طراحی و اجرای استراتژیهای برتر ایمیل مارکتینگ برای شما تجارت الکترونیکی کار سادهای نیست. عوامل متعددی را میتوان برای انواع شرکتها و سایر مواردی که منحصراً به نفع پلتفرمهای تجارت الکترونیک هستند، اعمال کرد.
یکی از مهمترین جنبههای یک کسب و کار تجارت الکترونیک، یافتن آدرس ایمیل مشتریان بالقوه و ایجاد یک لیست ایمیل است.
چیزی که حتی مهمتر است این است که با آن فهرست ایمیل گسترده چه میکنید؛ در واقع، این به اندازه نحوه تعامل شما با مشتریانتان در تماس یا در رسانههای اجتماعی مهم است.
در حالی که ردیابی فروش تجارت الکترونیک ضروری است، ایجاد رابطه با مشتریان نیز بسیار مهم است. و از طریق یک کمپین بازاریابی ایمیلی، میتوانید دقیقاً همین کار را انجام دهید و از نقاط تماس مختلفی که بازاریابی ایمیلی فراهم میکند، بهره ببرید.
بنابراین، بدون مقدمهچینی بیشتر، در اینجا هفت استراتژی بازاریابی ایمیلی برای کسب و کار تجارت الکترونیک شما آورده شده است:
۱. از بازدیدکنندگان بخواهید مشترک شوند
ایجاد یک لیست مشترکین باید اولویت اصلی شما باشد. این پایگاه داده نه تنها باید گسترده باشد، بلکه باید مشترکین باکیفیتی نیز داشته باشد.
بهترین راه برای به دست آوردن آدرس ایمیل از بازدیدکنندگان سایت شما به سادگی با پرسیدن از آنها امکانپذیر است. فرآیند اشتراک باید به راحتی قابل یافتن و تکمیل باشد، صرف نظر از اینکه پرسیدن اطلاعات زیاد از دنبالکنندگانتان چقدر وسوسهانگیز است، زیرا این ریسک را دارید که آنها را کاملاً به مسیر دیگری هدایت کنید.
فرم اشتراک خود را به طور کامل و دقیق نگه دارید تا افراد را تشویق کنید تا آن را تکمیل کنند و پس از برقراری ارتباط با شما، جزئیات بیشتری را اضافه کنند. مشترکین افزایش مییابدهر دو نوع ایستا و پاپاور کاملاً مؤثر هستند.
با اضافه کردن یک حلقهی انتخاب دوگانه، میتوانید تأیید کنید که آیا درخواست اشتراک وجود دارد و آیا دادههایی که جمعآوری کردهاید قانونی هستند یا خیر.
به محض اینکه کسی فرم اشتراک را پر کند، دادهها به طور خودکار به پایگاه داده شما اضافه میشوند و در مراحل بعدی شما قابل استفاده خواهند بود. کمپین بازاریابی ایمیل.
علاوه بر این، افراد زیادی نیز وجود خواهند داشت که مشترک نمیشوند اما از طریق وبسایت شما محصولات و خدمات خریداری میکنند و شما باید آدرسهای ایمیل آنها را در پایگاه داده خود ثبت کنید.
به این ترتیب، میتوانید وقتی مشتری تصمیم میگیرد دیگر محصول شما را نمیخواهد، به رها کردن سبد خرید رسیدگی کنید و به او یادآوری کنید که خرید را تکمیل کند.
۲. به سبدهای خرید رها شده توجه کنید
امروز، آمار رها کردن سبد خرید نشان میدهد که از هر ۱۰۰ مشتری، ۷۶ نفر سبد خرید خود را رها میکنند. از انتخاب محصولات رقیب گرفته تا صرفاً حواسپرتی با کارهای دیگر، دلایل زیادی میتواند وجود داشته باشد که چرا یک مشتری بالقوه سبد خرید خود را رها میکند.
با این حال، یکی از دلایل اصلی وقوع این اتفاق، پی بردن به وجود هزینهها یا مراحل اضافی در تراکنش است.
با توجه به نرخ بالای رها کردن سبد خرید، بسیار مهم است که پلتفرمهای تجارت الکترونیک یک کمپین بازیابی خودکار سبد خرید داشته باشند.
با ارسال یک یا چند ایمیل برای تشویق خریدار به ادامه معامله، به مشتریان یادآوری کنید و آنها را در مسیر درست هدایت کنید. در نهایت، ایمیلهای مربوط به ترک سبد خرید در ۲۴ ساعت اول بیشترین تأثیر را دارند.
