Volgens onderzoek zal de wereldwijde markt voor interactieve kiosken met bijna 40% tegen 2028. Het gebruik ervan in de detailhandel biedt veel voordelen die de omzet verhogen en de klantloyaliteit vergroten.
Het geeft je ook een voorsprong op de concurrentie. De belangrijkste taak is om een gebruiksvriendelijke gebruikersinterface te bieden die consumenten waarderen en nuttig zullen zijn.
Laten we kijken naar hoe interactieve kiosken kan invloed hebben op de verkoop.
Voordelen van kiosken
Belangrijkste voordelen van interactieve kiosken:
Met behulp van deze tools leert een potentiële koper het merk/product/dienst kennen, bestudeert hij alle informatie erover en kan hij niet alleen vinden wat hij nodig heeft, maar ook gerelateerde producten evalueren.
Hoe interactieve kiosken werken
Kiosken vereisten voorheen aangepaste programmering en unieke touchscreen-ontwerpen. Dit kostte veel tijd en middelen. Tegenwoordig zijn er System-on-Chip (SoC) en webtechnologieën beschikbaar waarmee u alles vele malen sneller kunt doen, zonder enorme budgetten te spenderen.
SoC-schermen ondersteunen HTML5, dat wordt gebruikt in mobiele apparaten, en maken de integratie van nieuwe softwareversies en ontwerpwijzigingen op elk moment na de implementatie mogelijk.
Hoe interactieve kiosken de verkoop stimuleren
Met de juiste software kunnen interactieve kiosken snel alle vragen van klanten beantwoorden. Ze bieden niet alleen algemene maar ook gedetailleerde informatie over goederen en diensten, controleren de beschikbaarheid ervan in verschillende winkels van de keten en geven aandacht aan promotieaanbiedingen.
Door het systeem te personaliseren, kunt u een grotere klantloyaliteit creëren. Een kiosk kan bijvoorbeeld een klant begroeten door zijn of haar naam te noemen of een speciale aanbieding doen voor een artikel dat hij of zij al heeft bekeken.
Interactieve kiosken hebben een directe invloed op de kwaliteit van de dienstverlening. En dit is de beste manier om de omzet te verhogen.
TOP 6 voordelen van het gebruik van interactieve kiosken
Retailers creëren onbeperkte multichannel klantervaringen met slimme kiosken. Ondersteuning en personalisatie van online kanalen en toegang tot de volledige productcatalogus zorgen voor klantbetrokkenheid. Hieronder vertellen we u meer over de voordelen van interactieve kiosken.
1. Om de aandacht te trekken
Hoewel interactieve kiosken geen nieuw apparaat zijn, trekken ze nog steeds de aandacht in winkelcentra, winkels en op straat. In tegenstelling tot conventionele vitrines zien ze er indrukwekkender en spannender uit. Het is de belangrijkste aandachtstrekker die belangrijke interacties tussen merk en consument stimuleert.
2. Interactie met klanten
Nadat u de aandacht hebt getrokken en de eerste interactie met de klant hebt gehad, moet u het resultaat behouden en verbeteren. Een handige en behulpzame interactieve kiosk bouwt merkvertrouwen op bij potentiële kopers. De digitale display helpt om het product en de interessante aanbieding beter te onthouden. Dit is een directe manier om direct of in de toekomst producten te kopen.
3. Bespaar tijd
Vaak zijn er meerdere verkoopmedewerkers per grote winkel. Met een grote toestroom van klanten kunnen zij het werk niet aan, wat leidt tot te hoge verwachtingen en verlies van interesse in het merk. Helaas kan zelfs één teleurstellende ervaring de reden zijn dat je de winkel niet meer wilt bezoeken.
Als er een interactieve kiosk wordt geïnstalleerd, bespaart dit aanzienlijk op wachttijd. Een potentiële klant kan alle producten digitaal bekijken en een aankoop doen zonder tussenkomst van een verkoper.
4. Productpresentatie
Een interactieve kiosk helpt om het product op de juiste manier te presenteren, zonder de klant te overladen met onnodige informatie.
Dit bespaart tijd bij het uitleggen van de technische kenmerken en kwaliteiten van de goederen. De klant bekijkt zelf alle benodigde details, waardoor onnodige producten worden vermeden.
5. Flexibiliteit
Voordat de kiosk publiekelijk wordt tentoongesteld, worden de benodigde software en het ontwerp ontwikkeld. Maar in tegenstelling tot traditioneel marketingmateriaal kunnen retailers de instellingen, de uitstraling en de beleving op elk gewenst moment wijzigen.
Dankzij de flexibiliteit van het apparaat kunt u de kiosk voortdurend verbeteren, afhankelijk van de behoeften van het merk en de resultaten van de samenwerking met klanten.
6. Veelzijdigheid
Een ruime keuze aan kiosksoftwarefuncties biedt een scala aan mogelijke toepassingen. Een interactieve kiosk in een apotheek kan niet alleen informatie over medicijnen bevatten, maar bijvoorbeeld ook een blog met interessante artikelen of nieuws uit de medische wereld.
Dat geldt ook voor andere branches. Stel dat je een kledingmerk hebt, maar iedereen weet ook dat je huishoudtextiel verkoopt.
Het is de moeite waard om een complete catalogus van beide productcategorieën op te nemen om klanten de mogelijkheid te geven te kiezen waar ze in geïnteresseerd zijn. Misschien willen ze al lang een set beddengoed kopen, maar durven ze het niet aan, en dan wordt reclame een trigger om actie te ondernemen.
Dure kiosken
Als u denkt dat een interactieve kiosk duur is, dan is dat niet zo. De prestaties, functionaliteit, hogere omzet en optimale relaties met potentiële kopers werpen hun vruchten af zodra ze in gebruik worden genomen.
Bovendien is er bij dit systeem geen lunch of rust nodig: het werkt 24/7, waardoor de winkel ook buiten werktijd kan blijven draaien en potentiële klanten kan aantrekken.
Bovendien nemen interactieve kiosken een aantal taken van gewone werknemers over, waardoor er op personeel bespaard kan worden en de kosten lager uitvallen.
Conclusie
Interactieve kiosken met digitaal touchscreen maken directe interactie met consumenten mogelijk en informeren hen over alle aanbiedingen. Met de juiste presentatie worden gewone voorbijgangers geïnteresseerde potentiële kopers, wat leidt tot een hogere conversie en verkoop.
De voordelen van kiosken zijn niet alleen nuttig voor klanten, maar ook voor verkopers. Ze besparen hen middelen en hebben geen gedetailleerde informatie meer nodig over de kwaliteit van de goederen.
Technologie wordt steeds efficiënter, wat binnenkort zal bijdragen aan een nog betere winkelervaring.
Dhiraj is de oprichter van beginpunt, een enorme WordPress enthousiasteling, een blogger die graag schrijft over WordPress, bloggen en gerelateerde onderwerpen.
