IBM Watson Assistant é uma plataforma sofisticada de inteligência artificial (IA) que facilita a integração de um chatbot ao vivo de marca em qualquer dispositivo, aplicativo ou canal. Este assistente com tecnologia de IA é excelente para entender as dúvidas dos clientes em linguagem natural, leverantigos recursos de IA líderes do setor e modelos de aprendizado de máquina baseados em seus dados para fornecer respostas precisas e em tempo real. Está equipado com a capacidade de pesquisar repositórios de dados empresariais para fornecer respostas informadas, tornando-se uma ferramenta abrangente para melhorar as interações e experiências dos clientes.
O que é o IBM Watson Assistant bom para?
IBM Watson Assistant é particularmente eficaz na criação de conversas envolventes baseadas em IA em múltiplas plataformas, incluindo mídias sociais populares, como Slack, Facebook Messenger, Intercomunicador ou WhatsApp. Ele melhora o atendimento ao cliente conectando os usuários a equipes de atendimento ao cliente quando necessário, e pode até participar de call centers de suporte ao cliente para lidar com dúvidas básicas. Sua capacidade de integração com recursos existentes de envolvimento do cliente e leverO conteúdo de ajuda para responder a perguntas o torna um recurso inestimável para fornecer aos clientes uma experiência consistente e de solução de problemas.
Quem deve usar IBM Watson Assistant?
IBM Watson Assistant é ideal para empresas e organizações de todos os tamanhos que buscam aprimorar suas capacidades de atendimento ao cliente. É particularmente benéfico para equipes de suporte ao cliente, provedores de TI e de service desk que buscam agilizar as consultas e melhorar a eficiência das interações com os clientes. Os profissionais de marketing que buscam integrar recursos avançados de IA em suas estratégias de engajamento do cliente também acharão isso inestimável para a implantação de tecnologias de bot e chatbot. Além disso, as empresas que desejam fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários canais, incluindo voz e texto, se beneficiarão com a implementação desta solução de assistente virtual.
