Design og eksekvering af førsteklasses e-mailmarketingstrategier for dig e-handelsvirksomhed er ingen nem opgave. Flere faktorer kan anvendes på alle slags virksomheder og andre, der udelukkende ville gavne e-handelsplatforme.
Et af de vigtigste aspekter ved en e-handelsvirksomhed er at finde ud af dine potentielle kunders e-mailadresser og opbygge en e-mailliste.
Hvad der er endnu vigtigere er, hvad du gør med den omfattende e-mailliste; faktisk er det lige så vigtigt som hvordan du interagerer med dine kunder på vagt eller på sociale medier.
Selvom det er vigtigt at spore e-handelssalg, er det også afgørende at opbygge et forhold til dine kunder. Og gennem en e-mailmarketingkampagne kan du gøre netop det og drage fordel af de forskellige kontaktpunkter, som e-mailmarketing tilbyder.
Så uden yderligere omsvøb, her er syv e-mailmarketingstrategier til din e-handelsvirksomhed:
01. Bed besøgende om at abonnere
Opbygning af en abonnentliste skal være din højeste prioritet. Denne database skal ikke blot være omfattende, men den skal også have abonnenter af høj kvalitet.
Den bedste måde at opnå e-mail adresser af dit websteds besøgende er ved blot at spørge dem. Tilmeldingsprocessen skal være nem at finde og gennemføre, uanset hvor fristende det kan være at bede dine følgere om en masse information, da du risikerer at sende dem den anden vej helt.
Hold din tilmeldingsformular kortfattet for at opfordre folk til at udfylde den, og tilføj yderligere oplysninger, når dit forhold til din abonnenterne vokserStatiske og pop-over-formularer er begge ret effektive.
Ved at tilføje en dobbelt tilmeldingsløkke kan du også bekræfte, om abonnementet er anmodet om, og om de data, du har indsamlet, er legitime.
Når nogen udfylder tilmeldingsformularen, vil dataene automatisk blive tilføjet til din database og vil være klar til brug i din næste e-mail-marketingkampagne.
Derudover vil der også være mange mennesker, som ikke abonnerer, men køber produkter og tjenester via din hjemmeside, og du bør tilføje disse e-mailadresser til din database.
På denne måde kan du håndtere forladte indkøbskurve, når din kunde beslutter, at de ikke længere ønsker dit produkt, og minde dem om at gennemføre købet.
02. Vær opmærksom på forladte vogne
Dag, statistikker for afbrydelse af indkøbskurve viser, at 76 ud af 100 kunder forlader deres indkøbskurv. Fra at vælge en konkurrents produkter til blot at blive distraheret af andre opgaver, kan der være en lang række grunde til, at en potentiel kunde forlader en indkøbskurv.
En af de primære årsager til, at dette sker, er dog, at man finder ud af, at der er yderligere gebyrer eller trin forbundet med transaktionen.
Med en høj andel af forladte indkøbskurve er det afgørende for e-handelsplatforme at have en automatiseret kampagne for gendannelse af indkøbskurve på plads.
Ved at sende en eller et par e-mails for at opfordre kunden til at fortsætte sin transaktion, minder man kunderne om det og skubber dem i den rigtige retning. Endelig er e-mails om forladelse af indkøbskurve mest effektive inden for de første 24 timer.
Der findes e-mailmarketingtjenester, der kan hjælpe dig med at retargete disse kunder og få dem tilbage for at gennemføre købet. Du kan bruge tjenester som f.eks. Omnisend hvilket kan være virkelig nyttigt til at øge dit samlede salg.
Fra at vælge en konkurrents produkter til blot at blive distraheret af andre opgaver, kan der være en lang række grunde til, at en potentiel kunde forlader en indkøbskurv. Der findes forskellige værktøjer designet til at øge gendannelsen af indkøbskurve, et eksempel er e-mail marketing software der omhyggeligt automatiserer e-mails om forladte indkøbskurve. Det minder ikke kun kunderne om deres ventende køb, men skubber dem også til at afslutte transaktionen effektivt.
03. Send en velkomstmail
En velkomstmail er den bedste måde at henvende sig til en ny abonnent og i sidste ende opbygge en forbindelse.
At automatisere et system, hvor der sendes en e-mail ud, hver gang en ny abonnent tilmelder sig, vil etablere en-til-en-engagement og forbedre brugerengagementet. Brugere, der modtager en velkomstmail, viser 33 procent mere engagement med et brand.
Løft din velkomstmail til et nyt niveau ved at inkludere en introduktionsrabat og bede dine abonnenter om at udfylde yderligere oplysninger, såsom deres demografiske oplysninger.
Den e-mail, du sender ud, og designet af e-mailen kan gøre en stor forskel. Du skal sørge for, at din e-mail ser professionel ud.
Du kan læse denne artikel om, hvordan du skaber en professionel og responsiv e-mailskabelon at forstå det bedre.