سرویسهای بازاریابی ایمیلی وجود دارند که میتوانند به شما در هدفگیری مجدد آن مشتریان و بازگرداندن آنها برای تکمیل خرید کمک کنند. میتوانید از سرویسهایی مانند Omnisend که میتواند برای افزایش فروش کلی شما واقعاً مفید باشد.
از انتخاب محصولات رقیب گرفته تا صرفاً حواسپرتی ناشی از کارهای دیگر، دلایل زیادی میتواند وجود داشته باشد که چرا یک مشتری بالقوه سبد خرید را رها میکند. ابزارهای مختلفی برای افزایش بازیابی سبد خرید طراحی شدهاند، که یکی از آنها ... نرم افزار بازاریابی ایمیل این ابزار نه تنها خریدهای در انتظار مشتریان را به آنها یادآوری میکند، بلکه آنها را به سمت نهایی کردن کارآمد تراکنش نیز سوق میدهد.
۳. ارسال ایمیل خوشامدگویی
یک ایمیل خوشامدگویی بهترین راه برای خطاب قرار دادن یک مشترک جدید و در نهایت ایجاد ارتباط است.
خودکارسازی سیستمی که در آن هر بار که کسی جدید مشترک میشود، ایمیلی ارسال شود، تعامل یک به یک را ایجاد کرده و تعامل کاربر را بهبود میبخشد. کاربرانی که ایمیل خوشامدگویی دریافت میکنند، ۳۳ درصد بیشتر با برند تعامل نشان میدهند.
با اضافه کردن تخفیف مقدماتی و درخواست از مشترکین برای پر کردن جزئیات بیشتر، مانند اطلاعات جمعیتی، ایمیل خوشامدگویی خود را یک درجه ارتقا دهید.
ایمیلی که ارسال میکنید، طراحی ایمیل میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. شما باید مطمئن شوید که ایمیل شما حرفهای به نظر میرسد.
میتوانید در مورد نحوه ایجاد یک تیم حرفهای به این مقاله مراجعه کنید. قالب ایمیل واکنشگرا تا آن را بهتر درک کنیم.
یک جنبه مهم، تاریخ تولد است، زیرا به شما امکان میدهد پیشنهادهای تولد سفارشی ارسال کنید.
همچنین میتوانید تاریخچهای از شرکت خود اضافه کنید یا جزئیاتی در مورد پیشینه نام کسب و کارتان اضافه کنید. همه چیز در مورد ایجاد ارتباط است.
۴. اطمینان حاصل کنید که ایمیلها برای موبایل مناسب هستند
امروزه، ۵۹ درصد از ایمیلها از طریق تبلت یا تلفن هوشمند خوانده میشوند، و این تضمین میکند که ایمیلهای شما به احتمال زیاد در موبایل خوانده میشوند. در حالی که مشترکین ممکن است دوباره ایمیل شما را باز کنند، احتمالاً از موبایل خود برای حداقل پیشنمایش ایمیل استفاده میکنند.
از این رو، اگر کمپینهای ایمیل شما برای موبایل بهینه نشده باشند و در صفحه نمایش کوچک خوانا نباشند، به احتمال زیاد پیام حذف خواهد شد. در عین حال، حتماً روی فرآیندهایی از جمله SPF flattening، احراز هویت DMARC و موارد دیگر نیز تمرکز کنید تا ایمیلهای شما برای کاربران ایمن باشد.
اگرچه کاربران گاهی اوقات میتوانند برای اسکرول کردن به پایین یا زوم کردن روی محتوا تلاش بیشتری کنند، اما احتمالاً آزمایش صبر خواننده ایده عاقلانهای نیست.
تنظیم یک طراحی واکنشگرا تضمین میکند که محتوای شما در بسیاری از دستگاهها قابل خواندن خواهد بود.
۰۵. درخواست بررسی کنید
هیچ چیز به اندازه توصیه یک محصول از سوی یک مشتری دیگر، باعث افزایش محبوبیت آن نمیشود.
به ویژه کسب و کارهای تجارت الکترونیک از نظرات مثبت سود میبرند، زیرا مشتریان فرصتی برای دیدن یا تعامل با محصول یا خدمات شما ندارند.
اضافه کردن ایمیلهای پس از خرید به فرآیند اتوماسیون بسیار آسان است و در حالت ایدهآل، ایمیل باید چند روز پس از تاریخ تحویل به دست شما برسد.
