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Revisão do ManangeEngine (2024): preços, prós e contras

ManageEngine é um conjunto abrangente de ferramentas de software de gerenciamento de TI projetadas para agilizar operações, melhore a segurança e garanta o gerenciamento eficiente de redes, servidores, aplicativos e segurança em uma organização.

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Facilidade de Uso
93%
Funcionalidades
94%
Valor para o dinheiro
94%
Suporte ao cliente
93%

O que é o ManageEngine?

ManageEngine é um software abrangente de gerenciamento de TI desenvolvido pela divisão Zoho Corporation fundada em 2002. O pacote de software inclui uma ampla variedade de aplicativos de monitoramento de rede, suporte de help desk e gerenciamento de ativos de TI. Ele foi projetado para facilitar o gerenciamento de serviços, processos e infraestrutura de TI para empresas e organizações de todos os tamanhos.

ManageEngine é reconhecida por atender mais de 180,000 clientes em todo o mundo, adaptando soluções para pequenas e médias empresas, instituições educacionais e organizações governamentais com modelos de preços flexíveis para atender a diferentes necessidades e tamanhos. 

O que é o ManageEngine bom para?

ManageEngine se destaca no fornecimento de soluções para desafios de gerenciamento de TI, especialmente monitoramento de desempenho de rede, suporte técnico eficaz operações e gerenciamento abrangente de ativos de TI. Seu conjunto de produtos de software permite que as organizações garantam o desempenho ideal de sua infraestrutura de TI, resolvam tíquetes de suporte de TI com eficiência e mantenham registros precisos dos ativos de TI.

Essa versatilidade faz ManageEngine particularmente eficaz no aumento da TI operaeficiência nacional, melhorando a prestação de serviços e garantindo a conformidade com os padrões e regulamentos do setor.

Quem deve usar ManageEngine?

ManageEngine é ideal para profissionais e gerentes de TI em pequenas e médias empresas, instituições educacionais e organizações governamentais. Com sua ampla gama de ferramentas e aplicativos de gerenciamento de TI, ele atende às necessidades dos departamentos de TI que buscam agilizar operamonitorar com precisão o desempenho da rede, gerenciar com mais eficiência os ativos de TI e fornecer suporte oportuno por meio de um sistema de suporte técnico eficiente.

As organizações que procuram uma solução escalável com opções de preços flexíveis, incluindo licenças perpétuas e modelos baseados em assinatura, encontrarão ManageEngine particularmente benéfico.

ManangeEngine Detalhes da Empresa

Zoho Corporation, a empresa por trás ManageEngine, é uma empresa privada com sede na Índia fundada em 2002. Especializada em desenvolvimento de software, a Zoho se concentra na criação de soluções abrangentes de gerenciamento de TI projetadas para agilizar operações para empresas em todo o mundo.

Com uma força de trabalho dedicada à inovação e ao suporte ao cliente, a Zoho Corporation expandiu seu alcance para atender mais de 180,000 clientes em vários setores, incluindo pequenas e médias empresas, instituições educacionais e organizações governamentais. Como uma divisão chave da Zoho, ManageEngine incorpora o compromisso da empresa em fornecer ferramentas de gerenciamento de TI escaláveis ​​e eficazes para uma ampla gama de funções, desde monitoramento de rede até suporte técnico e gerenciamento de ativos de TI.

O portfólio de software da empresa está disponível através de licenças perpétuas e modelos baseados em assinatura, proporcionando flexibilidade e escalabilidade para atender às diversas necessidades de negócios.

Nome da empresa: ZOHO Corp.

Nome do CEO: Sridhar Vembu

Ano Est: 1996

Empregados: 1001-5000

Localização da sede: Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos

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sridhar vembu
CEO

Demonstração e mídia do ManangeEngine

Principais recursos do ManangeEngine

Software de Service Desk

ManageEngine usa ServiceDesk Plus para gerenciar nossos ativos. Cada computador e dispositivo móvel pode ser gerenciado, monitorado e rastreado por meio do ServiceDesk Plus, até mesmo software e patches podem ser implantados.

Gerenciamento de ativos de TI

A plataforma oferece recursos abrangentes de gerenciamento de ativos de TI, incluindo rastreamento de ativos, gerenciamento de auditoria e gerenciamento de conformidade.

Gerenciamento de Incidentes

ManageEngine recursos como rastreamento de interação, gerenciamento de problemas conhecidos e chat ao vivo tornam o gerenciamento de incidentes mais eficiente.

Base de Conhecimento

A plataforma inclui uma base de conhecimento para armazenamento e compartilhamento de informações, bem como funcionalidades para gerenciamento de conhecimento e problemas conhecidos.

Acesso móvel

ManageEngine fornece acesso móvel, permitindo que os usuários acessem a plataforma de qualquer lugar, a qualquer hora.

Gestão de Compras

A plataforma inclui recursos de gerenciamento de compras, como gerenciamento de requisições e gerenciamento de fornecedores.

Controle remoto

ManageEngine permite que os usuários acessem e controlem dispositivos a partir de um remote localização.

