Freshdesk Revisión (2024): precios, ventajas y desventajas

Esta característica le ayuda a monitorear y manejar fácilmente tickets de soporte de varios canales utilizando una única plataforma, simplificando sus tareas de soporte al cliente. Una bandeja de entrada para todos.

Esta función ofrece respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, lo que garantiza la resolución de problemas con soporte instantáneo mediante Freddy AI Chatbot.

Comprenda los sentimientos de los clientes acerca de su soporte a través de las calificaciones de satisfacción, lo que le ayudará a realizar un seguimiento y mejorar las experiencias de los clientes.

Esta característica le permite trabajar en equipo con especialistas, ya sea dentro o fuera de su empresa, para ayudarlo a resolver problemas difíciles de manera eficiente.

Esta característica asigna tickets a los agentes según su carga de trabajo, habilidades o utilizando el método de turnos para garantizar una distribución eficiente de las tareas.

Esta función proporciona a los clientes y agentes una notificación automática si se producen mejoras o novedades en su ticket.

Esta función proporciona una solución útil a los clientes dondequiera que estén, ya sea en el sitio web, la aplicación móvil o el chat, mejorando su experiencia y accesibilidad al soporte.

Esta función ofrece atención al cliente personalizada para clientes individuales categorizándolos en función de sus necesidades específicas, lo que garantiza asistencia y satisfacción.

Esta característica ofrece una gestión de datos personalizada que crea y supervisa fácilmente objetos personalizados, incorporando una organización esencial específicamente a la información directamente dentro del Freshdesk .

Esta función proporciona certificados SSL personalizados, lo que permite un dominio de soporte seguro o una URL personalizada para una experiencia del cliente personalizada y segura.