one.com was vroeger fantastisch. Ik gebruik het al zo'n 15 jaar, maar ik wil helaas van hostingprovider veranderen. Hun chatondersteuning werd vroeger bemand door experts in hun vakgebied. De afgelopen maanden voelt het als een groep robots met zeer beperkte kennis. Alles wordt nu via een e-mailticket naar het technische team gestuurd, waar dagenlang op wordt gereageerd. Ik had al 2 jaar last van interne serverfouten in het onbeperkte pakket. Ik heb letterlijk dagenlang heen en weer gemaild met de supportmedewerkers, maar ze konden het niet oplossen. Uit het niets nam iemand van het salesteam contact met me op om te vragen of ik interne serverfouten had en of ik misschien beter kon overstappen naar de Guru-service voor een aantal van mijn domeinen. Ik heb dit gedaan en het was meteen opgelost. 2 jaar lang heb ik klachten van klanten gehad en klanten verloren door gebrek aan kennis van het one.com-personeel. Nu heb ik een ander groot probleem: geen van mijn thema's wil de demo-inhoud uploaden. Dit werkte prima tot deze week, maar wederom begreep niemand bij one.com het probleem, wat mijn productiviteit volledig heeft stilgelegd. One.com, zet alsjeblieft wat technische mensen weer in de chat, want het nieuwe model werkt niet!