Et vigtigt aspekt ville være fødselsdatoen, da det ville give dig mulighed for at sende tilpassede fødselsdagstilbud.
Du kan også overveje at tilføje en historie om din virksomhed eller tilføje et par detaljer om baggrunden for navnet på din virksomhed. Det handler om at opbygge en forbindelse.
04. Sørg for, at e-mails er mobilvenlige
I dag tilgås 59 procent af e-mails på en tablet eller en smartphone, hvilket sikrer, at dine e-mails højst sandsynligt vil blive læst på mobilen. Selvom abonnenter måske åbner din e-mail igen, er der stor sandsynlighed for, at de bruger deres mobiltelefoner til i det mindste at forhåndsvise e-mailen.
Hvis dine e-mailkampagner derfor ikke er optimeret til mobilenheder og ikke er læselige på en lille skærm, vil beskeden højst sandsynligt blive slettet. I mellemtiden skal du sørge for også at fokusere på processer, herunder SPF-udjævning, DMARC-godkendelse og andre, for at holde dine e-mails sikre for brugerne.
Selvom brugerne nogle gange kan gøre en ekstra indsats for at scrolle ned eller zoome ind i indholdet, er det nok ikke en klog idé at teste læserens tålmodighed.
Et responsivt design sikrer, at dit indhold er læsbart på tværs af mange enheder.
05. Bed om en anmeldelse
Der er intet, der øger et produkts omtale mere end en anbefaling fra en anden kunde.
Især e-handelsvirksomheder drager fordel af positive anmeldelser, da kunderne ikke får mulighed for at se eller interagere med dit produkt eller din tjeneste.
Det er ret nemt at tilføje e-mails efter køb til automatiseringsprocessen, og e-mailen bør ideelt set ankomme et par dage efter leveringsdatoen.
Tilfredse kunder vil være trygge ved at efterlade en anmeldelse, især hvis du har gjort processen nem ved at inkludere deres valgte produkter i e-mailen.
06. Send automatiske købsbekræftelser
En af de nemmeste måder at holde kunderne engagerede på er ved at sende brugerdefinerede bekræftelsesmails vedrørende køb eller endda e-mails om returneringer, levering og andre problemer efter købet.
Købsoplysninger kan nemt gentages i e-mails ved at flette profilfelter sammen til e-mail skabelonerSådanne e-mails bør sendes umiddelbart efter et køb er foretaget, eller når ordrens status ændrer sig.
Da automatiserede bekræftelser er personlige, fører de generelt til højere engagementsrater sammenlignet med andre typer kampagner. Selvom alt dette kan gøres manuelt, sparer det dig en masse tid, hvis hele processen er automatiseret.
Hvis du tillader dine kunder at indtaste deres mobilnumre som en del af bestillings- eller abonnementsprocessen, bør du tilføje SMS-beskeder til processen efter købet for at give leveringsopdateringer.
07. Udnyt særlige lejligheder
Kampagner, der afholdes omkring forskellige helligdage og årstider, kan tiltrække mange potentielle kunder til din e-handelsplatformeOnlineshopping i feriesæsonen fortsætter med at vokse, og det er vigtigt for virksomheder at drage fordel af det.
Informer kunderne gennem e-mailkampagner, når du har en ferierabat i gang, eller om der er en ny feriekollektion, de gerne vil se. Du bør også udnytte sæsonen og designe dine e-mails i henhold til ferien, noget en kunde helt sikkert vil elske.
08. E-mail-personalisering for at målrette forskellige segmenter
Personliggørelse af dit e-mailindhold er en god måde at målrette mod forskellige segmenter af din liste. Det giver dig mulighed for at sende mere målrettede og relevante e-mails, der vil appellere til hvert segment og i sidste ende føre til flere konverteringer.
Der er et par forskellige måder, du kan personliggøre dit e-mailindhold på:
Ved at bruge dynamisk indholdDette giver dig mulighed for at indsætte forskelligt indhold i dine e-mails baseret på specifikke kriterier, du angiver, f.eks. placering, jobtitel eller købshistorik.
Ved at bruge flettetagsDette er særlige koder, der giver dig mulighed for at indsætte personlige oplysninger i dine e-mails, f.eks. modtagerens fornavn eller by.
Ved hjælp af segmenteringDette giver dig mulighed for at sende e-mails til bestemte grupper af personer på din liste, der deler fælles karakteristika, såsom placering, alder eller interesser.
Ved at bruge personaliseringstokensDisse minder om flettetags, men de giver dig mulighed for at indsætte endnu mere personlige oplysninger i dine e-mails, f.eks. modtagerens yndlingsfarve eller et nyligt køb.
Final Word
Strategierne ovenfor vil hjælpe dig med at få mest muligt ud af din e-mail-marketingkampagne og opbygge stærke relationer med dine kunder.
Har du prøvet nogen af disse strategier, eller har du dine egne forslag? Skriv din mening i kommentarerne nedenfor!
