one.com var engang fantastisk. Jeg har brugt det i omkring 15 år, men vil desværre overveje at skifte udbyder. Deres chatsupport var tidligere bemandet med eksperter på deres område. I løbet af de sidste par måneder har det føles som en gruppe robotter med meget begrænset viden. Alt bliver nu sendt til teknisk team via en e-mail-ticket, som tager dage at svare på. Jeg Jeg havde 2 års interne serverfejl på den ubegrænsede pakke. Jeg brugte bogstaveligt talt dage på at snakke frem og tilbage med supportfolkene, og de kunne ikke løse det. Ud af det blå kontaktede en fra salgsteamet mig for at spørge, om jeg har fået interne serverfejl, og om jeg nok burde skifte til guru-tjenesten for nogle af mine domæner. Jeg gjorde det, og det løste det med det samme. 2 års kundeklager og mistet kundetilgang på grund af manglende viden hos one.com-personalet igen. Nu har jeg et andet stort problem, nemlig at ingen af mine temaer uploader demoindhold. Dette har fungeret fint indtil denne uge, og igen er der ingen hos one.com, der forstår problemet, som fuldstændig har stoppet min produktivitet. one.com, sæt nogle tekniske folk tilbage på chattjenesten igen, da den nye model ikke virker!