مشتریان راضی با خیال راحت نظر خود را ثبت میکنند، به خصوص اگر شما این فرآیند را با قرار دادن محصولات انتخابی آنها در ایمیل آسان کرده باشید.
۶. ارسال تاییدیههای خرید خودکار
یکی از سادهترین راهها برای حفظ ارتباط با مشتریان، ارسال ایمیلهای تأیید سفارشی در مورد خریدها یا حتی ایمیلهایی در مورد بازگشت کالا، تحویل و سایر مشکلات پس از خرید است.
جزئیات خرید را میتوان به راحتی در ایمیلها با ادغام فیلدهای پروفایل تکرار کرد. قالب های ایمیلچنین ایمیلهایی باید بلافاصله پس از انجام خرید یا به محض تغییر وضعیت سفارش ارسال شوند.
از آنجایی که تأییدیههای خودکار شخصیسازی میشوند، معمولاً در مقایسه با سایر انواع کمپینها، نرخ تعامل بالاتری را به همراه دارند. اگرچه همه این کارها را میتوان به صورت دستی انجام داد، اما اگر کل فرآیند خودکار شود، در زمان شما صرفهجویی زیادی میشود.
اگر به مشتریان خود اجازه میدهید شماره تلفن همراه خود را به عنوان بخشی از فرآیند سفارش یا اشتراک وارد کنند، باید پیامک را به فرآیند پس از خرید اضافه کنید تا بهروزرسانیهای تحویل را ارائه دهید.
۷. از مناسبتهای خاص بهره ببرید
کمپینهایی که در تعطیلات و فصول مختلف زمانبندی میشوند، میتوانند مشتریان بالقوه زیادی را به سمت شما جذب کنند. سیستم عامل های تجارت الکترونیکیخرید آنلاین در طول فصل تعطیلات همچنان رو به رشد است و برای کسب و کارها بسیار مهم است که از این مزیت استفاده کنند.
از طریق کمپینهای ایمیلی، به مشتریان اطلاع دهید که تخفیف تعطیلات دارید یا اگر مجموعه جدیدی برای تعطیلات وجود دارد که آنها دوست دارند ببینند. همچنین باید از این فصل استفاده کنید و ایمیلهای خود را مطابق با تعطیلات طراحی کنید، چیزی که مشتری مطمئناً آن را دوست خواهد داشت.
۸. شخصیسازی ایمیل برای هدف قرار دادن بخشهای مختلف
شخصیسازی محتوای ایمیل شما راهی عالی برای هدف قرار دادن بخشهای مختلف فهرست شماست. این به شما امکان میدهد ایمیلهای هدفمندتر و مرتبطتری ارسال کنید که با هر بخش طنینانداز شود و در نهایت منجر به تبدیلهای بیشتر شود.
چند روش مختلف برای شخصیسازی محتوای ایمیل شما وجود دارد:
با استفاده از محتوای پویا: این به شما امکان میدهد بر اساس معیارهای خاصی که تعیین میکنید، مانند موقعیت مکانی، عنوان شغلی یا سابقه خرید، محتوای متفاوتی را در ایمیلهای خود وارد کنید.
با استفاده از برچسبهای ادغام: اینها کدهای ویژهای هستند که به شما امکان میدهند اطلاعات شخصیسازیشده، مانند نام یا شهر گیرنده، را در ایمیلهای خود وارد کنید.
با استفاده از قطعهبندی: این به شما امکان میدهد ایمیلهایی را به گروههای خاصی از افراد در لیست خود که ویژگیهای مشترکی مانند موقعیت مکانی، سن یا علایق دارند، ارسال کنید.
با استفاده از توکنهای شخصیسازی: اینها شبیه برچسبهای ادغام هستند، اما به شما امکان میدهند اطلاعات شخصیسازیشدهتری را در ایمیلهای خود وارد کنید، مانند رنگ مورد علاقه گیرنده یا خرید اخیر.
حرف آخر
استراتژیهای ذکر شده در بالا به شما کمک میکنند تا از زمان خود نهایت استفاده را ببرید. کمپین بازاریابی ایمیل و روابط قوی با مشتریان خود ایجاد کنید.
آیا هیچ یک از این استراتژیها را امتحان کردهاید یا پیشنهادهای خودتان را دارید؟ در قسمت نظرات پایین همین مطلب با ما همراه باشید!
