её названия. Всё дело в построении связи.
04. Убедитесь, что электронные письма удобны для мобильных устройств
Сегодня 59% электронных писем просматриваются с планшетов или смартфонов, что гарантирует высокую вероятность прочтения ваших писем с мобильных устройств. Хотя подписчики могут открыть ваше письмо снова, скорее всего, они будут использовать свои мобильные телефоны, чтобы хотя бы просмотреть его.
Следовательно, если ваши email-кампании не оптимизированы для мобильных устройств и плохо читаются на небольшом экране, сообщение, скорее всего, будет удалено. Тем временем, уделяйте особое внимание таким процессам, как сглаживание SPF, аутентификация DMARC и другие, чтобы обеспечить безопасность ваших писем для пользователей.
Хотя пользователи иногда могут приложить дополнительные усилия для прокрутки вниз или увеличения содержимого, вряд ли стоит испытывать терпение читателя.
Настройка адаптивного дизайна гарантирует, что ваш контент будет читаться на многих устройствах.
05. Запросить отзыв
Ничто так не повышает известность продукта, как рекомендация другого покупателя.
Компании электронной коммерции особенно выигрывают от положительных отзывов, поскольку у клиентов нет возможности увидеть ваш продукт или услугу или взаимодействовать с ними.
Электронные письма после покупки довольно легко добавить в процесс автоматизации, и в идеале электронное письмо должно приходить через пару дней после даты доставки.
Довольным клиентам будет удобно оставить отзыв, особенно если вы упростили процесс, включив выбранные ими продукты в электронное письмо.
06. Отправка автоматических подтверждений покупки
Один из самых простых способов удержать клиентов — это отправлять персонализированные электронные письма с подтверждением покупок или даже электронные письма о возврате, доставке и других проблемах после покупки.
Детали покупки можно легко повторить в электронных письмах, объединив поля профиля в шаблоны писем. Такие письма следует отправлять сразу после совершения покупки или изменения статуса заказа.
Поскольку автоматические подтверждения персонализированы, они обычно приводят к более высокому уровню вовлеченности по сравнению с другими типами кампаний. Хотя все это можно сделать вручную, автоматизация всего процесса сэкономит вам много времени.
Если вы разрешаете своим клиентам вводить свои мобильные номера в процессе заказа или подписки, вам следует добавить SMS-сообщения в процесс после покупки, чтобы предоставлять обновления о доставке.
07. Воспользуйтесь особыми случаями
Кампании, приуроченные к различным праздникам и временам года, могут привлечь на ваш сайт множество потенциальных клиентов. платформы для электронной коммерции. Интернет-магазины в праздничный сезон продолжают расти, и для бизнеса жизненно важно воспользоваться этим.
С помощью кампаний по электронной почте информируйте клиентов, когда у вас действует праздничная скидка или есть ли новая праздничная коллекция, которую они хотели бы увидеть. Вы также должны воспользоваться сезоном и оформить свои электронные письма в соответствии с праздником, что обязательно понравится клиенту.
08. Персонализация электронной почты для разных сегментов
Персонализация содержимого вашей электронной почты — отличный способ ориентироваться на различные сегменты вашего списка. Это позволяет вам отправлять более целевые, релевантные электронные письма, которые будут резонировать с каждым сегментом и в конечном итоге приведут к большему количеству конверсий.
Существует несколько способов персонализировать содержимое электронной почты:
Используя динамический контент: это позволяет вам вставлять различный контент в ваши электронные письма на основе определенных вами критериев, таких как местоположение, должность или история покупок.
С помощью тегов слияния: это специальные коды, которые позволяют вам вставлять персонализированную информацию в ваши электронные письма, например имя или город получателя.
С помощью сегментации: это позволяет отправлять электронные письма определенным группам людей из вашего списка, которые имеют общие характеристики, такие как местоположение, возраст или интересы.
С помощью токенов персонализации: они похожи на теги слияния, но позволяют вставлять в электронные письма еще более персонализированную информацию, например любимый цвет получателя или недавнюю покупку.
Заключительное слово
Стратегии, приведенные выше, помогут вам максимально эффективно маркетинговая кампания по электронной почте и построить прочные отношения с вашими клиентами.
Пробовали ли вы какие-либо из этих стратегий или у вас есть собственные предложения? Выключите звук в комментариях ниже!