Gerenciamento de SLA

A plataforma inclui ferramentas de gerenciamento de SLA, incluindo gerenciamento de acordos de nível de serviço e relatórios de serviços.

Portal de autoatendimento

ManageEngine inclui um portal de autoatendimento que permite aos usuários acessar e gerenciar seus serviços e recursos.

Gerenciamento de tickets

A plataforma inclui recursos de gerenciamento de tickets, como gerenciamento de tickets e relatórios de incidentes.

Prós do ManangeEngine

  • Funcionalidade de gerenciamento de ativos.
  • Gerenciamento de ameaças e vulnerabilidades.
  • Fácil de implantar e integrar.
  • Equipe de suporte excelente e oportuna.
  • Útil para runcriar relatórios relacionados a patches.
  • Programas específicos podem ser facilmente instalados.
  • Operaimplantação de patch do sistema.
  • Automação de processos e suporte ao usuário final.
  • Contras do ManangeEngine

  • Erros inexplicáveis.
  • Instalação e distribuição confusas.
  • Uma curva de aprendizado íngreme.
  • Códigos de erro irritantes.
  • Alguns códigos de erro são incompreensíveis.
  • Preços do ManangeEngine

    ManageEngine oferece diversas opções de preços para seus produtos, incluindo licenças perpétuas e modelos baseados em assinatura. Por exemplo, o OpManager começa em US$ 245 para 10 dispositivos, enquanto o ServiceDesk Plus começa em US$ 10 por técnico por mês.

    Vários produtos podem ser agrupados por um custo reduzido. O preço varia dependendo do produto e do número de pessoas ou dispositivos gerenciados. Para obter as informações mais recentes, visite o ManageEngine site ou entre em contato com a equipe de vendas.

    Comparação de preços ManangeEngine

    Compare o preço do ManangeEngine com alguns dos principais concorrentes.
    Freshdesk
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    Zoho Desk
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    ManageEngine Alternativas

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    Opiniões dos Usuários

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    Que tipo de suporte o ManangeEngine oferece?

    ManageEngine oferece dois níveis de suporte: Clássico e Premium. O suporte clássico inclui suporte por e-mail e chat, resposta em 8 horas para solicitações de suporte e remote assistência.

    O suporte premium inclui ajuda por telefone, um único ponto de contato, uma equipe de escalonamento global, suporte a incidentes críticos 24 horas por dia, 7 dias por semana, um portal do cliente, verificações de integridade, treinamento on-line e suporte personalizado ao produto. Ambos os níveis oferecem materiais online, service packs e lançamentos menores.

    Suporte e-mail
    Chat ao vivo
    Fórum e Bilhete
    Vídeos Tutoriais e Documentação
    Suporte por telefone
    Vídeo tutorial e documentação de ajuda

    Perguntas frequentes sobre código de barras do ManangeEngine

    Sim, ManageEngine é uma divisão legítima de software da Zoho Corporation, fornecendo soluções de gerenciamento de TI para mais de 180,000 clientes em todo o mundo desde a sua criação em 2002.
    ManageEngine oferece uma boa relação custo-benefício por meio de sua ampla gama de opções de software de gerenciamento de TI que atendem a diferentes necessidades organizacionais com modelos de preços flexíveis, incluindo licenças perpétuas e opções baseadas em assinatura.
    ManageEngine facilita a integração com uma ampla gama de software, aprimorando seus recursos de monitoramento de rede, suporte técnico, gerenciamento de ativos de TI e muito mais para garantir uma experiência de gerenciamento de TI perfeita para seus usuários.
    ManageEngine ServiceDesk Plus difere de outras ferramentas de help desk por oferecer um conjunto abrangente de recursos, como gerenciamento integrado de ativos, gerenciamento de incidentes e uma interface fácil de usar, tudo a um preço competitivo adequado para organizações de todos os tamanhos.
    Organizações de todos os tamanhos, incluindo pequenas e médias empresas, instituições educacionais e agências governamentais, podem se beneficiar do uso ManageEngine Service Desk Plus graças às suas soluções de gerenciamento de TI personalizáveis ​​e escaláveis.
    Configurando ManageEngine para a emissão de tickets de suporte técnico é simples, com instruções claras e suporte dedicado disponível para orientar os usuários durante o processo, garantindo uma implementação tranquila na infraestrutura de TI de qualquer organização.
    ManageEngine garante a segurança dos dados por meio de medidas de segurança de nível empresarial, incluindo criptografia, conformidade com padrões internacionais e controles de acesso personalizáveis, protegendo as organizações contra acesso não autorizado.

    Plataformas suportadas

    Método de Revisão

    At BeginDot, analisamos detalhadamente cada produto para que possamos comprovar as informações mais autênticas ao nosso público. Experimentamos os produtos, analisamos a documentação, pesquisamos os sentimentos dos usuários antes de adicionar nossa recomendação final. 

    Divulgação de afiliados: BeginDot é compatível com o leitor. Quando você compra por meio de links em nosso site, podemos ganhar uma comissão de afiliado.

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